Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Description de l'entreprise
**Qui nous sommes**:
SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des produits, localisation, merchandising), tout en aidant le personnel en magasin au quotidien (réassort, préparation de commandes, conseil client ).
VUSION apporte également aux consommateurs une meilleure information produit ainsi qu’une expérience d’achat fluide (recherche produit, guidage en magasin, paiement à l’étiquette, etc.).
Nous équipons plus de 35 000 magasins dans 62 pays et comptons 19 filiales ainsi que plusieurs bureaux à l’étranger. SES-imagotag compte parmi ses clients plus de 350 grands groupes de distribution alimentaires et spécialisés en Europe, Asie et Amérique du Nord.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
SES-imagotag offre tous les avantages d’une entreprise jeune et dynamique:
- Une innovation à la pointe, une croissance à 2 chiffres
- Un cadre de travail agréable, avec des locaux où il fait bon vivre
- Des évènements internes fréquents (afterworks, soirées, séminaires, etc.)
- Une culture très internationale.
Et la stabilité d’un Groupe international, leader sur son marché:
- Une réelle stratégie RSE
- Des plans de carrière ambitieux
- Une politique de rémunération développée (intéressement, mutuelle, congés supplémentaires, CET, etc.).
Description du poste
**Vos missions**:
Au sein du département Service Delivery Management, vous serez en charge du pilotage des services managés autour de nos solutions IoT & SaaS en lien avec les équipes internes et les clients du secteur retail. Vous aurez pour missions:
- Suivre le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats de prestations de services (support, maintenance, gestion de parc etc.) en lien avec les parties prenantes (support, sales, chef de projet clients, expert etc.)
- Coordonner les équipes (support, chef de projets clients etc.) pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
- Suivre le budget des contrats de services
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA/SLR et leur évolution au besoin en concertation avec les parties prenantes du contrat
- Animer les comités de pilotage clients
- Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
- Elaborer les plans de progrès et formuler les plans d'actions associés
- Proposer proactivement des évolutions sur le périmètre service, les chiffrer et les argumenter auprès du client en collaboration avec le KAM
- Participer activement à la mise en place et au renouvellement des contrats en lien avec les services commerciaux et avant-vente afin d'apporter les indicateurs et informations permettant de définir la meilleure stratégie
LI-Hy
**Qualifications**:
Diplomé-e en ingénierie IT ou équivalent, vous avez une expérience responsabilisante d'au moins 3-5 ans sur un poste de Service Delivery Manager, de préférence en contexte international.
Une appétence pour la relation client, la résistance à la pression et au stress sont des atouts nécessaires pour appréhender ce poste dans le secteur de la grande distribution
Une connaissance et expérience dans le secteur de la grande distribution et IoT serait à ce titre appréciée.
Vous êtes dynamique, mobile et flexible, vous avez le goût pour le travail d’équipe et aimez véhiculer un bon climat de travail.
Nos équipes et nos clients étant internationaux la maitrise de l’anglais à l’écrit et l’oral est un impératif (fort contexte international sur le poste).
Informations supplémentaires
Langue : Anglais courant (écrit et oral) + allemand apprécié
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Nanterre, France Scalesquad Temps pleinVous serez responsable du pilotage du contrat pour l’un de nos clients et en charge d’assurer le suivi global de nos **engagements. Vous serez amené (e) à**: **Gérer un contrat d’infogérance**: - Participer et s’engager dans l’élaboration du contrat de services - Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Nanterre, France Avanista Temps plein**Prêt à nous rejoindre ?**: **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...
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Nanterre, France ALLEGIS GROUP Temps pleinBonjour Je recherche un profil expérimenté de Service Delivery Manager (ou Technical Account Manager) situé pour un de nos clients situé dans les Hauts-de-Seine (proche la Défense). Il devra surveiller la qualité du service fourni par l?infogérant (SDM) + soutenir le business en challengeant le fournisseur pour améliorer la qualité du Delivery en...
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Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, France OCEANE CONSULTING GROUP Temps pleinLe groupe Océane Consulting est une équipe multi-spécialiste dans les services numériques et l’édition de logiciels (Tanaguru, Smartpublish), créée en 2009. Chaque solution est portée par un entrepreneur passionné qui développe un savoir-faire unique autour des métiers du numérique. Océane Consulting fédère près de 400 consultants investis...
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Nanterre, 92000, Ile-de-France, Ile-de-France ALLEGIS GROUP Temps pleinBonjour Je recherche un profil expérimenté de Service Delivery Manager (ou Technical Account Manager) situé pour un de nos clients situé dans les Hauts-de-Seine (proche la Défense). Il devra surveiller la qualité du service fourni par l?infogérant (SDM) + soutenir le business en challengeant le fournisseur pour améliorer la qualité du Delivery en...
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service delivery manager h/f
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France SCC France SAS Temps pleinContexte :Vous aurez comme rôle de piloter un ou plusieurs contrats réalisés par Flowline Technologies. Vous devez aussi assurer la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définie.Missions...
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Service Delivery manager informatique
il y a 1 semaine
Nanterre, France TEOLIA CONSULTING Temps pleinJe cherche pour l'un de nos clients basé à la Défense un SDM. Missions: Pilotage des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre. Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service. Piloter les contrats de services externes Piloter la gestion des problèmes Piloter la...
