Customer Experience Manager

il y a 1 mois

Massy, France Carrefour Temps plein

**A propos de nous**:
La digital factory e-commerce Carrefour France conçoit et développe l'ensemble des assets digitaux permettant d'offrir à nos Clients et collaborateurs une expérience omnicanale parmi les meilleures du marché, au service d'une très forte croissance en e-commerce en multicanal.

Cette Valeur est au cœur de notre culture de Confiance, de Collaboration et d'Autonomie.

La digital factory e-commerce Carrefour France recrute un(e):
**Customer Experience Manager F/H En Alternance**:
**Vos Missions**:

- Réaliser des analyses de parcours utilisateurs et effectuer des benchmarks et

recherches utilisateurs sur le parcours identifié.
- Conduire des entretiens avec des clients et rédiger des enquêtes en ligne.
- Être en charge du design d'expérience client en lien avec l'UX et le delivery, et participer au cadrage des AB tests mis en place.
- Rédiger des protocoles de tests utilisateurs
- Paramétrer des tests à distance sur la base de prototypes ou maquettes en lien avec les équipes créatives
- Organiser la restitution des tests et les recommandations associées.

**Votre Profil**:

- Vous préparez un BAC +5 (Master 2) en E-commerce, Marketing digital, UX/Customer Experience ou en marketing
- Vous avez idéalement une expérience dans une équipe produit digitale ou Ecommerce
- Vous êtes curieux/se, rigoureux et créatif/ve
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et orienté client et utilisateur
- Vous savez gérer un projet, analyser, restituer des insights et les présenter de manière synthétique
- Vous savez analyser des statistiques et KPIs et en déduire des plans d'actions
- Vous avez une utilisation avancée de Google Sheet/Excel et des connaissances sur

Contentsquare, GetFeedback, Testapic et sur les méthodologies de recherches

utilisateurs sont un plus

**Informations complémentaires**:
Contrat : Alternance

Lieu : Massy à 5-10 minutes de la Gare de Massy Palaiseau (RER B et C)
- Comité d’Entreprise généreux pour vos Loisirs, Voyages et Équipements, etc.
- L’accès à des services exclusifs à Massy : salle de sport, crèche, plusieurs options de restauration au sein du siège avec participation CE, infirmerie, téléconsultation

médicale, conciergerie, coiffeur, etc.
- Carrefour s’engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant une solution gratuite pour faire du sport : Gymlib
- Un accès à un large choix de restauration (dont Paul et Starbucks au sein du campus)

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.**APPRENTISSAGE**MASSY, FRANCE**MARKETING / DIGITAL ET E-COMMERCE**15/08/2023**66835

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 mois

    Massy, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: La digital factory e-commerce Carrefour France conçoit et développe l'ensemble des assets digitaux permettant d'offrir à nos Clients et collaborateurs une expérience omnicanale parmi les meilleures du marché, au service d'une très forte croissance en e-commerce en multicanal. Cette Valeur est au cœur de notre culture de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Massy, France NCR Atleos Temps plein

    TITRE: Customer Success Manager (CSM) Responsable opérationnel client, Opérations clients LIEU: Massy - France GRADE: 11 SOMMAIRE DU POSTE Les Responsables Opérationnel Clients (Customer Operational Leaders) exigent un haut degré de compétence en gestion des relations, en analyse et en leadership en tant que gestionnaire des services en contact...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Massy, France NCR Atleos Temps plein

    TITRE: Customer Success Manager (CSM) Responsable opérationnel client, Opérations clients LIEU: Massy - France GRADE: 11 SOMMAIRE DU POSTE Les Responsables Opérationnel Clients (Customer Operational Leaders) exigent un haut degré de compétence en gestion des relations, en analyse et en leadership en tant que gestionnaire des services en contact...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous:Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Massy, France NATUS MEDICAL SAS Temps plein

    Nous recherchons un: **Customer Service Representative (h/f)** Au sein de l'entité française de Natus Sensory, **Natus Medical SAS**, vous serez responsable de la saisie des commandes accessoires de nos clients français et du standard en tant que **Customer Service Representative (h/f)** sous la supervision du Manager de l'équipe SAV France et du...

