Conseiller-e de Relation Usagers Unité

Il y a 2 mois


Lyon, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

**COMMUNE DE ROMANS SUR ISERE**
Pl jules nadi
- 26100 Romans sur isere

**Lieu de travail**
- Romans sur isere

**Poste à pourvoir le**
- 15/03/2023
- 26/02/2023

**Type d'emploi**
- Emploi temporaire- ?**Durée de la mission**
- 12 mois

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 2ème classe
- Adjoint adm. principal de 1ère classe**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**
- Oui (Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
- Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 18 mois consécutifs.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Expérience souhaitée**
- Confirmé**Management**
- Non**Descriptif de l'emploi**

Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d'un patrimoine exceptionnel.
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.
Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers, recherche un Conseiller de Relation Usagers au sein du guichet unique Mairie [+], pour l'unité Accueil / Éducation famille / Régie afin d'intégrer une équipe composée de 13 agents.

**Missions et conditions d'exercice**

Ce que nous attendons:
Vous êtes attiré par le service au public et vous souhaitez vous y investir pleinement,

Vous disposez de compétences dans l'accueil téléphonique et physique,

Vous avez des connaissances dans le domaine de l'organisation des collectivités territoriales, du territoire de la commune et des compétences administratives,

Au-delà des compétences que vous pourriez apporter à l'unité Accueil / Éducation famille / régie / Titres d'identités, vous savez conduire un entretien avec rapidité, efficacité et de manière structurée tout en restant professionnel pour répondre aux besoins des usagers,

Vous avez pu démontrer dans vos expériences professionnelles votre capacité au travail en équipe,

Ce poste est peut-être fait pour vous.

**Profils recherchés**

Ce que nous pouvons accomplir ensemble:
Vous aurez pour objectif au sein de cette équipe d'assurer l'accueil physique et téléphonique, d'orienter les usagers vers les services compétents et d'assurer le traitement des demandes du guichet unique Mairie [+].

Vous serez ainsi chargé d'assurer la gestion et le suivi des demandes liées au domaine de l'éducation (inscriptions scolaires, restauration, heures éducatives et activités du mercredi/vacances), de l'urbanisme (réception de dossiers, enregistrements et renseignements) et la gestion et le suivi des demandes de Titres Électroniques Sécurisés (cartes d'identité, passeports).

Vous pourrez également vous voir confier des missions de régisseur suppléant pour les régies enfance, stationnement et cimetière (encaissements, délivrance d'abonnements et suivi de dossiers).

Vous participerez aux réunions du service Mairie [+].

Vous mettrez à jour vos connaissances en effectuant une veille réglementaire dans votre domaine d'intervention.

Contact

**Contact**
- 04 75 05 51 51

**Informations complémentaires**
- Les conditions:

- Une expérience de la fonction publique serait un plus.
- Temps de travail de 37h hebdo, organisé sur un planning semaine comprenant 1 journée continue. Une rotation des agents le samedi matin (1 samedi /3) avec 1 semaine à 39h et 2 semaines à 36h.
- Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter Madame Sandrine TABOURIN (Responsable de l’unité Accueil / Éducation Famille / régie / Titres d’identités) au 04.75.05.51.51 (poste 1007).



  • Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un **Conseiller...


  • Lyon 3e, France Eau Publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte du service** L’unité Relation usagers basée à Rillieux et à la Part Dieu (point d’accueil) est constituée d’une dizaine de conseillers Usagers. Le poste à pourvoir concerne l’équipe qui assure le traitement de toutes les demandes de nos usagers transmises par courrier, par l’agence en ligne ou par le Centre de contacts. Cette...


  • Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un Conseiller...


  • Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un **Conseiller...


  • Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un conseiller...

  • Offre D'apprentissage

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Offre d'apprentissage**- Contrat basé à ChambérySous l’autorité du Directeur Général des Services, la direction TIM Lab porte la démarche et contribue à la définition de la stratégie de la collectivité sur 4 thématiques clés : le développement durable, le conseil en organisation, la relation aux usagers et la digitalisation des activités....


  • Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Mission temporaire de douze mois à temps complet.**: - **Poste basé à Chambéry** TIM Lab est le laboratoire de la Transformation, de l'Innovation et la Modernisation du Département de Savoie. Il a pour mission de contribuer à la modernisation du Département de la Savoie. L'équipe intervient en soutien des directions et des services...

