Chargé(E) de Relations Clients
il y a 1 mois
**GPG GRANIT, c'est quoi ?**
Basée en Bretagne, GPG granit façonne des monuments funéraires personnalisés pour ses 1700 partenaires professionnels. Ainsi, nous nous engageons dans une relation de confiance avec nos clients Pompes Funèbres et marbriers situés sur le territoire français.
GPG a construit sa croissance et sa notoriété grâce à sa qualité de service et à une très forte digitalisation de son écosystème depuis 2002. Nous offrons à notre marché des solutions très innovantes de configuration 3D en ligne et en temps réel pour permettre à nos clients de proposer des produits personnalisés à chaque famille.
Animée par une équipe de 60 collaborateurs, impliqués dans le progrès et l’animation de son environnement, nous recherchons des personnalités engagées dans l’accompagnement de l’entreprise et son amélioration continue, au service de nos clients.
**Customer Service Officer** Chargé(e) de relations client ?**
Vous travaillerez en binôme avec le Technico-Commercial de terrain responsable de l’animation commerciale de sa zone (soit un portefeuille d’environ 180 clients). Votre rôle, au côté du technico-commercial consiste à créer un lien fort et empathique avec les collaborateurs de nos clients et l’ensemble des utilisateurs de nos outils digitaux.
**Vos missions**:
Au quotidien, vous participez activement au déploiement et à l’animation de la stratégie commerciale de l’entreprise:
- Garantir que l’ensemble des utilisateurs sont dument formé et compétent sur les solutions digitales mises à disposition par GPG
- Analyser l’ensemble des KPI de l’activité de nos clients, suivre et analyser l’activité commerciale et mesurez l’adhésion, la satisfaction des clients et de l’ensemble des utilisateurs.
- Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des plans d’actions de « progrès clients » lors de revue clientèle et d’élaboration des « feuilles de routes commerciales ».
- Veiller que GPG ait en permanence une parfaite connaissance des clients, des agences, des utilisateurs au sein de ces agences, des informations administratives et logistiques et participer à la maintenance de la base client.
- S’informer des procédures d’achats spécifiques de ces clients. En lien avec le directeur de la relations clients vous évaluez et proposez des solutions internes pour mettre GPG en conformité avec ces procédures.
- Diffuser l’offre GPG auprès des clients conformément aux priorités stratégiques de l’entreprise.
- Maitriser les commandes de ses clients, suivre les retards de celles-ci et éclairer le client en temps réel sur ces retards.
Plus généralement, au sein de GPG Granit, vous êtes le contact privilégié pour former, éclairer et accompagner nos clients dans toutes leurs demandes.
En parallèle de l’action de GRC:
Participer à l’ensemble des activités de votre service.
**Ce que nous vous proposons**:
- Une progression dans une entreprise digitale, exigeante et bienveillante
- Avantages: tickets restaurant, intéressement, cheque de Noel
- 2 jours du télétravail/semaine (une fois autonome dans son poste)
- Un accompagnement de votre évolution professionnelle
- FeedBack continu tous les 4 mois avec des échanges réguliers en compagnie du manager
- Chez GPG, nous sommes des sport-addicts : salle de sport en accès illimité, présence d’un coach sportif 2 fois par semaine, ping pong, babyfoot, billard
- Et pour se détendre : cuisine aménagée, terrasse et café en libre-service
Vous disposez de beaucoup d’empathie et le sens du service
Vous êtes un(e) communiquant(e) efficace et éloquent(e), avec une fibre commerciale
Vous avez le goût du challenge/défis
Vous êtes curieux(se)
Grande autonomie, savoir prendre en main les sujets divers
Vous avez l'esprit analytique
**Conditions**:
Poste basé à Saint-Jacques de la Lande (au sud de Rennes)
Rémunération : selon profil et expériences
CDI à temps plein en 39h
A pourvoir dès que possible
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France GPG Granit Temps plein**GPG GRANIT, qui sommes-nous ?** **GPG GRANIT, qui sommes-nous ?** Basée en Bretagne, GPG granit façonne des monuments funéraires personnalisés pour ses 1700 partenaires professionnels. Ainsi, nous nous engageons dans une relation de confiance avec nos clients Pompes Funèbres et marbriers situés sur le territoire français. GPG a construit sa...
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Animateur Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France LE ROY LOGISTIQUE RENNES - Siège Social Temps plein**Votre futur environnement de travail **Le Roy Logistique est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l’initiative, la responsabilité...
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Chargé(E) de Relations Sociales
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France CREDIT AGRICOLE - ILLE ET VILAINE Temps pleinDans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) chargé(e) de relations sociales en CDD, rattaché au centre de relation collaborateur. **Vos missions**: **Droit du travail et réglementation sociale**: - Assister et conseiller le DRH, le Responsable du Service et les Directions opérationnelles en matière de législation du...
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Chargé Relation Client
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force De Vente recherche pour son client spécialisé sur des solutions de...
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Chargé de Relations Sociales
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...
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Téléconseille(Re) Client
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, France FED Finance Temps plein**Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne, filiale d’un grand groupe bancaire : un(e) conseiller(e) bancaire à distance F/H** **Votre fonction**: Le / la Conseiller(e) en Service Relation Clients assure l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients, quel que soit le canal. Au sein de ce...
