Premier de Reception

Il y a 2 mois

Paris e, France Best Western Temps plein

**L'entreprise**:
**Sure Hotel Collection by Best Western®**
Une marque blanche et une collection d’hôtels de charme offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix
La marque se positionne sur le segment milieu de gamme

**Le poste**:
**Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?**

En tant que Premier de réception, vous encadrerez l'équipe de réception. Vous dirigerez tous les aspects des opérations du shift, et serez en charge de diriger, encadrer, former, coordonner et contrôler le travail des réceptionnistes. Vous exercerez la responsabilité du service accueil, plus en détail, tes missions seront de:
**GESTION DU SERVICE**
- Valider l’envoi des dossiers débiteurs en relation avec ta direction ;
- Vérifier le rapport journalier de l’hébergement ;
- Valider la facturation des « no-shows » de la nuit précédente ;
- Vérifier tous les jours toutes les chambres mises hors service avec les différents départements concernés pour déterminer la date de réouverture dans l’inventaire ;
- Contrôler tous les jours le rapport des chambres occupées avec la gouvernante, faire le suivi des différences ;
- Surveiller les balances des clients et leurs garanties ;
- Suivre et contrôler l’inventaire des équipements et fournitures ;

**GESTION DES EQUIPES**
- Encadrer et former le personnel de la réception en contact avec le client pour assurer un service de qualité ;
- Assurer la formation technique des nouveaux collaborateurs ainsi que leur intégration ;
- Elaborer et afficher les plannings de ton service en temps voulu ;
- Maintenir une bonne atmosphère de travail ;
- Rendre compte de difficultés ou problèmes d’exploitation à la Direction ;
- Organiser et répartir le travail au sein de l’équipe de réception placée sous ta responsabilité suivant les besoins de l’activité journalière ;
- Planifier avec l'aide de ma direction, coordonner et contrôler le bon fonctionnement de ton service (horaires, congés,) ;
- Gérer le recrutement des extras pour ton département ;
- Participer à la mise en place des standards et des procédures Best Western et veiller au respect des procédures en vigueur au sein de l’établissement.

**ACCUEIL DU CLIENT**
- Participer à l’accueil des clients et anticiper leur besoins ;
- Posséder une totale connaissance de l’ensemble des prestations de l’établissement, des tarifs, des prestations annexes ;
- Résoudre efficacement les demandes ou les problèmes ponctuels de la clientèle ;
- Participer au développement du programme fidélité en s’assurant qu’un maximum d’enrôlements soient faits et que les avantages liés à la carte de fidélité soient prodigués ;

**MISSIONS DE RECEPTON**
- Organiser les arrivées et les départs ;
- Gérer avec l’aide du service de réservation le planning d’occupation des chambres ;
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services ;
- Etre à même d'assurer toutes les tâches de réception : réservations, check in-out, encaissements etc. ;
- Assurer l’acheminement des messages reçus pour le client ;
- Assurer la réservation de taxis ou transfert aéroport/gares ou autres ;
- Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’établissement ;
- Coordonner avec la gouvernante l’attribution des chambres et les délogements éventuels ;
- Vérifier les départs restants et s’assurer que les factures correspondantes sont prêtes et justes ;
- Préparer les listes d’arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus, répartition des groupe etc. ;
- Préparer les dossiers débiteurs et les faire valider avant envoi ;
- Etablir le rapport journalier de l’hébergement et le faire cadrer avec les encaissements ;
- Etre responsable du fond de caisse qui t'es confié, de sa clôture et de son réapprovisionnement ;
- Contrôler à la prise et à la fin de service son fonds de caisse et en effectue l’audit à partir des documents informatiques ;
- Contrôler la facturation journalière et les encaissements, elle vérifier la clôture de la veille ;
- Traiter les « Check-out Express » ;
- Assurer le suivi des « No-Shows » avec le service réservations ;
- Assurer la bonne passation des consignes ;

**Profil recherché**:
**Vous êtes fait pour ce job si**:

- Vous avez une expérience réussie sur ce poste;
- Vous faites preuve d'exemplarité, passionné par le métier, Tu as le sens du service client ;
- Vous avez un excellent sens du relationnel et affiches une attitude bienveillante ;
- Vous savez travailler en respectant les consignes ;
- Vous savez t'adapter aux différentes activités avec un sens avisé de l'organisation ;
- Vous êtes polyvalent, autonome et dynamique ;
- Vous maîtrisez l’anglais.

