Chargé(E) de Relation Clients

Il y a 2 mois

Vitrolles, France Transdev Temps plein

**Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.
Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.
Avec Transdev, inventez votre mobilité.

**Votre destination**

Vous rejoignez la société Transdev Alpilles Berre Méditerranée, dans un Réseau Urbain de transport de voyageurs au sein du service Pôle Clients Voyageurs.

Poste à pourvoir dès que possible.

**Votre feuille de route**

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous participez activement aux missions suivantes:
Management des agents d’information terrain & Signalétique
Gestion de projets (Information clients, campagne d’affichage, mise en place d’outils)
Contrôle du suivi des caisses des conseillers en mobilité

Assurer le suivi du budget service expérience clients

Production et diffusion de l’information clients sur l’ensemble des supports traditionnels et digitaux dans le respect de la stratégie omnicanale
Gestion de la fabrication et de la diffusion des outils de communication
Gestion de l’information présente à l’extérieur et à l’intérieur des véhicules et aux arrêts

Garantir le suivi, l’animation, l’évolution, la mise à jour de l’information et le reporting statistique de ces outils
Mise en place des campagnes de marketing direct omnicanales en collaboration avec la chargée de conquête clients et la responsable Conquête
Veiller au respect de la stratégie graphique de l’entreprise et de l’autorité organisatrice
Participer à la réalisation d’outils de communication interne (articles sur Yammer, journal interne, notice conducteurs, etc)

Elaboration de la synthèse des réclamations reçues et des réponses apportées dans Listen
Transmission des éléments au responsable des services expérience clients, pôle clients voyageurs et QSE pour rapport mensuel, semestriel et annuel

Gestion et suivi du logiciel d'organisation des réservations Bus Pro, Bus à la demande et Bus + à la demande
Suivi des plannings de réservation, proposition d’évolutions et mises en place d’actions correctives avec le prestataire et en relation étroite avec le responsable exploitation en charge du paramétrage de l’outil
Conseil auprès des hôtesses et conducteurs

Contribution à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux selon les engagements de la Politique Qualité Sécurité et Environnement du groupe TRANSDEV et de l’entreprise

**Votre parcours**

Bac +3 min dans le domaine de la communication/marketing, école de Commerce
Expérience dans le management d’équipe
Permis B

***Vos atouts**

Sens de l’organisation
Bon relationnel
Esprit d’équipe
Polyvalence
Initiative
Créativité

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Charge de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France VEDACI Temps plein

    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Staffmatch Marseille Temps plein

    Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du transport en pleine expansion c’est pour cela que nous recherchons un Chargé de relation client H/F en CDD pour 6 mois à Vitrolles (13). Vous rejoignez le service messagerie internationale. Rattaché à la Responsable Régionale Relation Clients et au sein d’une équipe à taille humaine, vous êtes l’interface...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...

  • Conseiller Support Relation Client

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des entreprises avec NéoStart®. Nous avons pour ambition de les libérer de la saisie manuelle des données de ventes, banques et achats. Nous accompagnons plus de 500...

  • Conseiller Support Relation Client

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Le Groupe SEPTEO, en hypercroissance, recrute pour sa filiale Septeo Experts Comptables un(e) **conseiller(e) support relation client** (H/F) en CDI, basé(e) à Vitrolles. Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des...

  • Conseiller Support Relation Client

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Septeo Temps plein

    Le Groupe SEPTEO, en hypercroissance, recrute pour sa filiale Septeo Experts Comptables un(e) **conseiller(e) support relation client** (H/F) en CDI, basé(e) à Vitrolles. Septeo Experts Comptables est un éditeur de logiciel à destination des cabinets d'expertise comptable avec notre solution NéoExpert® et des entreprises avec NéoStart®. Nous avons...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 heures

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Lieu**: Vitrolles (13) **Votre mission principale**: Au sein d'une équipe soudée et à taille humaine, basée à Vitrolles, vous aurez pour responsabilités de qualifier, répondre et suivre jusqu'à leur résolution les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale issues de notre...

  • Responsable Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Conseiller en Développement Relation Client

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 6 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, située sur Vitrolles. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client en alternance au sein de l’agence GMF basée à Vitrolles. Dans un environnement de...

  • Alternance - Chargé marketing local / Employé relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 07/05/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...

  • Chargé Relations établissements Scolaires

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Librairie EMLS Temps plein

    **Chargé(e) de marketing en alternance** **L’entreprise** Créée en 1995, Librairie eMLS est basée à Vitrolles (13). Sur le marché en plein essor de la distribution de manuels scolaires numériques et de ressources numériques éducatives, Librairie eMLS ne cesse de développer son activité qui représente aujourd’hui l’essentiel de son chiffre...

  • Chargé Relations établissements Scolaires

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Librairie EMLS Temps plein

    **Chargé(e) de marketing en alternance** **L’entreprise** Créée en 1995, Librairie eMLS est basée à Vitrolles (13). Sur le marché en plein essor de la distribution de manuels scolaires numériques et de ressources numériques éducatives, Librairie eMLS ne cesse de développer son activité qui représente aujourd’hui l’essentiel de son chiffre...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France FONCIA Temps plein

    Mission Handicap chez Foncia Localisation Emplacement Adresse Vitrolles, 13127 Vitrolles, France Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici Partager cette annonce Partager cette annonce sur LinkedIn (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Twitter (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Facebook (nouvelle...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Vitrolles, France FONCIA Temps plein

    Mission Handicap chez Foncia Localisation Emplacement Adresse Vitrolles, 13127 Vitrolles, France Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici Partager cette annonce Partager cette annonce sur LinkedIn (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Twitter (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Facebook (nouvelle...

  • ALTERNANCE - Conseiller en Développement Relation Client F/H

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Covéa Temps plein

    ALTERNANCE - Conseiller en Développement Relation Client F/H Rejoignez une équipede 6 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, située sur Vitrolles. Vos missions au quotidien : Nous recrutons un ConseillerDéveloppement Relation Client en alternance au sein de l’agence GMF basée à Vitrolles. Dans un...