Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Le/la chargé-e de relation client a les attributions suivantes : 1/ ASSURER LA SASTISFACTION CLIENT AU QUOTIDIEN - Réponse aux contacts entrants des clients professionnels et particuliers via les différents canaux : téléphone, outil de service client (à terme chat en ligne) - Analyse des besoins et conseil sur le choix des produits pour inciter à de la vente additionnelle, assistance technique à la commande - Elaboration / Validation des devis, relance téléphonique ou par mail - Relance de paniers abandonnés - Gestion des litiges commerciaux liés à la qualité produits ou à la livraison : collaborer étroitement avec les autres départements internes pour résoudre les problèmes et améliorer les process - Répondre aux avis négatifs et positifs soumis sur Avis vérifiés 2/ SERVICE CLIENT CLUB PAYSAGISTE - Réaliser des appels sortants pour contacter les nouveaux membres dès leur inscription au club paysagiste - Accompagner les clients professionnels dans le choix de fournitures et la livraison pour leur chantier 3/ CONTRIBUER AUX AMELIORATIONS DE NOS SERVICES ET DE NOTRE OFFRE PRODUITS - Contribuer à l'optimisation de l'expérience client (propositions de fonctionnalités, remontées des bugs, amélioration des fiches produits) - Remonter les attentes et besoins clients : opportunités de nouveaux produits, suggestion de contenus éditorial, opérations marketing - Suivi des indicateurs de taux de transformation et taux de satisfaction via l'outil de service client et avis vérifiés Profil: Savoir et savoir-faire : - Excellentes compétences en communication écrite et verbale - Capacité dans la résolution de problèmes - Rigueur dans le suivi de la relation client et des litiges - Capacité d'analyse - Sensibilité aux e-commerce Savoir être / qualité professionnelle : - Excellent relationnel - Forte sensibilité à la satisfaction client - Sens de l'organisation et des priorités - Esprit d'équipe - Intérêt pour le monde du jardin
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:12 mois
- **Compétences recherchées**:
- Techniques de vente
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Analyse statistique
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Proposer des solutions techniques à un client
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Chargé de Relations Clients
Il y a 5 mois
Vaulx-en-Velin, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Relations Clients H/F pour une opportunité en CDI à Vaulx-en-Velin. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: - Réponse...
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Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 5 mois
Vaulx-en-Velin, France ACTICONTROLE Temps plein**ACTICONTROLE, PME de 45 collaborateurs, officie principalement sur le marché des administrateurs de biens. Les produits et services vendus sont proposés dans le cadre d’obligations réglementaires : Installations et maintenance d’équipements de protection incendie, diagnostics du bâtiment, états des lieux locatifs.** Afin de renforcer l'équipe,...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 5 mois
Vaulx-en-Velin, France FOODY RECRUTEMENT Temps pleinFOODY Recrutement est le cabinet expert des métiers de la grande distribution et des métiers de bouche. Nous recrutons tous les métiers de l’alimentaire aussi bien en magasins qu’en centrale. **Poste**: Nous recherchons pour l’un de nos clients, grande enseigne de distribution alimentaire a destination des professionnels, un Chargé de relation...
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Chargée de Relations Clients H/F
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXELIS INTERIM Temps pleinOffre de travail : Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière et le SAV/Dépannage Sanitaire et Plomberie, un Chargé de Relations Clients H/F.Vous travaillerez sur une plateforme d'appels entrants et serez équipé d'un casque pour centre d'appels. Vous prendrez en charge les demandes des clients et...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Vaulx-en-Velin, France METRO France Temps plein**Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Chargée de Relation Client
Il y a 3 mois
Vaulx-en-Velin, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Vaulx-en-Velin, France Pôle Emploi Temps pleinLe/la chargé-e de relation client a les attributions suivantes : 1/ ASSURER LA SASTISFACTION CLIENT AU QUOTIDIEN - Réponse aux contacts entrants des clients professionnels et particuliers via les différents canaux : téléphone, outil de service client (à terme chat en ligne) - Analyse des besoins et conseil sur le choix des produits pour inciter à de...
