Chargé de Satisfaction Client

Il y a 2 mois


SaintHerblain, France Walters People Temps plein

Une entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de satisfaction client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain.

**Votre environnement de travail**:
Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique de formation. Vous intégrez une équipe à taille humaine.

**Vos avantages**:

- Prime de participation
- Prime d’intéressement
- Tickets restaurant
- Prime transport

**Vos missions quotidiennes**:
Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, vous serez en charge de l’amélioration continue des process sur le site de Saint-Herblain. Votre rôle sera central et vous devrez travailler de manière transversale entre les différents services:

- Présentation des nouveaux services de digitalisation et conception produits aux prospects et clients
- Suivi des réclamations et des litiges : avis de souffrance des retours/pertes des colis, suivi des transporteurs,
- Mise en place d’échanges de façon transverse avec chaque service afin de solutionner les litiges et les réclamations dans le but d’une amélioration continue
- Analyse et suivi des enquêtes de satisfaction auprès des clients
- Renfort du plateau commercial de manière ponctuelle (commandes et conseils clients)
- Accompagnement des clients autour des démarches de labellisation et des démarches de digitalisation

**Votre profil**:
Vous justifiez d’un BAC+2 minimum et vous avez déjà une expérience au cœur de laquelle vous mettiez la relation clients.
Vous faites preuve d’une réelle autonomie, de force de proposition, d’esprit d’analyse et votre aisance relationnelle vous définissent. Vous avez une appétence pour le monde digital.

La maîtrise du Pack Office est indispensable.

Une entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de satisfaction client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain.



  • Saint-Herblain, France Walters People France Temps plein

    Votre environnement de travail : Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l'ingénierie pédagogique de formation. Vous intégrez une équipe à taille humaine. Vos avantages : • Prime de participation • Prime d'intéressement • Tickets restaurant • Prime transportNotre client est à la recherche d'un Chargé de satisfaction client...


  • Saint-Herblain, France Walters People France Temps plein

    Votre environnement de travail : Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l'ingénierie pédagogique de formation. Vous intégrez une équipe à taille humaine. Vos avantages : • Prime de participation • Prime d'intéressement • Tickets restaurant • Prime transportNotre client est à la recherche d'un Chargé de satisfaction client...


  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps plein

    Nous recherchons pour notre société partenaire en solutions informatiques, un Chargé de satisfaction client IT (H/F), afin de contribuer, avec vos propres compétences et en parallèle des équipes techniques, à fidéliser les clients et offrir un service de qualité.Vos missions seront les suivantes :- Gérer les relations clients et assurer leur...


  • Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...


  • Saint-Cloud, France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps plein

    Au sein de notre pôle Relation Satisfaction client et en lien avec votre tuteur, vous serez notamment chargé(e) de: - Recueillir l’avis et les remarques des clients (organisation de groupes de travail) - Mettre en place des outils d’analyse et concevoir des indicateurs - Identifier et analyser les critères de satisfaction des clients - Sensibiliser...


  • Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...


  • Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps plein

    Au sein de notre pôle Relation Satisfaction client et en lien avec votre tuteur, vous serez notamment chargé(e) de: - Recueillir l’avis et les remarques des clients (organisation de groupes de travail) - Mettre en place des outils d’analyse et concevoir des indicateurs - Identifier et analyser les critères de satisfaction des clients - Sensibiliser...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France LE ROY LOGISTIQUE RENNES - Siège Social Temps plein

    **Votre Futur Environnement de Travail **Le Roy Logistique est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l’initiative, la responsabilité...


  • Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Interaction Temps plein

    Gestion de la ligne téléphonique e-Demeco en binôme ; - Prise en charge des appels et gestion des dossiers de la Satisfaction Clients jusqu'à la clôture et le règlement ; - Gestion des avis (Google, avis vérifié, etc.) ; - Gestion des statistiques (enquêtes commerciales, avaries, appels, etc.). Aisance téléphonique, Bon relationnel, rigueur dans...


  • Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps plein

    **SABI AGRI **est une entreprise basée à Saint-Beauzire **d’ingénierie agroécologique qui conçoit, fabrique et commercialise des agroéquipements électriques**. Nous proposons ainsi une gamme de machines, robots et tracteurs pour accompagner les agriculteurs au quotidien en améliorant leur confort et leur rentabilité, tout en limitant leur impact...

  • Chargé de Service Client

    il y a 7 jours


    Saint-Herblain, France Walters People Temps plein

    Une entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de service client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain. **Votre environnement de travail**: Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique de...


  • Saint-Herblain, France Walters People Temps plein

    L'environnement de travail Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l'ingénierie pédagogique de formation. Vous intégrez une équipe à taille humaine. Les avantages * Intéressement, participation * Tickets restaurant * Prime transportDans le cadre d'un remplacement nous recherchons pour notre client basé à Saint Herblain un Chargé...


  • Saint-Jean-de-la-Ruelle, France ADERIM ORLEANS Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’entreprise ADERIM s’est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d’obtenir immédiatement les réponses à leurs...


  • Saint-Jean-de-la-Ruelle, France ADERIM ORLEANS Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’entreprise ADERIM s’est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d’obtenir immédiatement les réponses à leurs...

  • Chargé-e de Relation Client

    il y a 24 heures


    Saint-Herblain, France Cedreo Temps plein

    **> Descriptif du poste** Ta mission pour cette alternance sera d’aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti du logiciel grâce au support et à la création de contenu et de contribuer à optimiser leur courbe d’apprentissage. Ta mission consiste à: - Construire et développer des **relations client sur le long terme** grâce à une relation...


  • Saint-Herblain, France Suravenir Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: **Le pôle Accompagnement Client, Développement Commercial de Suravenir Assurances recherche un(e) chargé(e) de relation et gestion de contrat en assurance à Nantes à partir de septembre 2024.** Dans le cadre de vos études, vous recherchez une alternance dans un service dédié à la...


  • Saint-Herblain, France SCC France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Premier groupe informatique privé en Europe** SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des...

  • Chargé Parcours Clients

    Il y a 2 mois


    Saint-Herblain, France CCI Nantes St Nazaire Temps plein

    Proposer aux porteurs de projets et aux dirigeants d'entreprise un accompagnement adapté à la phase de maturité de leurs projets est l'essence même de la mission de la CCI Nantes St-Nazaire. Partenaire de plus de 150 réseaux, la CCI Nantes St-Nazaire est au carrefour de l'écosystème économique local pour proposer les dispositifs adaptés aux besoins...