Customer Experience Manager

il y a 1 mois


Massy, France Carrefour France Temps plein

A propos de l'offre:
La digital factory e-commerce Carrefour France conçoit et développe l'ensemble des assets digitaux permettant d'offrir à nos Clients et collaborateurs une expérience omnicanale parmi les meilleures du marché, au service d'une très forte croissance en e-commerce en multicanal.

Cette Valeur est au cœur de notre culture de Confiance, de Collaboration et d'Autonomie.

La digital factory e-commerce Carrefour France recrute un(e):
**Customer Experience Manager F/H en Alternance**:
**Vos Missions**:

- Réaliser des analyses de parcours utilisateurs et effectuer des benchmarks et

recherches utilisateurs sur le parcours identifié.
- Conduire des entretiens avec des clients et rédiger des enquêtes en ligne.
- Être en charge du design d'expérience client en lien avec l'UX et le delivery, et participer au cadrage des AB tests mis en place.
- Rédiger des protocoles de tests utilisateurs
- Paramétrer des tests à distance sur la base de prototypes ou maquettes en lien avec les équipes créatives
- Organiser la restitution des tests et les recommandations associées.

**Votre Profil**:

- Vous préparez un BAC +5 (Master 2) en E-commerce, Marketing digital, UX/Customer Experience ou en marketing
- Vous avez idéalement une expérience dans une équipe produit digitale ou Ecommerce
- Vous êtes curieux/se, rigoureux et créatif/ve
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et orienté client et utilisateur
- Vous savez gérer un projet, analyser, restituer des insights et les présenter de manière synthétique
- Vous savez analyser des statistiques et KPIs et en déduire des plans d'actions
- Vous avez une utilisation avancée de Google Sheet/Excel et des connaissances sur

Contentsquare, GetFeedback, Testapic et sur les méthodologies de recherches

utilisateurs sont un plus

**Informations complémentaires**:
Contrat : Alternance

Lieu : Massy à 5-10 minutes de la Gare de Massy Palaiseau (RER B et C)
- Comité d’Entreprise généreux pour vos Loisirs, Voyages et Équipements, etc.
- L’accès à des services exclusifs à Massy : salle de sport, crèche, plusieurs options de restauration au sein du siège avec participation CE, infirmerie, téléconsultation

médicale, conciergerie, coiffeur, etc.
- Carrefour s’engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant une solution gratuite pour faire du sport : Gymlib
- Un accès à un large choix de restauration (dont Paul et Starbucks au sein du campus)

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.



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    Massy, France NCR Atleos Temps plein

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  • Massy, France NATUS MEDICAL SAS Temps plein

    Nous recherchons un: **Customer Service Representative (h/f)** Au sein de l'entité française de Natus Sensory, **Natus Medical SAS**, vous serez responsable de la saisie des commandes accessoires de nos clients français et du standard en tant que **Customer Service Representative (h/f)** sous la supervision du Manager de l'équipe SAV France et du...

  • Account Manager

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    Massy, France Avnet Temps plein

    Job Summary: Our Avnet Silica sales team in Massy is looking for a Field Sales Executive focused on our core French customer base to achieve revenue and margin goals in assigned accounts. In this role, you will: - Serve as the primary point of contact for the customer interface to the company's resources that drives and supports high levels of customer...

  • Global Account Manager

    il y a 1 mois


    Massy, France HITACHI ENERGY FRANCE Temps plein

    Description : Hitachi Energy is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all. We help keep your lights on, the factories running, our hospitals and schools open. Come as you are and prepare to get better as you learn from others. Bring your passion, your energy, your...

  • Business Pricing Manager

    il y a 1 mois


    Massy, France Avnet Temps plein

    As EMS & Business Pricing Manager you will focus on the strategic support to sales and relationship of Avnet Silica's suppliers & customers to achieve the best financial performance and growth across Industrial and EMS market within the EMEA region. Principal Responsibilities: - Drive EMS and standard product business growth in an effort to achieve Avnet's...


  • Massy, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors). For this purpose, he/she has to: • answer the requests for bid raised by the customers in...

  • Project Manager

    il y a 1 mois


    Massy, France Hitachi Energy Temps plein

    We are doing something unique in the power industry – our technology enables greater amounts of power to reach customers with minimal environmental impact. As pioneers and market leaders in the field we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers all over the world!Due to our continuous growth, we are hiring a Project...


  • Massy, France Ivalua Temps plein

    SENIOR STRATEGIC ACCOUNT MANAGER South EMEA (m/f)Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globallyTHE OPPORTUNITYThe Strategic Account Manager (SAM) is an integral part of Ivalua’s Sales organization. This person is responsible for deepening Ivalua’s relationship within our larger established customers and growing the footprint...


  • Massy, France Hitachi Careers Temps plein

    Description Contract Management Manager – Supply Chain Management – Grid Integration Hitachi Energy is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all. We help keep your lights on, the factories running, our hospitals and schools open. Come as you are and prepare to get...


  • Massy, France DIRECTION COMMERCIALE Temps plein

    DIRECTION COMMERCIALE recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Line Manager Deployment

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    Massy, France Ericsson Temps plein

    Service Delivery Line Manager **Job Summary**: In Market Area Europe and Latin America (MELA) NMSD CU France, Belgium, Luxembourg, Algeria & Tunisia (FBAT), the Build FBAT organization is looking for a Service Delivery Line Manager to manage the organization Deployment in France. We’re looking for a Service Delivery Line Manager who will: - Directly...

  • Head of Marketing

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    Description Join our Team Our Exciting Opportunity Head of Marketing & Communication Customer Unit France, Belgium, Algeria, Tunisia. The Market Area Europe and Latin America (MELA) represents a world of opportunities for us at Ericsson. The plethora of Cultures, the strong Diversity and Inclusion are few of our unique differentiators. MELA...


  • Massy, France Ivalua Temps plein

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    Description Join our Team Why join Ericsson? We are a world leader in the rapidly changing environment of communications technology – by providing hardware, software, and services to enable the full value of connectivity. You’ll play a part in using your skills and creativity to push the boundaries of what’s possible. To build...


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  • Massy, France Avnet Temps plein

    For our Avnet Integrated Solutions Team we are looking for you as Hardware Pre-Sales Engineer (m/f/d) Location: EMEA Wide possibleYour Role & ResponsibilitiesDrive Datacenter business with existing and new customers on Infrastructure, Server, Network and Storage Solutions for the EMEA region in close cooperation with the Account Managers and the Business...


  • Massy, France CGG Temps plein

    Job Description CGG is looking for a Presales Engineer – Solution Architect. Working as part of the ‘HPC&CS Presales and Benchmarking Team’, you will be responsible for technical customer engagements, and you act as a key trusted advisor. Internally, you will support both ‘Sales Team’ and ‘Business Development Manager’ during presales...