  • Gestionnaire Relations Usagers

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 14/02/2024 | Date limite le 06/03/2024 Chaque année, la Direction Enfance Education de la Ville de Vénissieux met en œuvre une campagne d’inscriptions d’avril à juin pour permettre aux familles d’inscrire leurs enfants sur les temps extrascolaires de la période estivale et sur les temps périscolaires pour l’année scolaire suivante...


  • Lyon, France GRAND CHAMBÉRY Temps plein

    **Organisme**: Grand Chambéry - **Service**: Direction de l'eau et de l'assainissement - **Date limite de dépôt**: 20/06/2023 - **Filière**: Administrative - **Type**: O - **Poste à pourvoir**: le plus tôt possible - **Catégorie**: - **Grade**: - **PDF**: Télécharger l'offre **Résumé**: Grand Chambéry recrute pour la direction de l’eau et de...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Mission 1 : assister le chef de projet relation usager et le responsable de service relation usager dans l'ensemble des activités liées au déploiement de la stratégie relation usager : - contribuer au suivi opérationnel et à la cohérence du portefeuille de projets et des groupes de travail inscrits au titre de la stratégie relation...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Mission 1 : assister le chef de projet relation usager et le responsable de service relation usager dans l'ensemble des activités liées au déploiement de la stratégie relation usager : - contribuer au suivi opérationnel et à la cohérence du portefeuille de projets et des groupes de travail inscrits au titre de la stratégie relation...

  • Charge.e de Relation Usagers

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Communauté de Communes d'Erdre & Gesvres Temps plein

    **Caractéristiques du poste**: Expérience professionnelle : Même poste un an Type de contrat : CDD Nombre de poste(s) : 1 Salaire : 1845 Référence : 2425 **Missions**: - Gestion des relations courantes avec les usagers du service: Vous assurez l'accueil téléphonique des usagers, traitez les demandes courantes reçues par téléphone, courrier et...


  • Lyon, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Nord Temps plein

    **Descriptif** ETABLISSEMENT : CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE (CHU) DE SAINT-ETIENNE SERVICE : DIRECTION QUALITÉ GESTION DES RISQUES EXPÉRIENCE PATIENT IDENTIFICATION DU POSTE Lieu d’exercice : Site de l’Hôpital Nord Personnel de catégorie A: Niveau attaché d’administration, avec compétences juridiques, droits des patients POSITION DANS LA...


  • Lyon, France CAF DE LA SAVOIE Temps plein

    **Conseiller, conseillère de service à l'usager**: - CDD - CHAMBERY - 1 800 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88533 **CAF DE LA SAVOIE**: La Caf de la Savoie recrute des Conseillers de service à l'Usager affectés au traitement de dossiers de prestations familiales et sociales, ainsi qu'à l'accueil du public. Les personnes recrutées bénéficieront...


  • Lyon, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) en charge des relations avec les usagers **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DU POSTE Un poste dassistant(e) à 100% en charge des relations avec les usagers est vacant à la Direction de la Qualité et des Relations avec les Usagers (DQRU), à compter du...


  • Lyon, France Conseil départemental de la Savoie Temps plein

    Descriptif du poste Mission temporaire d un an à temps complet Cadre d emplois des attachés territoriaux Poste basé à Chambéry TIM Lab est le laboratoire de la Transformation, de l'Innovation et la Modernisation du Département de Savoie. Il a pour mission de contribuer à la modernisation du Département de la Savoie. L'équipe intervient en...


  • Lyon, France Ville de Saint-Étienne Temps plein

    **Informations clés**: - Date de publication : 08/06/2023 - 09/07/2023 Référence : 2672 - Collectivité : Ville de Saint-Etienne - Direction : Relation citoyenne - VSE - Service : Citoyenneté et population - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX Lieu de travail: - Hôtel de Ville Horaires: - 38 heures hebdomadaires Spécificités du...


  • Lyon, France CAF DE LA LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La Caf de la Loire recherche 5 conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de fonction est prévue le 5 juin 2023. **Mission/Activités**: Le conseiller de service à l'usager garantit une réponse aux usagers par téléphone, courriel et accueil...


  • Lyon, France CAF DE LA LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Allocations Familiales de la Loire recherche pour son site de Saint-Etienne 5 conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de fonction est prévue le 30 juin 2023. **Mission/Activités**: Le conseiller de service à l'usager (H/F) intervenant sur le...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Stage **Famille de métier**: Affaires générales- Référence: - 2024-11827 - Service: - Direction générale, Direction valorisation et modernisation de l'action publique, service relation usagers - 03/06/2024 Date de publication : 13/05/2024 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 600 agents, qui...