Gestionnaire Conseil Allocataire en Cdi

il y a 2 semaines


Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

**Contexte**:
Cette opportunité est faite pour vous:
**Mission/Activités**:
**Le gestionnaire-conseil allocataire : un métier qui a du sens, au sein d’un collectif performant**

A la Caf de Maine et Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de près de 170 000 foyers allocataires avec le versement de 930 millions d’euros de prestations légales et de 70 millions d’euros de prestations d’action sociale.

En tant que gestionnaire-conseil allocataires (GCA), vous serez amené(e) à gérer les droits de nos allocataires, à les conseiller et les accompagner dans leurs démarches et à mettre en œuvre le « juste droit » par des contrôles réguliers de cohérence.

Acteur au sein d’un collectif de travail de 140 collègues, répartis en 8 groupes Pf et d’un groupe technique, sur les sites d’Angers et de Cholet : vous contribuerez individuellement et collectivement à l’atteinte des engagements de service pour nos allocataires, afin d’atteindre les objectifs fixés (délai moyen de démarche allocataires et bénéficiaires de mínimas sociaux, délai de réponse aux réclamations, taux de qualité des dossiers ). Derrière chaque dossier ou chaque pièce, se trouve un allocataire et, dans 1 cas sur 2, une famille.

**Compétences**:
**Quel profil attendu pour le métier de GCA ?**

Pour occuper le poste de Gestionnaire-conseil, il nous semble important:

- D’aimer être au service des allocataires ;
- D’être en capacité d’analyser et de traiter des informations complexes et multiples
- D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques ;
- De se former régulièrement aux évolutions (prestations et outils)
- D’être curieux et ouvert aux changements
- D’être capable de se remettre en question ;
- De travailler en toute autonomie
- D’être positif et réactif ;
- D’être empathique et respectueux
- De posséder le sens du collectif et du travail en équipe ;
- De s’investir dans des projets collectifs

**Formation**:
**La formation certifiante au métier de GCA**

A l’issue de ce recrutement, vous réaliserez une formation professionnelle certifiante d’une durée de 12 à 13 mois qui vous permettra d’obtenir le diplôme de gestionnaire conseil allocataire (CQP GCA).

Dans le cadre de cette certification, voici les prestations que vous aborderez : les conditions générales d’ouverture de droits, les tutelles, les ressources, l’allocation de soutien familial, les allocations familiales et le complément familial, l’allocation de rentrée scolaire, le logement, les mutations et la prime d’activité.

La formation a lieu en alternance. Vous bénéficierez:

- de modules de formation, dispensés par des formateurs,
- de périodes d'apprentissage pratique au poste de travail, avec l’accompagnement de gestionnaires-conseil allocataires formés au rôle de tuteur.

A l’issue de la formation, vous serez certifié(e) sur les 3 modules suivants:

- La gestion des dossiers allocataires
- La maîtrise des risques (les procédures et la sécurité des données)
- La gestion de la relation client (appels sortants, coproduction et gestion des contacts écrits : mails et réclamations)

**Intégration post-certification et prise de poste**

Après la certification, vous bénéficierez d’un temps de pratique collective, à Angers, avant l’affectation dans les groupes prestations.

Dans les mois suivant la certification, vous serez également formé(e) au revenu de solidarité active et au complément de mode de garde : vous rejoindrez également l’équipe chargée de l’accueil présentiel des allocataires.

**Contact**:
**Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous invitons à**:

- **Découvrir le métier de GCA lors d’une séance d’information en visio** et animée par un collectif : GCA tuteur, conseiller formation, manager PF, responsable du service réglementation et formation et chargée de recrutement RH

**1 date vous est proposée : 13 juin à 13h00 (45’)**
- **la passation de tests de recrutement en ligne**
- **une mise en situation collective le 23 juin 2023 après-midi (1h30)**
- **un entretien de motivation de 30 minutes organisé le 26 ou 29 juin** avec la chargée de recrutement et les managers.

Niveau de qualification NIVEAU 3



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