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Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Vaulx-en-Velin, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Chargé de clientèleMissions : Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM.Identifier précisément le problème technique rencontré par le client.Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels.Profil recherché : Titulaire d'un bac+2.Expérience réussie...
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Responsable de relations clients
il y a 3 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps pleinMissionNous recherchons un Responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.ResponsabilitésGestion des appels : Répondre efficacement à environ 120 appels par jour, en assurant un service de qualité.Identifier...
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Conseiller relation client
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUPPLAY LYON TC Temps pleinÉquipe de SUPPLAY LYON TCRecherchez un poste de conseiller relation client pour contribuer à l'optimisation du service client de notre client.A propos de la mission :Vous serez responsable de la réponse téléphonique aux appels des clients, de la saisie informatique des informations nécessaires, et de la coordination des demandes d'intervention. Vous...
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Assistant(E) Planification Et Relation Clients
Il y a 5 mois
Vaulx-en-Velin, France ACTICONTROLE Temps plein**ACTICONTROLE, PME de 45 collaborateurs, officie principalement sur le marché des administrateurs de biens. Les produits et services vendus sont proposés dans le cadre d’obligations réglementaires : Installations et maintenance d’équipements de protection incendie, diagnostics du bâtiment, états des lieux locatifs.** Afin de renforcer l'équipe...
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Assistant(E) de Planification Et Relation Clients
Il y a 6 mois
Vaulx-en-Velin, France ACTICONTROLE Temps plein**ACTICONTROLE, PME de 45 collaborateurs, officie principalement sur le marché des administrateurs de biens. Les produits et services vendus sont proposés dans le cadre d’obligations réglementaires : Installations et maintenance d’équipements de protection incendie, diagnostics du bâtiment, états des lieux locatifs.** Afin d’accompagner la...
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France ALP'EMPLOI Lyon Temps pleinÀ propos de nousALP EMPLOI LYON recrute pour son client, prestataire de santé à domicile, un Conseiller Relation Client H/F en intérim.Poste à pourvoir pour début décembre 2024Lieu du poste : Vaulx-en-Velin La Soie (à proximité du métro A)Mission intérim de cinq mois renouvelable sur du long termeHoraires : Plage horaire entre 8h30 et 18h3035h par...
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Responsable Relations Clients Immeubles
il y a 21 heures
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps pleinÀ Vaulx-en-Velin, un acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux cherche un Responsable Relations Clients Immeubles pour rejoindre son équipe dynamique.L'objectif principal consiste à réceptionner les appels des clients locataires et gestionnaires HLM, identifier les problèmes techniques, planifier et optimiser les...
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Chargé D'administration Des Ventes Et Relation
Il y a 5 mois
Vaulx-en-Velin, France Pimas Temps plein_**L'entreprise**:_ Depuis maintenant plus de 40 ans, Pimas installe et adapte les véhicules des personnes à mobilité réduite. Aides à la conduite, au transport, au transfert, Pimas vous propose toute une gamme de matériels éprouvés vous rendant toute votre autonomie de déplacement. Notre expérience dans le handicap et nos relations étroites...
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Chargé de Relation Commerciale
Il y a 5 mois
Vaulx-en-Velin, France OMNIS-RH Temps pleinOMNIS-RH recherche pour son client spécialiste de l'agencement et des travaux de second-œuvre, un Chargé de relation commerciale (H/F) TCE/agencement. **Missions**: - Participer aux réunions commerciales d’avant-vente (en interne et en externe avec les Clients) - Gérer et animer des comptes clients en relation avec l’ensemble des parties prenantes...
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Conseiller relation client pour l'entreprise Supplay
il y a 3 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUPPLAY LYON TC Temps pleinA propos de l'entreprise Supplay :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Nous concilions les attentes de nos clients avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille...
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Conseiller en relations client après-vente h/f
il y a 3 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYmyCAR Temps pleinMissions Dans le cadre de votre rôle de conseiller en relations client après-vente H/F chez BYmyCAR de Vaulx-en-Velin, vous serez l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Vous serez chargé de l'accueil du client, d'évaluer ses besoins et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession. En...
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Chargé(E) Service Client
Il y a 6 mois
Vaulx-en-Velin, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...