Chargée de Relation Client

Il y a 4 mois


VaulxenVelin, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Au sein du Service Relation Client, le Conseiller Relation Client prend en charge:
le traitement des demandes émanant des patients, des prescripteurs ou relayés par les collaborateurs LVL Médical
la gestion du dossier patient suite aux interventions ;
Il réunit et transmet les informations nécessaires à la réalisation de la prestation, afin d’assurer la gestion administrative dans le respect des procédures internes et de la réglementation.

Il est garant de l’image de l’entreprise auprès de ses interlocuteurs et de l’Esprit de Service du Groupe. Il assure un traitement des demandes à la fois professionnel, efficient et chaleureux.
**- Traitement des flux asynchrones**:

- Traitement dans LIVIA

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Expérience**:

- **Expérience sur un poste type secrétariat nécessitant une organisation rigoureuse et un excellent savoir-être / relationnel**

**Compétences personnelles**:

- **Communication**
- **Sens du service client**
- **Gestion et organisation**
- **Analyse**

**Formation**:

- **Formation professionnelle en gestion, secrétariat, communication
**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.



  • Vaulx-en-Velin, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Relations Clients H/F pour une opportunité en CDI à Vaulx-en-Velin. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: - Réponse...


  • Vaulx-en-Velin, France ACTICONTROLE Temps plein

    **ACTICONTROLE, PME de 45 collaborateurs, officie principalement sur le marché des administrateurs de biens. Les produits et services vendus sont proposés dans le cadre d’obligations réglementaires : Installations et maintenance d’équipements de protection incendie, diagnostics du bâtiment, états des lieux locatifs.** Afin de renforcer l'équipe,...


  • Vaulx-en-Velin, France FOODY RECRUTEMENT Temps plein

    FOODY Recrutement est le cabinet expert des métiers de la grande distribution et des métiers de bouche. Nous recrutons tous les métiers de l’alimentaire aussi bien en magasins qu’en centrale. **Poste**: Nous recherchons pour l’un de nos clients, grande enseigne de distribution alimentaire a destination des professionnels, un Chargé de relation...


  • Vaulx-en-Velin, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Vaulx-en-Velin, France Pôle Emploi Temps plein

    Le/la chargé-e de relation client a les attributions suivantes : 1/ ASSURER LA SASTISFACTION CLIENT AU QUOTIDIEN - Réponse aux contacts entrants des clients professionnels et particuliers via les différents canaux : téléphone, outil de service client (à terme chat en ligne) - Analyse des besoins et conseil sur le choix des produits pour inciter à de...


  • Vaulx-en-Velin, France SUPPLAY LYON TC Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Supplay recrutement pour l'un de ses clients, acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...), un(e) Conseillere relation clientèle H/F Sous la responsabilité du Superviseur, vous êtes chargé(e) de: - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et...


  • Vaulx-en-Velin, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Vaulx-en-Velin, France Pôle Emploi Temps plein

    Le/la chargé-e de relation client a les attributions suivantes : 1/ ASSURER LA SASTISFACTION CLIENT AU QUOTIDIEN - Réponse aux contacts entrants des clients professionnels et particuliers via les différents canaux : téléphone, outil de service client (à terme chat en ligne) - Analyse des besoins et conseil sur le choix des produits pour inciter à de...


  • Vaulx-en-Velin, France ACTICONTROLE Temps plein

    **ACTICONTROLE, PME de 45 collaborateurs, officie principalement sur le marché des administrateurs de biens. Les produits et services vendus sont proposés dans le cadre d’obligations réglementaires : Installations et maintenance d’équipements de protection incendie, diagnostics du bâtiment, états des lieux locatifs.** Afin de renforcer l'équipe...


  • Vaulx-en-Velin, France ACTICONTROLE Temps plein

    **ACTICONTROLE, PME de 45 collaborateurs, officie principalement sur le marché des administrateurs de biens. Les produits et services vendus sont proposés dans le cadre d’obligations réglementaires : Installations et maintenance d’équipements de protection incendie, diagnostics du bâtiment, états des lieux locatifs.** Afin d’accompagner la...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    L'équipe du Pôle Relation Clients de MyJobCompany cherche un Gestionnaire de Relations Client(e)s motivé(e).Fonction principale : Accueillir les appels, gérer les commandes clients et suivre la livraison pour garantir une qualité exceptionnelle.Exigences professionnelles : Diplôme Bac+2, expérience sur un poste similaire et compétences telles que la...


  • Vaulx-en-Velin, France ALP'EMPLOI Lyon Temps plein

    À propos de nousALP EMPLOI LYON recrute pour son client, prestataire de santé à domicile, un Conseiller Relation Client H/F en intérim.Poste à pourvoir pour début décembre 2024Lieu du poste : Vaulx-en-Velin La Soie (à proximité du métro A)Mission intérim de cinq mois renouvelable sur du long termeHoraires : Plage horaire entre 8h30 et 18h3035h par...


  • Vaulx-en-Velin, France Pimas Temps plein

    _**L'entreprise**:_ Depuis maintenant plus de 40 ans, Pimas installe et adapte les véhicules des personnes à mobilité réduite. Aides à la conduite, au transport, au transfert, Pimas vous propose toute une gamme de matériels éprouvés vous rendant toute votre autonomie de déplacement. Notre expérience dans le handicap et nos relations étroites...


  • Vaulx-en-Velin, France OMNIS-RH Temps plein

    OMNIS-RH recherche pour son client spécialiste de l'agencement et des travaux de second-œuvre, un Chargé de relation commerciale (H/F) TCE/agencement. **Missions**: - Participer aux réunions commerciales d’avant-vente (en interne et en externe avec les Clients) - Gérer et animer des comptes clients en relation avec l’ensemble des parties prenantes...


  • Vaulx-en-Velin, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Commercial(e) qualifié(e) pour rejoindre notre équipe du Pôle Relation Clients.Description du poste :Gestion commerciale : Analysation et suivi des commandes clients pour optimiser la livraison et la facturation.Suivi des performances : Évaluation et amélioration continue des performances en fonction des objectifs...

  • Team Manager

    il y a 1 mois


    Vaulx-en-Velin, France OPTEVEN Temps plein

    Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et...


  • Vaulx-en-Velin, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps plein

    Au cœur de la métropole de Lyon, Vaulx‑en‑Velin, 57 000 habitants, est une ville jeune en plein développement urbain, démographique et économique. Engagée dans un projet de renouvellement urbain ambitieux, elle est un territoire d’innovation éducative et culturelle. La commune de Vaulx en Velin connaît une mutation de son territoire et une...


  • Vaulx-en-Velin, France NOBLead Temps plein

    **Aperçu du poste** - Poste : CHARGE(E) RELATION COMMERCIALE TCE/AGENCEMENT - Lieu : Vaulx-en-Velin, 69120, Auvergne-Rhône-Alpes, France - Salaire : 45 - 55 k€ fixe **Avantages du poste** - 8 à 10 jours de RTT selon les années - Primes d'intéressements (3 mois d'ancienneté minimum) - Journée anniversaire offerte en jour de congé - Mutuelle...


  • Vaulx-en-Velin, France Kelly Services Temps plein

    KELLY OFFICE RECRUTE pour son client, acteur bancaire de premier plan, **un Conseiller Relation Client H/F** pour un contrat en intérim à pourvoir le 04/09/2024 sur sur Vaulx en Velin. - Type de Contrat : intérim 4 mois puis CDD - Salaire de** 2100€**: - Lieu de travail : Vaulx en Velin - Date de démarrage : 30/09 **Avantages**: - Horaires :...