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein

**Niveau d'expérience re

  • Premier de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris, France Best Western Temps plein

    L’hôtel Best Western Plus Paris Vélizy 4\* recherche son futur Premier de Reception (H/F). Garant(e) de la qualité du service de réception, vous serez en charge: - De l’encadrement de l’équipe Réception - De la gestion de l’ensemble des tâches administrative - De la gestion des opérations de la Réception, de la Caisse et de la...

  • Premier de Réception

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France SIMON'S BOUTIQUE HOTEL Temps plein

    Situé au cœur de Paris, dans le 18ème arrondissement, le Simon’s Boutique Hotel** recrute un(e) chef de réception pour compléter son équipe. L’établissement dispose de 67 chambres, 3 salles de séminaires et un Lounge Bar. Tâches & responsabilités: - Accompagnement et formation de l’équipe de réception - Organisation et coordination du...

  • Premier de Réception

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France SIMON'S BOUTIQUE HOTEL Temps plein

    Situé au cœur de Paris, dans le 18ème arrondissement, le Simon’s Boutique Hotel** recrute un(e) chef de réception pour compléter son équipe. L’établissement dispose de 67 chambres, 3 salles de séminaires et un Lounge Bar. Tâches & responsabilités: - Accompagnement et formation de l’équipe de réception - Organisation et coordination du...

  • Premier de Réception

    Il y a 6 mois

    Paris, France Best Western Temps plein

    L’ hôtel Best Western Plus Paris Vélizy 4* recherche son futur Premier de Réception (H/F). Garant(e) de la qualité du service de réception, vous serez en charge: De l’encadrement de l’équipe Réception De la gestion de l’ensemble des tâches administrative De la gestion des opérations de la Réception, de la Caisse et de la Conciergerie De...

  • Premier de Réception

    Il y a 6 mois

    Paris 10e, France MERCURE GARE DE L'EST HM PARIS Temps plein

    Les équipes des hôtels Mercure Paris Gare du Nord La Fayette et Mercure Paris Gare de l'Est Magenta recherchent leur futur(e) collègue en qualité de premier de réception, en CDI 39h. Missions Générales Le Premier de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus...

  • Premier de Réception

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hotel Relais Madeleine Temps plein

    **Job Summary** En tant que Premier de Réception (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service client exceptionnel et assurant le bon fonctionnement de la réception. **Responsabilités**: - Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle et amicale - Gérer les appels téléphoniques entrants et...

  • Premier de Reception Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Paris 4e, France DE Talents Temps plein

    **Offre d'Emploi : Premier(e) de Réception Polyvalent(e) (CDI)** **Secteur**:Association spécialisée dans l'éducation des jeunes par le biais de voyages scolaires éducatifs, avec plus de 65 ans d'expérience et ayant permis à plus de 2,5 millions d'enfants et de jeunes de vivre des expériences enrichissantes. **Localisation**: Auberges de jeunesse...

  • Premier (ère) de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 8e, France HOTEL MONTAIGNE Temps plein

    L'Hôtel Montaigne Paris ** et son bar de Le Petit Montaigne, Boutique-Hôtel Couture idéalement situé en plein cœur de Paris, avenue Montaigne recrute un(e) Premier(ère) de réception. Responsable d’une équipe de 5 personnes en collaboration avec la Cheffe de réception, vous supervisez l'accueil, l'information et de la satisfaction des clients...