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Learning Operations Manager
il y a 1 mois
Nanterre, France Technip Energies Temps pleinAbout Us At Technip Energies, we believe in a better tomorrow and we believe we can make tomorrow better. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, with a clear vision to accelerate the energy transition. Designing and delivering added value energy solutions is what we do. If...
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Product Manager Souscription/gestion Iard
il y a 1 mois
Nanterre, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23041225 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Non renseigné Société du groupeAXA France Famille métier IT, Data & Transformation Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Dans les grandes lignes, le Product Manager Souscription/Gestion IARD Entreprises: - Est un(e) manager avant tout,...
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Nanterre, France Technip Energies Temps pleinTechnip Energies - Together, pushing back the boundaries to shape a sustainable future Technip Energies is a leading engineering and technology company serving the energy transition, with leading positions in Liquefied Natural Gas (LNG), hydrogen and ethylene, and a strong presence in the growth markets of blue and green hydrogen, sustainable chemistry,...
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Business Analyst – Secteur de l’assurance
il y a 1 mois
Nanterre, France Alten Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Business Analyst pour intégrer nos équipes chez un client grand compte dans le secteur de l’Assurance. Le Business Analyst aura pour mission de faire évoluer le périmètre fonctionnel qui lui est délégué en s’inscrivant dans la Vision Produit transmise par le Product Owner et/ou le Product Manager. ...
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Product Manager
il y a 1 mois
Nanterre, France SUEZ Temps plein**Contract type** **Regular / Permanent** *** **Qui sommes-nous ?** SUEZ, acteur majeur des services à l’environnement depuis plus de 160 ans, accompagne chaque jour les collectivités et les industriels dans la gestion des services essentiels que sont l’eau, les déchets et l’air. À ce titre, le Groupe produit de l’eau potable pour 66 millions...
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Technical Project Manager
il y a 1 mois
Nanterre, France SES-imagotag SA Temps pleinCompany Description **Who we are** SES-imagotag is a tech company, world leader in smart digital labels and IoT solutions for physical commerce. Our VUSION IoT Cloud platform enables retailers to improve their operational efficiency by automating pricing & promotion, boosting product availability, enabling in-store geolocation and optimizing merchandising,...
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Study Manager Energy Transition
il y a 1 mois
Nanterre, France Technip Energies Temps pleinAbout us Genesis is a market-leading consulting company focused on providing high-value advisory services for the energy industry. As trusted advisors committed to a sustainable future, we have extensive experience working in true partnership with our clients while providing innovative, robust and sustainable solutions for over 30 years. Genesis is a...
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Manager d'équipe CRM Salesforce
il y a 1 mois
Nanterre, France ZeTrace Temps pleinNous Ze Trace :ZeTrace est un cabinet de conseil qui aide ses clients dans l'accélération de leurtransformation digitale sur des missions business, stratégiques et IT.ZeTrace accompagne des clients à la fois B2C et B2B, pour des projets stratégiques et innovants dans le domaine du commerce (e-commerce, marketplace, plateforme d'achats...). Dans la...
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Manager Des Services
il y a 4 semaines
Nanterre, France HUDI Temps pleinhudi recherche pour son site situé à Nanterre (92), un Manager des services &. coffee shop (H/F ) avec une expérience dans le Front Desk en hôtellerie. En collaboration avec les équipes du site, vous êtes la première image d'hudi pour nos membres. Votre bonne humeur et votre attention aux détails seront des facteurs essentiels à l'attractivité de...
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Service Delivery manager informatique
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, Ile-de-France, Ile-de-France TEOLIA CONSULTING Temps pleinJe cherche pour l'un de nos clients basé à la Défense un SDM. Missions: Pilotage des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre. Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service. Piloter les contrats de services externes Piloter la gestion des problèmes Piloter la...
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Un architecte informatique IAM, Active Directory
il y a 1 semaine
Nanterre, France Smarteo Temps pleinSmarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Architecte IAM, Active Directory & Azure Active Directory sur IDF/92 maîtrisant l'anglais avec 03 jours de télétravail. Descriptif de la mission: Desirable skills: · French language skills Compétences demandées Scripting languages (powershell,etc.) : Confirmé Modern Management topics (Autopilot,...
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Business Analyst
il y a 1 mois
Nanterre, France ALTEN Temps pleinL'IT vous passionne et vous souhaitez relever de nouveaux défis en IT ?ALTEN recherche ses nouveaux talents ! Leader de l'Ingénierie et des services IT, ALTEN regroupe 57 000 collaborateurs et est implanté dans 30 pays.Labellisé top employeur pour la 12ème fois consécutive, l'aventure ALTEN n'attend que vous ! Nous vous proposerons des projets...
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Business Analyst
il y a 1 semaine
Nanterre, France ALTEN Temps pleinL'IT vous passionne et vous souhaitez relever de nouveaux défis en IT ?ALTEN recherche ses nouveaux talents ! Leader de l'Ingénierie et des services IT, ALTEN regroupe 57 000 collaborateurs et est implanté dans 30 pays.Labellisé top employeur pour la 12ème fois consécutive, l'aventure ALTEN n'attend que vous ! Nous vous proposerons des...