Customer Care Specialist | Stage
il y a 4 semaines
En résumé :
- Contrat : Stage
- Début : Mai / Juin
- Localisation : Paris (75008)
- Gratification : 1000€ par mois
L'entreprise :
Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité , d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie.
Notre objectif est de proposer des contenus de haute qualité et bien conçus pour tous. Avec MentorShow, vous pourrez apprendre en exclusivité la cuisine auprès de Pierre Gagnaire ou Pierre Hermé , le football avec Karim Benzema , le bien-être accompagné de Christophe André et Boris Cyrulnik , et bien d'autres encore...
Fondée en 2020, MentorShow est la première société européenne de production de contenu technologique et de médias. Nous offrons l'accès à des cours d'experts dispensés par des célébrités en tirant parti de leur influence. Combinée à une production haut de gamme , nous déclenchons des changements dans la vie des apprenants. Ainsi, nous ouvrons de nouveaux horizons, pour finalement renforcer l'autonomie des individus grâce à un contenu éducatif et divertissant.
Après avoir récemment bouclé un tour de table de 10 millions d'euros de série A mené par Educapital et Crédit Mutuel Innovation, et plusieurs autres business angels et investisseurs de haut niveau.
MentorShow se développe mondialement, et souhaite compléter leur équipe de 40 collaborateurs.
La mission :
En tant que Customer Care Specialist au sein de MentorShow, vous jouerez un rôle pivot dans l'engagement et la satisfaction de notre clientèle. Collaborant étroitement avec le Head of Operations et d'autres membres essentiels de l'équipe, vous serez au cœur de notre stratégie de fidélisation, en assurant une expérience client exceptionnelle qui reflète la qualité et la valeur de MentorShow.
Vos missions seront les suivantes :
CUSTOMER CARE :
- Engagement personnalisé : Initier des contacts proactifs (par e-mail et téléphone) avec notre clientèle, incluant les clients VIP, les Churners et les clients inactifs
- Analyse et amélioration : Utilisation des retours clients pour identifier les points forts et les axes d'amélioration de notre expérience client, en collaboration avec les équipes opérationnelles et marketing
- Développement commercial : Organisation de rendez-vous téléphoniques entre clients et notre équipe commerciale pour introduire et promouvoir nos offres premium, en personnalisant l'approche selon les besoins et les intérêts spécifiques de chaque client
ANIMATION DE COMMUNAUTE :
- Gestion du groupe Facebook : Animer activement le groupe Facebook des membres de MentorShow, en créant un espace d'échange dynamique et engageant, propice au partage d'expériences et au networking
- Contribution éditoriale : Participer à la rédaction de newsletters, en mettant en avant les succès de nos membres, les nouveautés de nos offres, et des conseils pratiques, pour renforcer le sentiment d'appartenance à notre communauté
Les + de l'offre :
- Vous avez la possibilité de réaliser votre stage 100% à distance (et de retrouver l'équipe 1 à 2 jours par semaine sur Paris)
- Vous aurez accès aux formations MentorShow
- Vous pourrez participer aux séminaires trimestriels d'équipe
- Vous serez encadré en continu auprès de collaborateurs stimulants qui valorisent l'entraide
- Vous aurez la possibilité d'aller sur les tournages des formations
- Vous pourrez travailler dans des espaces de coworking WeWork
Le profil recherché :
- Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac+3 à 5 en école de commerce ou équivalent universitaire
- Vous êtes idéalement à l'aise avec un CRM tel que Hubspot
- Vous maîtrisez parfaitement le français
- Vous êtes rigoureux(se), dynamique, autonome et à l'écoute
- Vous avez une bonne capacité à communiquer avec les autres
Le processus d'embauche :
- Un échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement d'Eiquem
- Un premier échange de découverte avec le Head of Operations
- Un second échange avec un cas pratique
- Un dernier échange avec le Chief Growth Officer
Lien vers l'offre :
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France Welcome to the Jungle Temps pleinAs a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinAs a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...
