Responsable Relation Clients

il y a 3 semaines


Lyon, France Esthima Temps plein

**Entreprise**

Chez Esthima, nous connaissons l’importance de ce lien qui nous attache à nos compagnons, et, la perte éprouvée au moment de leur disparition. C’est pourquoi, depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les familles dans cette étape du deuil en proposant des services funéraires dignes et respectueux de leurs compagnons de vie. Implantée sur 16 crématoriums, notre société est aujourd’hui leader sur le marché français des pompes funèbres animalières.

**Poste**

Dans ce contexte de croissance, nous recherchons un(e) Responsable Accompagnement Client pour notre crématorium de Château Gaillard (01).

Rattaché au directeur d'établissement, vous rejoignez une équipe comptant une vingtaine de collaborateurs.

Vous aurez pour missions:

- de garantir le respect de notre promesse client
- de garantir la qualité de services et de l'accompagnement des familles
- Développer les ventes et le commerce
- Piloter l'administration des ventes : facturation, gestion des stocks,...
- d'être garant des maintenances, de la bonne réalisation des tournées de prise en charges
- de favoriser l'excellence opérationnelle en garantissant le respect des procédures, du réglementaire
- le management de l'équipe accompagnement client

**Profil**

Votre êtes sensible au client et avez la volonté de répondre de manière satisfaisante à ses attentes.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial et de la relation client.

Vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire.

**Caractéristiques du poste**

Poste en CDI. Statut cadre au forfaits jours bénéficiant de 11 jours de repos.

Rémunération mensuelle fixe selon expérience + prime sur objectifs annuelle allant jusqu'à un mois de salaire.

Vous bénéficierez des avantages du groupe : accord de participation (en moyenne 3 semaines de salaire), accord d’intéressement (en moyenne une semaine de salaire), prime de vacances (environ 1650€ brut par an), abondement sur le Plan d’Epargne Entreprise (pour versement de 200€ l'entreprise verse 550€)

+ Avantages du CSE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 31 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newton Offices Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Responsable Relation Clients pour un CDI à Lyon Part-Dieu, l'un de nos nouveaux sites lyonnais.Missions et responsabilitésLe/La Responsable Relation Clients, RRC, a pour mission la gestion quotidienne de la stratégie opérationnelle et qualité Newton Offices. Il/Elle s'assure de la mise en place et de la gestion...


  • Lyon, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de nos clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Newton Offices Temps plein

    **About us** We are professional and agile. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided **Newton Offices : un pionnier des espaces de travail modernes et responsables** Fondée en 2016 et ancrée dans l'esprit d'innovation et de flexibilité, Newton Offices se distingue en proposant des solutions immobilières clés en main...


  • Lyon, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Lyon 5e, France SHIVA Temps plein

    **Responsable Qualité et Service Client** Rattaché au Responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que responsable qualité, vous êtes le garant des standards d’excellence de service qui font de Shiva une marque premium. Vous bénéficiez de la notoriété de la marque Shiva pour...


  • Lyon, France Groupe Casino Temps plein

    En tant que Responsable de la relation clients, vous êtes le principal interlocuteur du Mandant. Vous assurez le management opérationnel des actifs dans toutes les composantes liées aux obligations contractuelles (administratives et financières, fiscales et techniques). Vous assurez la délivrance de l’ensemble des reportings et vous suivez la...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable Service Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements...


  • Lyon, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable Equipe Relations Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: ET SI C'ETAIT VOUS ? Vous avez...


  • Lyon, France WiiSmile Temps plein

    **Notre entreprise**: Vous êtes, vous aussi,** convaincu.e qu'un salarié engagé** participe à la performance de son entreprise. Et si votre quotidien consistait à **donner le sourire aux salariés de PME** en leur apportant des avantages inégalés à ce jour ? Imaginez une solution tout en un qui reprend **le meilleur des chèques cadeaux**,...


  • Lyon 7e, France MAGE SMERRA FAC HABITAT Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Groupe UITSEM est une mutuelle du Livre 2 regroupant la mutuelle étudiante SMERRA et la Mutuelle Autonome Générale de l’Education - MAGE. Créé en 1981, il assure la protection sociale de plus de 200.000 étudiants et 25.000 personnels de l’éducation et est leader sur ses marchés régionaux. Dans le cadre d’un...


  • Lyon, France Newton Offices Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Responsable Relation Clients pour un CDI à Lyon Part-Dieu, l’un de nos nouveaux sites lyonnais.Missions et responsabilitésLe/La Responsable Relation Clients, RRC, a pour mission la gestion quotidienne de la stratégie opérationnelle et qualité Newton Offices. Il/Elle s’assure de la mise en place et de la gestion...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Nous recrutons, pour notre client, leader européen dans son activité, un **Responsable de la relation client H/F en CDI.** Vous souhaitez rejoindre un **acteur dynamique** du secteur de l' **industrie **? Vous connaissez ou souhaitez connaître l' **industrie têxtile** ? **Superviser et animer une équipe **n'ont plus de secret...


  • Lyon, France Kuribay HR Temps plein

    Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...


  • Lyon, France Auchan Supermarché Temps plein

    gestion des flux monétaire - gestion des flux client - management et accompagnement des équipes - caisse classique et automatique autonome motiver flexible rigoureux

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Responsable d'équipe

    Il y a 2 mois


    Lyon, France SIX Payment Services Temps plein

    Responsable d'équipe - Domaine de la Relation Client F/H Date posted 11/02/ Location Seclin | France, Lyon | France Company Worldline Responsable d’Equipe - Domaine de la relation Client (F/H) [Lyon ou Seclin]Qui sommes-nous ?Vous souhaitez participer à un grand programme de relation client pour la première banque française ? Alors...


  • Lyon, France ECOLE CONTE Temps plein

    A propos de l'entreprise :ecole de design luxe et modeA propos du poste :L'École Conte est à la recherche d'un alternant pour occuper leposte de Responsable de la Relation/Service Client. Les principalesresponsabilités incluent :Répondre aux questions des clients via téléphone, e-mail ouchat en ligne.Gérer les demandes de renseignements, les...

  • Apprentissage Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France PHONE PARTNERS Temps plein

    Phone Partners est une **agence **experte en **gestion de la relation client **depuis près de 40 ans. Nous travaillons principalement en **appels sortants** et en **BtoB** et nous accompagnons nos clients dans la qualification de leur base de données, la mise en place d’une stratégie commerciale, la sous-traitance de leur force de vente et bien plus...


  • Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un CHARGÉ DE RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste, intégré au service...


  • Lyon, France FMC Corporation Temps plein

    **A propos de nous,** Nos six valeurs fondamentales définissent qui nous sommes et comment nous menons nos activités : intégrité, sécurité, durabilité, respect des personnes, agilité et orientation client. Collectivement, ces valeurs nous guident en tant qu'individus et en tant qu'équipe de 6 500 personnes à travers le monde. En tant...