Chargé(E) de Service Client

Il y a 4 mois


Strasbourg, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Grand-Est
- 54357 MAXEVILLE

**Statut**
- Employé

Missions principales

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

**Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h.

**Rémunération **:1838,55€ bruts/mois

Vous bénéficierez d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence de **Maxéville (54).**

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.


  • Technicien logiciel

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France E-Search Temps plein

    En tant que technicien logiciel (H/F), vous accompagnerez les clients dans leur utilisation quotidienne de notre outil  et vous contribuerez aux installations et mises à jour nécessaires.Vous intégrerez l'équipe du service clients , composée de huit personnes à fort esprit collaboratif, dont l'objectif est de répondre au mieux aux demandes...

  • Monteur(Se) Optique

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France Lunettes Pour Tous Temps plein

    **Etes-vous prêt(e) à rendre la vue à tous ?** Nous sommes là pour accompagner tous les projets : ceux de nos clients et les vôtres ! Notre ambition : Rendre la vue accessible à tous sans compromis sur le prix, la qualité, l’innovation et la rapidité ! Fondée en 2014, Lunettes Pour Tous est la première enseigne qui propose des lunettes à...

  • Monteur(Se) Optique

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France Lunettes Pour Tous Temps plein

    **Etes-vous prêt(e) à rendre la vue à tous ?** Nous sommes là pour accompagner tous les projets, ceux de nos clients et les vôtres ! Notre ambition : Rendre la vue accessible à tous sans compromis sur le prix, la qualité, l’innovation et la rapidité ! Fondée en 2014, Lunettes Pour Tous est la première enseigne qui propose des lunettes à...


  • Strasbourg, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...


  • Strasbourg, France Grand E-Nov+ Temps plein

    Grand E-Nov+ est l’agence d’innovation et de prospection internationale du Grand Est, née sous l’impulsion et avec le soutien de la Région Grand Est et de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Grand Est. L’agence contribue au développement et au rayonnement de la région Grand Est en France comme à l’international en guidant les...


  • Strasbourg, Grand Est, France E Followme Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de projets et partenariats CEE pour renforcer notre équipe répartie à Lyon, Lille, Strasbourg et Montpellier. Le candidat idéal possèdera une expérience de 2 ans minimum en gestion de projets et/ou gestion de comptes clients dans le secteur de l'efficacité énergétique.Compétences requisesLe...


  • Strasbourg, France Grand E-Nov+ Temps plein

    Vous êtes passionné par la communication au service du business development à l’international? Vous avez envie de vous engager au service du rayonnement de votre territoire? Vous êtes à l’aise avec les enjeux institutionnels et les environnements complexes et multipartenariaux?Grand E-Nov+, l’agence régionaleauservice de la transformation...


  • Strasbourg, France Mega Service Consulting Temps plein

    En tant que Chargé(e) de missions HSE chez MEGA SERVICE Consulting, votre rôle sera de: - Mettre en oeuvre la politique HSE définie en collaboration avec la Direction - Piloter et participer à l'établissement des objectifs et des indicateurs HSE - Mettre en oeuvre le programme HSE (définition des besoins et des ressources nécessaires) - Animer...


  • Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps plein

    Rejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement d'urgence. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...


  • Strasbourg, France STRASBOURG ONCOLOGIE LIBERALE Temps plein

    SOL est une structure privée médicale dédiée à la prise en charge de patients atteints d’un cancer. 90 salariés et médecins travaillent sur notre site de Strasbourg. Dans le cadre de notre extension nous créons le poste de: Chargé(e) des services généraux Rattaché(e) au service administratif, vous prenez en charge avec beaucoup d’autonomie...


  • Strasbourg, France GL EVENTS Temps plein

    Strasbourg événements met au service des organisateurs d’événements 45 ans d’expertise reconnue dans l’accueil de manifestations internationales, et dispose d'une solide expérience d’organisation d’événements professionnels et grand public._ - Strasbourg événements gère et exploite le Palais de la Musique et des Congrès déployé sur 45...


  • Strasbourg, France STG Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous intégrez une équipe expérimentée et assurez en autonomie vos missions dans le souci de satisfaire nos clients. En contact quotidien avec les équipes internes et les clients, vous serez en charge sur votre périmètre: - de la gestion des réclamations des clients et de la recherche de solutions les...


  • Strasbourg, Grand Est, France Grand E-Nov+ Temps plein

    Contexte :Grand E-Nov+, agence d'innovation et de prospection internationale du Grand Est, lance un appel à candidature pour un poste de Chargé(e) de Mission Guichet Vert Grand Est. Dans le cadre de son dispositif régional de Guichet Vert, Grand E-Nov+ a pour mission de structurer et coordonner un dispositif régional de conseil aux acheteurs publics...

  • Charge Service Client

    Il y a 5 mois


    Strasbourg, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: R.A.S Recrutement, réseau de 170 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi en CDD et CDI. L'agence de Strasbourg spécialisée dans le domaine du tertiaire du transport et de la logistique recherche pour l'un de ses clients un chargé de service client H-F. Poste est en intérim puis CDI basé secteur Port du...


  • Strasbourg, France C.A.C. Temps plein

    CAC, Centrale des Artisans Coiffeurs, est au service des artisans coiffeurs pour le développement et la croissance d'une profession, la coiffure. Créée en 1908, nous sommes bien plus qu'un distributeur, nous sommes un véritable partenaire de la profession. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un/une: **Téléconseiller-e...


  • Strasbourg, France Jinane Consulting Temps plein

    TT possible mais 2 jours mini sur site à Strasbourg dont le lundi La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend: ? Suivi de la Qualité de Service - La collecte, l?analyse et la mise en cohérence régulières des informations permettant de mesurer les niveaux de services - La constitution et la diffusion des rapports mensuels de...


  • Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Véritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance, la diversité et la bienveillance.** Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente** et un service de **fidélisation** dans le domaine du **service...


  • Strasbourg, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV. Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Chargé de relation client et qualité de services H/F et vous présentons les points clés du poste: Poste en...


  • Strasbourg, France Grand E-Nov+ Temps plein

    Grand E-Nov+ est l’agence d’innovation et de prospection internationale du Grand Est, née sous l’impulsion et avec le soutien de la Région Grand Est et de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Grand Est. L’agence contribue au développement et au rayonnement de la région Grand Est en France comme à l’international en guidant les...

  • Représentant(e) Client

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France HappyCulture Temps plein

    MissionÀ HappyCulture, nous sommes convaincus que chaque hôtel est unique et que nous contribuons à créer des expériences inoubliables pour nos clients et nos équipes.Nous sommes fiers d'être certifiés « Great Place To Work » en novembre 2023, ce qui nous permet de mettre l'humain et l'environnement au cœur de nos préoccupations.Nous...