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Chargé(E) de Gestion en Assurances
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France BVR Temps plein**L'entreprise** Situé à Saint-Jacques de La Lande (35), BVR est un courtier grossiste spécialisé dans la conception et la gestion de contrats de complémentaires santé et de prévoyance. Filiale du groupe France Mutuelle, BVR est une agence à taille humaine et dynamique, pour qui qualité, développement et innovation sont des priorités. Présent...
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Charge(E) de La Relation Client
il y a 1 mois
La Crau, France Société du Canal de Provence Temps pleinLa Société du Canal de Provence, implantée à Aix-en-Provence, conçoit, réalise et exploite depuis 60 ans des aménagements hydrauliques pour assurer l’approvisionnement en eau de la Provence. La SCP regroupe 4 grandes activités clés : elle est concession régionale, société d’ingénierie et de conseils, société de services et productrice...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 1 mois
Mandelieu-la-Napoule, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** **RCMarine **fait partie du groupe français **RCM** et est spécialisé dans la distribution et l’entretien des bateaux à moteurs, à voiles ou semi-rigides des marques **BENETEAU, HIGHFIELD, WELLCRAFT, FOUR WINNS, CAPOFORTE et INVICTUS** ; mais également dans la distribution d’un très large choix de produits d’accastillage,...
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Chargé(E) Clientèle Accueil/proshop
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France BLUEGREEN Temps pleinAux portes de Rennes, le plus grand complexe golfique breton vous propose un parcours de championnat sélectif par la vitesse et la qualité de ses greens. L'étroitesse de certains fairways oblige les joueurs à une réflexion tactique. Le golf Bluegreen Rennes St Jacques recherche actuellement un(e) Chargée Clientèle Accueil/Proshop dans le cadre d'un...
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Apprenti(E) Chargé(E) Relation Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps pleinAu sein de notre pôle Relation Satisfaction client et en lien avec votre tuteur, vous serez notamment chargé(e) de: - Recueillir l’avis et les remarques des clients (organisation de groupes de travail) - Mettre en place des outils d’analyse et concevoir des indicateurs - Identifier et analyser les critères de satisfaction des clients - Sensibiliser...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Stagiaire Chargé(E) de Relation Clients Paris
il y a 1 mois
La Grande-Motte, France PASINO DE LA GRANDE MOTTE Temps pleinPartouche Sport : site de paris sportifs du groupe Partouche (42 casinos) Depuis l'achat de son premier casino en 1973, le Groupe Partouche a su se développer et se diversifier afin de devenir le leader européen dans son secteur d'activité. Aujourd'hui, il exploite 42 casinos répartis en France, en Suisse, en Belgique et en Tunisie. Le Groupe...
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Chargé(e) de communication et relation clients
Il y a 2 mois
Mont Saint-Michel, France Tunon Temps pleinChargé(e) de communication et relation clients Référence : Etablissement : Strasbourg Domaine : Bachelor Hôtellerie , Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Chargé(e) de communication et relation clients Type de contrat : Stage Secteur : Camping et hôtellerie Localisation : ...
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Apprenti(E) Chargé(E) Relation Satisfaction Client
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps pleinAu sein de notre pôle Relation Satisfaction client et en lien avec votre tuteur, vous serez notamment chargé(e) de: - Recueillir l’avis et les remarques des clients (organisation de groupes de travail) - Mettre en place des outils d’analyse et concevoir des indicateurs - Identifier et analyser les critères de satisfaction des clients - Sensibiliser...
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Responsable Satisfaction Client
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France LE ROY LOGISTIQUE RENNES - Siège Social Temps plein**Votre Futur Environnement de Travail **Le Roy Logistique est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l’initiative, la responsabilité...
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Chargé-e D'études en Déploiement Et Aménagement
il y a 4 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Orange SA Temps plein**About the role**: **Mission** "Vous bâtissez le réseau et vous concevez des opérations de création ou de modification pour les entreprises" [Sébastien, manager] - Étude - Vous réalisez des études en recherchant la meilleure solution technico-économique - Vous vous organisez pour gérer votre plan de charge et tenir les délais...
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Chargé(e) de communication et relation clients
Il y a 2 mois
Mont Saint-Michel, France Ecole Internationale Tunon Temps pleinDans le cadre de nos formations dans le secteur de la communication et de l'évènementiel, notre École Internationale Tunon Strasbourg recherche pour un de ses partenaires :un(e) stagiaire Chargé(e) de communication et relation clientsMissions : Gestion de la relation client : traitement et suivi des questionnaires de satisfaction, relationnel...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Genis-Laval, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence force de vente recrute pour son client spécialisé dans le transport et la...
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Chargé(E) de Relation Clients France/export
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Installux Temps pleinNous recherchons notre Chargé(e) de Relation Clients, garant(e) de la satisfaction de nos clients. Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous êtes l'interface entre les Clients et les services supports Installux. A ce titre vous êtes en charge: \- De la validation et de l’enregistrement des commandes en veillant à la disponibilité des...