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Stage - Customer Care Ops Intern
il y a 1 mois
Paris 8e, France Matera Temps pleinNotre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris, France PlayPlay Temps pleinPlayPlay is the video creation platform that enables marketing and communication teams to turn any message into a memorable video. Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially: - 2500+ large and mid-sized companies across the globe (including two-thirds of the CAC40)- 230+ employees in Paris, New York and Berlin;- 65 M$ raised (series A and B);-...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Paris 10e, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...
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Stage Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, France Matera Temps pleinMatera réinvente notre rapport au logement, en accompagnant au quotidien les copropriétaires pour mieux gérer leurs copropriétés et leurs locations Matera a fait le choix de redonner le pouvoir aux personnes les mieux placées pour gérer leurs biens **:eux-mêmes**. Pour cela, nous proposons deux solutions: - **Un outil pour que les copropriétaires...
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Alternance - Customer Care Specialist H/F
il y a 6 heures
PARIS, 75000, Ile-de-France Regen School Temps partielPas de frais pour le candidat.Vos missionsEn tant que Customer Care Specialist, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise partenaire (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure...
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Stage - Customer Care Manager (H/F)
il y a 4 semaines
Paris 2e, France Lemonway Temps pleinLemonway simplifie les opérations de paiement complexes et réglementées pour les marketplaces. Nous proposons une solution de paiement dédiée aux plateformes de crowdfunding et aux marketplaces B2B/B2C/C2C à travers l'Europe. Notre solution SaaS permet à plus de 400 plateformes de collecter des fonds dans un cadre sécurisé et réglementé (DSP2,...
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Stage Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Matera Temps pleinMatera réinvente notre rapport au logement, en accompagnant au quotidien les copropriétaires pour mieux gérer leurs copropriétés et leurs locations Matera a fait le choix de redonner le pouvoir aux personnes les mieux placées pour gérer leurs biens **:eux-mêmes**. Pour cela, nous proposons deux solutions: - **Un outil pour que les copropriétaires...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 8e, France Kumullus Temps plein**Qui sommes-nous ?** Leader sur son marché du Video Learning, Kumullus est une startup française EdTech (technologie de l’éducation) qui propose une expérience de formation innovante et performante basée sur la vidéo interactive. Nos offres associent une plateforme SaaS de création et de diffusion de modules de Video Learning Interactif...
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Customer Care Agent
il y a 1 mois
Paris, France Lunii Temps plein**️ Vos missions en tant que Customer Care Agent (bilingue Anglais).**: Vous participerez activement aux missions de la Team Customer Care & Success pour garantir une excellente satisfaction de nos utilisateurs-trices principalement sur nos marchés de l’Amérique du Nord. Vos missions seront: - Gérer le Care et la gestion de comptes utilisateurs, -...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist Au sein de l’équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’assistance à l’utilisation de nos solutions et via la remontée des...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 8e, France Mycawan Temps pleinDepuis 2017 notre start-up mycawan by Netresto propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion SAAS pour les suivis quotidiens du personnel, des autocontrôles HACCP du plan de maîtrise sanitaire et de la gestion des marchandises. Elle est la seule sur le marché à proposer ces 3 solutions intégrées : HACCP, RH et Gestion des matières ! La...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris, France La Criée Temps pleinDescription du poste et Missions Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein**Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 9e, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Customer Care Specialist en CDI pour rejoindre son entité Eventmaker. Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une plateforme SaaS all-in-one pour...
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Stage - Customer Care - Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France Matera Temps pleinNotre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris, France YAVIN Temps pleinL'accompagnement apporté à nos clients est une de nos forces ! Ta mission est donc d'accompagner et de fidéliser nos clients existants dans l’utilisation de nos solutions pour qu’ils en tirent le maximum de valeur. Ton rôle est donc essentiel pour développer la satisfaction de nos utilisateurs. Tout le challenge de la team Customer Care est...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