  • Premier de Réception en Hôtellerie

    Il y a 5 mois

    Paris, France Howard sur seine Temps plein

    L'hôtel Howard Quai de seine 4\*luxe se situant à Asnières. Nous proposons des prestations de qualité avec 34 suites contemporaines idéalement situées sur les quais de Seine. Pensé pour les séjours en famille, entre amis, mais aussi pour une clientèle d'affaire dont le besoin est d'être à proximité immédiate de La Défense et des grandes...

  • Premier de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris, France Hôtel et Performance Temps plein

    Hôtel et Performance recherche pour l'un de ses clients, un premier de Réception H/F. Le premier de réception H/F est la personne responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel. Véritable manager, il gère son équipe de réceptionniste et de night auditors au sens du besoin : recrutement, formation, plannings, mises en place de procédures et...

  • Premier de Réception en Hôtellerie

    Il y a 5 mois

    Paris, France Howard sur seine Temps plein

    L'hôtel Howard sur seine 4\*luxe propose des prestations de qualité avec 34 suites contemporaines idéalement situées sur les quais de Seine à Asnières. Pensé pour les séjours en famille, entre amis, mais aussi pour une clientèle d'affaire dont le besoin est d'être à proximité immédiate de La Défense et des grandes entreprises de...

  • Premier de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 12e, France Hôtel Le Marcel Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la réception ? L'Hôtel Camille recherche un(e) premier(e) de réception au sein de son 4 étoiles. Le premier de réception est l’ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d’orchestre, il assiste le chef de réception et assure l’accueil de la clientèle de l’hôtel. Nous...

  • Premier de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 3e, France Solly Hôtel Paris 4 Temps plein

    Bienvenue au Solly Hôtel Paris 4*, niché en plein cœur du 3ème arrondissement de Paris. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons, un(e) Premier(e) de Réception H/F. Vous souhaitez relever le challenge d’intégrer un nouvel hôtel à l’élégance parisienne ? Rattaché(e) à la Direction de l’hôtel, au sein d’une équipe d’une...

  • Premier de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris, France Honest-Inn Temps plein

    Honest-Inn est une agence de mise à disposition spécialisée dans les métiers opérationnels de l’hôtellerie. C’est pour cela que Honest-Inn recherche, au-delà des CV, avant tout des personnalités Dans ce cadre Honest-Inn recrute, pour l’un de ses clients, pour un Hôtel 5* intimiste et unique, un premier de réception: **DESCRIPTIF DE...

  • Premier de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 12e, France GROUPE HOTELS PRINCE ALBERT Temps plein

    Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures Contribue à la réalisation des objectifs de son service Participe au...

  • Premier de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Citadines Austerlitz Paris Temps plein

    Nous serions heureux de t''accueillir au poste de Premier de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Austerlitz Paris ! Cette résidence de 50 logements, qui a la particularité d’être fermée la nuit, accueille majoritairement une clientèle loisirs dont la plupart sont des clients réguliers. Elle est rattachée à la...

  • Premier de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, France Citadines Austerlitz Paris Temps plein

    Nous serions heureux de t''accueillir au poste de Premier de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Austerlitz Paris ! Cette résidence de 50 logements, qui a la particularité d’être fermée la nuit, accueille majoritairement une clientèle loisirs dont la plupart sont des clients réguliers. Elle est rattachée à la...

  • Premier/ère de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 5e, France Hôtel 4 étoiles Temps plein

    Nous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients. **Poste en CDI 39h** **Travail le week-end, 2 jours de repos consécutifs les mercredis et jeudis** CDI 35h (2200€ bruts soit 2380€ avec indemnités repas) Missions : assister la cheffe de réception dans ses...

  • Premier de Réception

    Il y a 6 mois

    Paris, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est 30 ans de savoir-faire, 3 000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Notre marque...

  • Premier de Reception

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hôtel Apolonia Paris Montmartre, Sure Hôtel Collection by BW Temps plein

    **Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?** En tant que Premier de réception, vous encadrerez l'équipe de réception. Vous dirigerez tous les aspects des opérations du shift, et serez en charge de diriger, encadrer, former, coordonner et contrôler le travail des réceptionnistes. Vous exercerez la responsabilité du service accueil, plus en...