Conseiller Relation Usagers Etat-civil/affaires

Il y a 2 mois


Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel.

La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.

Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un conseiller relation usagers État Civil/Affaires Générales(H/F).

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Vous aurez pour **objectif principal** d’assurer l’**accueil** **physique et téléphonique** des usagers du guichet unique Mairie [+],

Vous **effectuerez la gestion et le suivi **des demandes**« affaires générales »**: recensement militaire, élections, attestations d’accueil, légalisation de signatures

Vous **serez chargé de traiter** les demandes « **état civil** » : naissances, reconnaissances, mariage, décès, PACS, mise à jour des registres d’état civil, changements de prénom, COMEDEC

Vous **participerez aux réunions de service** Mairie [+] ainsi qu’aux **célébrations** : mariages, parrainages civils, PACS,

Vous **mettrez à jour** vos connaissances en effectuant une veille réglementaire dans vos domaines d’intervention.

**Vous êtes attiré(e) par le service public et vous souhaitez vous y investir**:
Vous disposez de **compétences dans l’accueil physique et téléphonique**, vous **savez conduire un entretien** avec rapidité, efficacité et de manière structurée tout en restant professionnel,

Vous **avez des connaissances** dans le domaine de l’organisation des collectivités territoriales, du territoire de la commune et des compétences administratives,

Vous **connaissez les règles** applicables au domaine de **l’état civil**,

Vous **maîtrisez les outils informatiques** et dans l’idéal, les logiciels métier de type relation usagers, état civil (Mélodie, Maestro, Virtuose, Concerto, Adagio ) vous savez être force de proposition et réactif.

Poste à temps complet **ouvert aux agents titulaires et contractuels **de catégorie B ou C avec expérience.

Temps de travail à 37 H sur un planning comprenant 1 samedi matin sur 3 (1 semaine à 39h et 2 semaines à 36h). Célébrations de mariages et parrainages civils (4 samedis après-midi/an)

Régime indemnitaire adapté aux fonctions du poste.

Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter Laetitia GIOL-JUVENET, Directrice Satisfaction Usagers au 04.75.05.51.51 (poste 1202).

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2023



  • Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un Conseiller...


  • Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche son responsable...


  • Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche son responsable...


  • Lyon, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Nord Temps plein

    **Descriptif** ETABLISSEMENT : CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE (CHU) DE SAINT-ETIENNE SERVICE : DIRECTION QUALITÉ GESTION DES RISQUES EXPÉRIENCE PATIENT IDENTIFICATION DU POSTE Lieu d’exercice : Site de l’Hôpital Nord Personnel de catégorie A: Niveau attaché d’administration, avec compétences juridiques, droits des patients POSITION DANS LA...


  • Lyon, France Hôpital Edouard Herriot - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations usagers (H/F) Hôpital Edouard Herriot **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et...


  • Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un **Conseiller...


  • Lyon, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNE DE ROMANS SUR ISERE** Pl jules nadi - 26100 Romans sur isere **Lieu de travail** - Romans sur isere **Poste à pourvoir le** - 15/03/2023 - 26/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi temporaire- ?**Durée de la mission** - 12 mois **Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de métier** -...


  • Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un **Conseiller...

  • Un Agent D'état Civil

    Il y a 2 mois


    Lyon, France MAIRIE DE VALSERHONE Temps plein

    **MISSION GÉNÉRALE**: Sous l’autorité de la Directrice des affaires juridiques, vous participez au bon traitement des demandes administratives dans les domaines de l’état civil **ATTRIBUTIONS PERMANENTES / ACTIVITES PRINICIPALES**: **ETAT-CIVIL**: - Dresser et délivrer les actes d’état civil (naissances, mariages, décès, reconnaissances), -...

  • Offre D'apprentissage

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Offre d'apprentissage**- Contrat basé à ChambérySous l’autorité du Directeur Général des Services, la direction TIM Lab porte la démarche et contribue à la définition de la stratégie de la collectivité sur 4 thématiques clés : le développement durable, le conseil en organisation, la relation aux usagers et la digitalisation des activités....