  • Customer Team Head France in Enterprise Sales

    il y a 4 jours

    Massy, France NOKIA Temps plein

    **Come create the technology that helps the world act together** Nokia is committed to innovation and technology leadership across mobile, fixed and cloud networks. Your career here will have a positive impact on people’s lives and will help us build the capabilities needed for a more productive, sustainable, and inclusive world. We challenge ourselves...

  • Account Manager

    il y a 1 mois

    Massy, France Avnet Temps plein

    Job Summary: Our Avnet Silica sales team in Massy is looking for a Field Sales Executive focused on our core French customer base to achieve revenue and margin goals in assigned accounts. In this role, you will: - Serve as the primary point of contact for the customer interface to the company's resources that drives and supports high levels of customer...

  • Global Account Manager

    Il y a 2 mois

    Massy, France HITACHI ENERGY FRANCE Temps plein

    Description : Hitachi Energy is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all. We help keep your lights on, the factories running, our hospitals and schools open. Come as you are and prepare to get better as you learn from others. Bring your passion, your energy, your...

  • Civil Support Sales Manager H/F

    il y a 2 jours

    MASSY, France SAFRAN Temps plein

    The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors).For this purpose, he/she has to :- Answer the requests for bid raised by the customers in the area (build the...

  • Business Pricing Manager

    il y a 1 mois

    Massy, France Avnet Temps plein

    As EMS & Business Pricing Manager you will focus on the strategic support to sales and relationship of Avnet Silica's suppliers & customers to achieve the best financial performance and growth across Industrial and EMS market within the EMEA region. Principal Responsibilities: - Drive EMS and standard product business growth in an effort to achieve Avnet's...

  • Civil Support Sales Manager F/H

    Il y a 2 mois

    Massy, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors). For this purpose, he/she has to: • answer the requests for bid raised by the customers in...

  • Project Manager

    il y a 1 mois

    Massy, France Hitachi Energy Temps plein

    We are doing something unique in the power industry – our technology enables greater amounts of power to reach customers with minimal environmental impact. As pioneers and market leaders in the field we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers all over the world!Due to our continuous growth, we are hiring a Project...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 jours

    Massy, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Manager Parcours

    il y a 1 mois

    Massy, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour...

  • Senior Strategic Account Manager South EMEA

    Il y a 2 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    SENIOR STRATEGIC ACCOUNT MANAGER South EMEA (m/f)Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globallyTHE OPPORTUNITYThe Strategic Account Manager (SAM) is an integral part of Ivalua’s Sales organization. This person is responsible for deepening Ivalua’s relationship within our larger established customers and growing the footprint...

  • Customer service intern FR

    il y a 5 jours

    Massy, France Reckitt Temps plein

    Customer service intern FR City: Massy We are ReckittHome to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality...

  • Senior Strategic Account Manager South EMEA H/F

    il y a 2 jours

    MASSY, France Ivalua Temps plein

    SENIOR STRATEGIC ACCOUNT MANAGER South EMEA (m/f)Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globallyTHE OPPORTUNITYThe Strategic Account Manager (SAM) is an integral part of Ivalua's Sales organization. This person is responsible for deepening Ivalua's relationship within our larger established customers and growing the...

  • Stagiaire Manager Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Massy, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400 magasins, la création de services et d'une offre...

  • Civil Support Sales Manager H/F

    il y a 2 jours

    MASSY, 91300, Palaiseau, France Safran Temps plein

    The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors).For this purpose, he/she has to :- Answer the requests for bid raised by the customers in the area (build the...

  • Customer Service Intern Fr

    il y a 6 jours

    Massy, France Reckitt Temps plein

    Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment a right and not a...