Responsable Relation Client F/H

il y a 1 mois


Lyon, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.
Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de nos clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.

Au sein de l'équipe commerciale NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Saint Priest.
Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de NXO auprès des entreprises locales.
Vous aurez pour principales missions :
* Assurer le backoffice des commerciaux auxquels il est affecté.
* Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.
* Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés.
* Relancer, contrôler le traitement des commandes, informe les clients sur les délais de livraison.
* Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain.
* Informer les commerciaux en cas d'évolution des besoins clients.
* Enregistrer dans l'outil Webshop les commandes qui y sont éligibles.
* Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client :
tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte…
* Contribuer à la résolution des litiges clients d'origine commerciale.

Titulaire d'un BAC +5 avec une expérience exigée minimum de 2 à 3 ans sur poste équivalent
Compétences spécifiques :
* Savoir comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée
* Savoir promouvoir l'entreprise et la valeur ajoutée de NXO auprès des responsables Réseaux et Télécom.
* Savoir adapter discours et attitude à son interlocuteur et formuler les arguments appropriés.
* Connaitre l'offre NXO et savoir identifier les avantages pour les clients.
Connaissances spécifiques :
* Outils bureautiques (Suite MS Office, SharePoint, Teams…)
* Customer Relationship Management SalesForce
* Outils devis et configurateurs constructeurs
* Webshop, intranet et outils de chiffrage
La pratique d'un anglais courant sera appréciée car des dossiers internationaux seront à traiter.
Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien
Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non discrimination et l'égalité des chances.


  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newton Offices Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Responsable Relation Clients pour un CDI à Lyon Part-Dieu, l'un de nos nouveaux sites lyonnais.Missions et responsabilitésLe/La Responsable Relation Clients, RRC, a pour mission la gestion quotidienne de la stratégie opérationnelle et qualité Newton Offices. Il/Elle s'assure de la mise en place et de la gestion...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 22 heures


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newton Offices Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Responsable Relation Clients pour un CDI à Lyon Part-Dieu, l'un de nos nouveaux sites lyonnais.Missions et responsabilitésLe/La Responsable Relation Clients, RRC, a pour mission la gestion quotidienne de la stratégie opérationnelle et qualité Newton Offices. Il/Elle s'assure de la mise en place et de la gestion...


  • Lyon, France FED Immobilier Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer le secteur du Property Management ? Pauline BEAUNE, consultante chez Fed Immobilier, dédiée au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Responsable Relation Client F/H basé(e) à Saint-Etienne en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Directeur du service, vous accompagnez vos clients dans la...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable Service Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements...


  • Lyon, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Lyon, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable Equipe Relations Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: ET SI C'ETAIT VOUS ? Vous avez...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **Vous cherchez un CDI ?** Voilà qui tombe à pic. Vous êtes au bon endroit ! Vous souhaitez intégrer en CDI un **acteur dynamique** du secteur de l' **industrie têxtile, **leader sur le marché du vêtement professionnel en Europe ? Rejoignez les 260 collaborateurs dans ce groupe familial et mettez vos compétences à...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Nous recrutons, pour notre client, leader européen dans son activité, un **Responsable de la relation client H/F en CDI.** Vous souhaitez rejoindre un **acteur dynamique** du secteur de l' **industrie **? Vous connaissez ou souhaitez connaître l' **industrie têxtile** ? **Superviser et animer une équipe **n'ont plus de secret...


  • Lyon, France WiiSmile Temps plein

    **Notre entreprise**: Vous êtes, vous aussi,** convaincu.e qu'un salarié engagé** participe à la performance de son entreprise. Et si votre quotidien consistait à **donner le sourire aux salariés de PME** en leur apportant des avantages inégalés à ce jour ? Imaginez une solution tout en un qui reprend **le meilleur des chèques cadeaux**,...


  • Lyon, France INNOTHERA Temps plein

    Animé par des valeurs profondément humanistes, INNOTHERA, laboratoire familial et indépendant, mise depuis plus de 100 ans sur l’innovation et la technologie pour améliorer le traitement des maladies du quotidien qui empoisonnent la vie de millions de personnes dans le monde. Son établissement GIBAUD (St Etienne -42) développe et produit des...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Newton Offices Temps plein

    **About us** We are professional and agile. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided **Newton Offices : un pionnier des espaces de travail modernes et responsables** Fondée en 2016 et ancrée dans l'esprit d'innovation et de flexibilité, Newton Offices se distingue en proposant des solutions immobilières clés en main...


  • Lyon, France Kuribay HR Temps plein

    Notre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...

  • Assitant Relation Client

    il y a 1 mois


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSITANT RELATION CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons le futur(e) **Assistant relation Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'une** mission de 1 mois renouvelable (cause : arrêt maladie)** Vous intégrez le Service Clients composé de 10 personnes...

  • Responsable d'équipe

    Il y a 2 mois


    Lyon, France SIX Payment Services Temps plein

    Responsable d'équipe - Domaine de la Relation Client F/H Date posted 11/02/ Location Seclin | France, Lyon | France Company Worldline Responsable d’Equipe - Domaine de la relation Client (F/H) [Lyon ou Seclin]Qui sommes-nous ?Vous souhaitez participer à un grand programme de relation client pour la première banque française ? Alors...


  • Lyon 5e, France SHIVA Temps plein

    **Responsable Qualité et Service Client** Rattaché au Responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que responsable qualité, vous êtes le garant des standards d’excellence de service qui font de Shiva une marque premium. Vous bénéficiez de la notoriété de la marque Shiva pour...


  • Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un CHARGÉ DE RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste, intégré au service...


  • Lyon 3e, France PHONE PARTNERS Temps plein

    Phone Partners est une **agence **experte en **gestion de la relation client **depuis près de 40 ans. Nous travaillons principalement en **appels sortants** et en **BtoB** et nous accompagnons nos clients dans la qualification de leur base de données, la mise en place d’une stratégie commerciale, la sous-traitance de leur force de vente et bien plus...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Newton Offices Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Responsable Relation Clients pour un CDI à Lyon Part-Dieu, l’un de nos nouveaux sites lyonnais.Missions et responsabilitésLe/La Responsable Relation Clients, RRC, a pour mission la gestion quotidienne de la stratégie opérationnelle et qualité Newton Offices. Il/Elle s’assure de la mise en place et de la gestion...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Lyon, France Locam Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste La société LOCAM est une société de financement, filiale du Groupe Crédit Agricole. Depuis plus de 40 ans, elle accompagne la croissance des entreprises à travers des solutions de financement (location financière, crédit-bail, crédit.) Avec son réseau de 3000 clients professionnels et ses 20 agences...