Probleme / Incident Manager
Il y a 4 mois
Contribuer à l'élaboration de documents post-mortem et d'analyse des indicateurs de suivi de la qualité de production.
Produire des reportings sur le suivi des processus de gestion des services, notamment la gestion des problèmes.
Rédiger les comptes-rendus des réunions de suivi de la qualité de production et des exercices de continuité de service.
**Les livrables attendus sont les suivants**:
Documents post-mortem et d'analyse des indicateurs de suivi de la qualité de production.
Reportings sur le suivi des processus de gestion des services, en particulier la gestion des problèmes.
Comptes-rendus des réunions de suivi de la qualité de production et des exercices de continuité de service.
Les expertises techniques requises pour cette mission incluent les compétences suivantes : ITI.
Gestion des Problèmes
ITIL
Gestion des problèmes et des incidents pour la banque de financement.
L'équipe prend en charge les incidents après leur survenue, crée la documentation nécessaire, analyse la cause racine, et assure la relation client pour expliquer et présenter les KPI.
échange avec l'Inde, Hong Kong, ou Montréal, nécessitant un bon niveau d'anglais.
Ce n'est pas un rôle de PMO. Des compétences en infrastructures et dans le secteur bancaire seraient un atout majeur. Une maîtrise courante de l'anglais est indispensable.
Les missions incluent la gestion des incidents, la gestion des problèmes, et la mise en place d'actions préventives. Une connaissance approfondie des infrastructures et une vision transversale sont requises.
Le poste concerne uniquement la partie "problème".
Une astreinte est prévue une fois par mois, voire une fois tous les deux mois.
Un senior avec une solide expérience.
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Incident / Problem Manager (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, France IZENCIA Temps pleinA propos de nous : Chez IZENCIA insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) **Incident / Problem Manager** dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: Au sein du département regroupant les activités liées...
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Process Manager Incident
Il y a 7 mois
Paris, France UMANTIC Temps pleinAu sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production...), vous serez rattaché à l'activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème...
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Incident & Problem Management (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France Opstim Temps pleinNotre client est une société spécialisée dans le domaine bancaire. Contexte: Au sein du Domaine TECH Platform dans les équipes support et process, vous participez à la maintenance en condition opérationnelle du système d?information (SI) au niveau France (Gestion des incidents), êtes en charge du suivi des problèmes (Gestion des post-mortems et...
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Problem/incident Manager
il y a 4 jours
Paris, France Mind7 Consulting Temps pleinMind7 Consulting est un cabinet de conseil à taille humaine en forte croissance spécialisé dans le traitement de données et la mesure de la performance. Guidés par les valeurs de l’Agilité et de l’esprit d’équipe nous offrons à nos consultants de multiples possibilités de s’exprimer et d’évoluer. Nous travaillons avec des solutions...
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Process Manager Incident
Il y a 7 mois
Paris 9e, France Quodagis Consulting Temps pleinAu sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production...), vous serez rattaché à l'activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème...
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Problem/incident Manager
il y a 7 jours
Paris 8e, France Mind7 Consulting Temps pleinMind7 Consulting est un cabinet de conseil à taille humaine en forte croissance spécialisé dans le traitement de données et la mesure de la performance. Guidés par les valeurs de l’Agilité et de l’esprit d’équipe nous offrons à nos consultants de multiples possibilités de s’exprimer et d’évoluer. Nous travaillons avec des solutions...
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Technical Lead
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinCompany Overview TRANSATEL, an NTT company, is a leading provider of innovative communication solutions. As a Senior Incident and Problem Manager, you will be part of the Client Experience Team, responsible for delivering exceptional customer experiences.Job Description We are seeking a seasoned Technical Lead to oversee incident management, problem-solving,...
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Spécialiste Itsm, Incident
Il y a 7 mois
Paris, France Dassault Systèmes Temps pleinDassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables, capables d’harmoniser le produit, la nature et la vie. Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à changer et à façonner le monde dans lequel nous vivons. Afin...
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Incident, Problem
il y a 3 semaines
Paris, France Synapsys Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous étiez notre futur(e) Incident, Problem et Change Manager talentueux et motivé ?Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision ! Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? Pour commencer, qui...
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Incident Problem Change Manager
il y a 7 jours
Paris, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Aujourd’hui, plus de 250...
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Incident Problem Change Manager
il y a 7 jours
Paris, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Aujourd’hui, plus de 250...
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Incident Problem Change Manager
il y a 6 jours
Paris, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Aujourd’hui, plus de...
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Incident, Request, Problem Et Change Manager
Il y a 4 mois
Paris, France NEXTON Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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Incident Problem Change Manager
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Aujourd’hui, plus de 250...
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Incident Problem Change Manager
il y a 7 jours
Paris, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Aujourd’hui, plus de 250...
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Incident Problem Change Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Aujourd’hui, plus de 250...
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Incident / Problem Manager Applicatif Web (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France IZENCIA Temps pleinA propos de nous : Chez IZENCIA Insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Incident / Problem Manager Applicatif Web confirmé, dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: **Qualifications...
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Problem Manager
Il y a 7 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Incident/change/problem Manager Itil
Il y a 7 mois
Paris, France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités: - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports -...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
il y a 4 semaines
Paris, France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser...