Coordinateur Satisfaction Client Et Développement

Il y a 2 mois

SaintGratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

**FICHE DE POSTE**:
**COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL**

**Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de réunions commerciales, la prise de rendez-vous pour des visites, et l'actualisation constante des contacts clients sur le CRM.

**Responsabilités et tâches spécifiques**:
**1. Satisfaction du parc client**:

- Mettre en place des stratégies de rappel régulier pour maintenir une communication proactive avec les clients ;
- Collecter et analyser les retours clients pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions.

**2. Création de leads pour les équipes commerciales**:

- Développer des stratégies efficaces pour générer des leads qualifiés.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour comprendre leurs besoins et fournir des informations pertinentes.

**3. Envoi de plaquettes aux clients**:

- Coordonner la création et l'envoi de plaquettes informatives ;
- S'assurer de la pertinence et de la mise à jour des supports promotionnels.

**4. Création des réunions commerciales**:

- Planifier et organiser des réunions commerciales régulières ;
- Assurer la participation des équipes concernées et la préparation des documents nécessaires.

**5. Prise de rendez-vous pour les visites**:

- Gérer le processus de prise de rendez-vous pour les visites commerciales ;
- Optimiser les plannings pour maximiser l'efficacité des équipes terrain.

**6. Actualisation des contacts clients sur le CRM**:

- Veiller à la qualité des données dans le CRM en mettant à jour régulièrement les informations clients,
- Former les équipes sur l'utilisation optimale du CRM et assurer le suivi de son adoption.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication et relation client,
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe,
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de projet,
- Compétences organisationnelles pour la planification d'événements et de réunions

**Formations et expériences**
- Diplôme université en gestion, commerce ou domaine similaire ;
- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur commercial

Type d'emploi : CDI, Alternance

Salaire : à partir de 11,65€ par heure

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel
- Itinérant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur Satisfaction Client Et Développement

    il y a 4 semaines

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...

  • Chargé de satisfaction client

    Il y a 2 mois

    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps plein

    Nous recherchons pour notre société partenaire en solutions informatiques, un Chargé de satisfaction client IT (H/F), afin de contribuer, avec vos propres compétences et en parallèle des équipes techniques, à fidéliser les clients et offrir un service de qualité.Vos missions seront les suivantes :- Gérer les relations clients et assurer leur...

  • Chargé de Satisfaction Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Chargé de Satisfaction Clients

    Il y a 2 mois

    Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...

  • Responsable Satisfaction Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France LE ROY LOGISTIQUE RENNES - Siège Social Temps plein

    **Votre Futur Environnement de Travail **Le Roy Logistique est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l’initiative, la responsabilité...

  • Coordinateur

    Il y a 2 mois

    Saint-Quentin, France DomusVi Aide et Soins à domicile Liévin Temps plein

    Nous recherchons un coordinateur pour notre agence de St Quentin du 01/07/2024 au 31/12/2024 dans le cadre d'un congé maternité. Ce dernier sera le garant du suivi et de la mise en place de prestations de qualité sur son secteur. Il s'assurera de la rigueur des couts et assurera une gestion sociale de qualité. Il assumera le premier niveau d'encadrement...

  • Coordinateur

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin, France DomusVi Aide et Soins à domicile Liévin Temps plein

    Nous recherchons un coordinateur pour notre agence de St Quentin du 01/07/2024 au 31/12/2024 dans le cadre d'un congé maternité. Ce dernier sera le garant du suivi et de la mise en place de prestations de qualité sur son secteur. Il s'assurera de la rigueur des couts et assurera une gestion sociale de qualité. Il assumera le premier niveau d'encadrement...

  • Chargé de Satisfaction Client

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Walters People Temps plein

    Une entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de satisfaction client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain. **Votre environnement de travail**: Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique...

  • Chargé de satisfaction client H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, France Walters People France Temps plein

    Votre environnement de travail : Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l'ingénierie pédagogique de formation. Vous intégrez une équipe à taille humaine. Vos avantages : • Prime de participation • Prime d'intéressement • Tickets restaurant • Prime transportNotre client est à la recherche d'un Chargé de satisfaction client...

  • Chargé de satisfaction client H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Walters People France Temps plein

    Votre environnement de travail : Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l'ingénierie pédagogique de formation. Vous intégrez une équipe à taille humaine. Vos avantages : • Prime de participation • Prime d'intéressement • Tickets restaurant • Prime transportNotre client est à la recherche d'un Chargé de satisfaction client...

  • Coordinateur(Trice) de L'expérience Client

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France BALANCIER LAURIE Temps plein

    En tant que coordinateur(trice) de l'expérience client, vous serez responsable de veiller à ce que nos clients bénéficient d'une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec notre entreprise. Votre rôle consistera à gérer tous les aspects du parcours client, depuis le premier contact jusqu'à la satisfaction finale, en veillant à ce que...

  • Responsable Produit Et Satisfaction Clients

    il y a 5 jours

    Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps plein

    **SABI AGRI **est une entreprise basée à Saint-Beauzire **d’ingénierie agroécologique qui conçoit, fabrique et commercialise des agroéquipements électriques**. Nous proposons ainsi une gamme de machines, robots et tracteurs pour accompagner les agriculteurs au quotidien en améliorant leur confort et leur rentabilité, tout en limitant leur impact...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **SERVICE EXPERT ENTREPRISE** est un opérateur intégrateur de solutions réseaux et télécom auprès des entreprises. Depuis 2007, nous apportons notre expertise métier afin d'accompagner la transformation numérique de nos clients. À l'écoute de leurs besoins, nous avons su élargir nos compétences au gré des années afin de répondre à leurs...

  • Assistant Satisfaction Clients Confirmé

    Il y a 2 mois

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France ADERIM ORLEANS Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’entreprise ADERIM s’est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d’obtenir immédiatement les réponses à leurs...

  • Assistant Satisfaction Clients Confirmé

    il y a 3 jours

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  • Coordinateur Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré client.Anime et...

  • Coordinateur Service Client H/F

    il y a 2 semaines

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  • Coordinateur Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

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  • Coordinateur Service Client H/F

    il y a 2 semaines

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    Le poste de Coordinateur Service Client H/FLe Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré...

  • Coordinateur Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur Service Client H/FLe Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré...