Care Accountant Specialist

il y a 2 semaines


Paris, France Pennylane Temps plein

Tu aimes trouver du sens dans ton travail et travailler sur une solution qui pourrait aider des millions d'entrepreneurs demain ?

Tu t'épanouis dans un environnement sain, dont les bases sont la confiance et l'autonomie ?

Alors peut-être que Pennylane est fait pour toi

**Notre vision**

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.

Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

**A propos de Pennylane**

Pennylane est une des fintech à la plus forte croissance en France (et bientôt en Europe )

En 3 ans d'existence, nous avons réussi à:
Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant

Lever un total de 84 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début ‍‍‍

Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 250 collaborateurs, avec une note moyenne de 5/5 sur Glassdoor et un e-NPS de 94

Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 26 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible

Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours

**Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ?
En tant que Customer Accountant Specialist tu te positionnes comme un expert métier et plateforme.

Tu es l'interlocuteur privilégié de notre base client qui a choisi Pennylane comme outil central de leur stack de gestion financière.

Tu te trouves donc au coeur de l'expérience client 360 et fais profiter les clients et leurs comptables de la pleine puissance de Pennylane au service de leur croissance.

**Comment vas-tu contribuer au projet ?**

En tant que membre de l'équipe Customer Care tu es le point de relais central entre nos clients Dirigeants, leurs Comptables internalisés et l'équipe Customer Care. Tu es en contact quotidien avec les utilisateurs et cherche à comprendre les problèmes qu'ils rencontrent.

Après investigation, ton but est d'apporter une réponse ou solution à ton interlocuteur, ou quand cela est nécessaire, d'escalader le problème aux équipes techniques.

Intégration de FEC et migration d'outils : tu as aussi la charge d'aider les Comptables d’entreprises à intégrer leurs données sur Pennylane afin de faciliter leur migration.

**Quelles seront tes missions au quotidien ?
3 premiers mois:

- Tu intègres la CSM Academy et te formes en continu sur le produit et les rouages de l'équipe
- Tu apprends tout ce qu'il faut savoir sur notre entreprise, notre vision, et nos différents départements
- Tu apprends à identifier toutes les parties prenantes et à collaborer efficacement au sein de ton équipe, ainsi qu'avec les différents départements
- Tu commences à répondre à des demandes clients de niveau 1 : tu réceptionnes les demandes, les qualifies et apportes des réponses rapides et impactantes

4 à 6 mois:

- Tu gagnes en autonomie et prends intégralement les commandes de ton backlog client
- Tu commences à gérer des demandes clients de plus en plus complexe
- Tu contribues à la création et à l’actualisation des supports d’aide à disposition du client afin de développer leur self-care et les rendre plus autonomes
- Tu portes la voix et l’usage du client et partages aux équipes produit des feedbacks construits

Et ensuite...:

- Tu deviens un expert technique, et fais gagner en efficacité ton équipe en identifiant les axes d'amélioration
- Tu prends l'ownership et mène au succès des projets qui te tiennent à coeur et qui te font progresser
- Au fur et à mesure que l'équipe grandit, tu auras des possibilités d'évoluer vers du leadership technique ou du mentoring / management d'équipe

**Ce qu'on peut t'offrir:
Une mutuelle très complète (Alan Blue)

Une enveloppe de BSPCE (actions de l'entreprise)

Des tickets restaurants (Carte Swile)

De supers bureaux en plein centre de Paris (Wework Liège)

10 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés ‍
- ️Un accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être via Gymlib

La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu

Un Mac tout neuf

Et enfin, l'opportunité de rejoindre une équipe internationale et dynamique : Nous faisons de nombreux sports ensemble (Foot, footing, escalade... etc), nous adorons passer du temps autour d'un verre, et les deux séminaires d'


  • Accountant

    il y a 4 semaines


    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours


    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...

  • European Accountant

    il y a 7 jours


    Paris 17e, France Milliman Temps plein

    Job Details Description ***: The person in this role will be responsible for the full cycle accounting for European Milliman offices, overseeing the internal and external accounting processes. **RESPONSIBILITIES**: - Oversee accounting of external European offices. - Monthly reconciliation of separate general ledgers for European offices. - Review of...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours


    Paris 10e, France Sunity Temps plein

    Sunity est une startup à forte croissance développant des solutions pour permettre aux particuliers de produire leur énergie verte en seulement quelques minutes ️ Actuellement en forte croissance, la société recherche une personne en alternance afin de soutenir le besoin sur l'administration des ventes et la supply chain. En tant que Customer Care...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours


    Paris 9e, France Pickme Temps plein

    **Customer Care Specialist (stage)** Pickme est la première plateforme de livraison collaborative entre voisins, plus responsable et plus humaine. Fondée en 2019, Pickme est une startup à “impact” en pleine croissance, avec un réseau de plus de 100 000 Voisins-Relais de confiance (ou Keepers), qui réceptionnent et expédient les colis de leurs...


  • Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Company Description** À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines


    Paris, France PlayPlay Temps plein

    PlayPlay is the video creation platform that enables marketing and communication teams to turn any message into a memorable video. Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially: - 2500+ large and mid-sized companies across the globe (including two-thirds of the CAC40)- 230+ employees in Paris, New York and Berlin;- 65 M$ raised (series A and B);-...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein

    **Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours


    Paris, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist Au sein de l’équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’assistance à l’utilisation de nos solutions et via la remontée des...

  • Customer Care

    il y a 7 jours


    Paris, France Believe Temps plein

    Description de l'entreprise Believe est avant tout une passion pour la musique, la technologie et le marketing numérique, partagée par plus de 1200 talents dans plus de 45 pays. C'est un esprit visionnaire et entrepreneurial qui nous anime et fait de nous un leader mondial de la distribution numérique de musique. Believe est une tribu d'experts qui...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris 9e, France Via Sana Temps plein

    **À propos de Via Sana** Médecins généralistes et spécialistes, ostéopathes, psychologues, kinés,..., tous les professionnels de santé font face au même problème : trouver un espace où exercer. Via Sanarepense l’expérience de la santé en libéral en proposant de magnifiques cabinets tout équipés, louables d’une journée par semaine...


  • Paris, France MentorShow Temps plein

    En résumé : Contrat : Stage Début : Mai / Juin Localisation : Paris (75008) Gratification : 1000€ par mois L'entreprise : Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité , d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie. Notre objectif...


  • Paris, France MentorShow Temps plein

    En résumé :Contrat : StageDébut : Mai / JuinLocalisation : Paris (75008)Gratification : 1000€ par moisL'entreprise :Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité, d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie.Notre objectif est de proposer des contenus...

  • Tax Accountant

    il y a 4 jours


    Paris, France Latham & Watkins LLP Temps plein

    A Propos de Latham & Watkins: Latham & Watkins is a global law firm consistently ranked among the top firms in the world. The success of our firm is largely determined by our commitment to hire and develop the very best and brightest, creating a team that provides our clients with the highest quality of work and service. We are driven by our core values:...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris 9e, France COLONIES Temps plein

    Description de l'entreprise Au cours des dernières décennies, les modes de vie des jeunes actifs font face à de nombreuses mutations, tant professionnelles (entrepreneuriat, mobilité internationale, travail à distance...) que personnelles (recul de l'âge du mariage ou de l'accès à la propriété...). Au-delà de ces changements, les grands pôles...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, France Kuehne+Nagel Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...


  • Paris 17e, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Company Description **À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, France Kuehne Nagel Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour...


  • Paris, France KUEHNE+NAGEL Global Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...


  • Paris, France Convatec Temps plein

    Prise de poste non définie BAC +5 Paris Nombre de postes non défini CDI Rémunération non définie **Description du poste et des missions**: Solutions médicales pionnières et fiables pour améliorer les vies que nous touchons : Convatec est une entreprise mondiale de technologie et de dispositifs médicaux conçus pour la prise en charge des maladies...