  • Charge.e de Relation Usagers

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Communauté de Communes d'Erdre & Gesvres Temps plein

    **Caractéristiques du poste**: Expérience professionnelle : Même poste un an Type de contrat : CDD Nombre de poste(s) : 1 Salaire : 1845 Référence : 2425 **Missions**: - Gestion des relations courantes avec les usagers du service: Vous assurez l'accueil téléphonique des usagers, traitez les demandes courantes reçues par téléphone, courrier et...


  • Lyon, France GROUPE CAN Temps plein

    **CAN**, filiale du GROUPE CAN, spécialisée dans les travaux d’accès difficiles variés renforce son organisation et recherche un Chargé d’Affaires Génie Civil H/F pour le pôle Génie Civil de son agence Ouvrages d’Art. Vous intervenez de la phase de prise d’affaires jusqu’à la réception par le client des travaux d’entretien, réparation...


  • Lyon, France PCM Génie Civil et Ouvrages d'Art Temps plein

    PCM GENIE CIVIL OUVRAGES D'ART fait partie du groupe PCM Ingénierie depuis 2014 et est spécialisé dans le domaine du génie civil et des ouvrages d’art. Nous intervenons tout au long de la vie de l’ouvrage : études préliminaires, inspections détaillées, maîtrise d’œuvre, études d’exécution et gestion de patrimoine. PCM GENIE CIVIL OUVRAGES...


  • Lyon, France PCM Génie Civil et Ouvrages d'Art Temps plein

    PCM GENIE CIVIL OUVRAGES D'ART fait partie du groupe PCM Ingénierie depuis 2014 et est spécialisé dans le domaine du génie civil et des ouvrages d’art. Nous intervenons tout au long de la vie de l’ouvrage : études préliminaires, inspections détaillées, maîtrise d’œuvre, études d’exécution et gestion de patrimoine. PCM GENIE CIVIL OUVRAGES...


  • Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Mission temporaire de douze mois à temps complet.**: - **Poste basé à Chambéry** TIM Lab est le laboratoire de la Transformation, de l'Innovation et la Modernisation du Département de Savoie. Il a pour mission de contribuer à la modernisation du Département de la Savoie. L'équipe intervient en soutien des directions et des services...


  • Lyon, France MAIRIE DE SAINT EGREVE Temps plein

    Rejoindre la Ville de Saint-Egrève, c'est intégrer une collectivité territoriale dynamique, composée, avec son CCAS, d'environ 500 agents, et riche de métiers diversifiés. Nous rejoindre, c'est aussi travailler dans un cadre agréable, au sein d'une commune dotée de nombreuses infrastructures. Le Service Accueil et Relations Usagers recrute un...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Mission 1 : assister le chef de projet relation usager et le responsable de service relation usager dans l'ensemble des activités liées au déploiement de la stratégie relation usager : - contribuer au suivi opérationnel et à la cohérence du portefeuille de projets et des groupes de travail inscrits au titre de la stratégie relation...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Mission 1 : assister le chef de projet relation usager et le responsable de service relation usager dans l'ensemble des activités liées au déploiement de la stratégie relation usager : - contribuer au suivi opérationnel et à la cohérence du portefeuille de projets et des groupes de travail inscrits au titre de la stratégie relation...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Stage **Famille de métier**: Affaires générales- Référence: - 2024-11827 - Service: - Direction générale, Direction valorisation et modernisation de l'action publique, service relation usagers - 03/06/2024 Date de publication : 13/05/2024 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 600 agents, qui...


  • Lyon 3e, France Eau Publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte du service** L’unité Relation usagers basée à Rillieux et à la Part Dieu (point d’accueil) est constituée d’une dizaine de conseillers Usagers. Le poste à pourvoir concerne l’équipe qui assure le traitement de toutes les demandes de nos usagers transmises par courrier, par l’agence en ligne ou par le Centre de contacts. Cette...