Premier de Réception
Il y a 6 mois
Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel
Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
Contribue à la réalisation des objectifs de son service
Participe au développement du chiffre d’affaires par son action de vente
Adopte les bons comportements et attitudes
Est présent de manière régulière dans le hall et à la réception de l’hôtel, fait vivre l'espace convivialité et met en valeur les offres de la marque et de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle
Etablit un relationnel de qualité avec le client, rend en compte et anticipe les besoins du client
Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs'
Technique métier / production
Organise les arrivées et les départs, favorise la réalisation du check-out à un autre moment qu'au départ du client
Coordonne l’attribution des chambres et les délogements éventuels
Est en relation avec les autres départements chaque fois que nécessaire
Veille à la présence et à l’actualité des documents mis à disposition du client
Anticipe les besoins et organise le recrutement pour son équipe.
Assure le bon fonctionnement de son équipe : élabore le planning de travail en tenant compte des compétences de chacun, anime,motive, veille à la bonne ambiance...
Procède aux entretiens annuels d’évaluation de ses collaborateurs, fixe leurs objectifs et les accompagne dans la réalisation de leur éventuel projet professionnel
Elabore et assure le suivi du plan de formation de son équipe
Est le garant du respect de la législation du travail - Est à l'écoute, Informe, consulte, implique, et responsabilise son équipe sur la vie de son établissement et du réseau.'
Communique à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser
Participe à définir la politique tarifaire hébergement
S’assure que le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe est valorisé auprès des clients
Est garant d'une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe - Est le garant de la qualité de service, du respect en tout point la promesse qualité de la marque et incite le client à s'exprimer sur le livre d'or interactif'
Elabore le budget annuel pour son service, en assure le suivi et met en place les actions correctrices éventuelles
Est garant du respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités, planning des effectifs, etc.).
Elabore son budget annuel pour son service, analyse les résultats et y apporte les actions correctives si nécessaires.
Optimise la gestion des effectifs de son service'
Est garant de la propreté de son lieu de travail
Respecte et veille au respect des engagements de la politique développement durable pris sur l’établissement (économie d'energie, recyclage, tri des déchets...)'
Le/la 1er/1ère de réception est responsable du service « Accueil-Réception » de l’hôtel conjointement avec la Direction, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Il/elle facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers et encaisse les règlements au départ des clients.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 750,00€ à 2 156,05€ par mois
Avantages:
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 10 heures
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
Expérience:
- Réception: 1 an (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
- Italien (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Premier de Réception
Il y a 7 mois
Paris 10e, France MERCURE GARE DE L'EST HM PARIS Temps pleinLes équipes des hôtels Mercure Paris Gare du Nord La Fayette et Mercure Paris Gare de l'Est Magenta recherchent leur futur(e) collègue en qualité de premier de réception, en CDI 39h. Missions Générales Le Premier de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus...
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Premier de Réception
Il y a 7 mois
Paris, France Best Western Temps pleinL’ hôtel Best Western Plus Paris Vélizy 4* recherche son futur Premier de Réception (H/F). Garant(e) de la qualité du service de réception, vous serez en charge: De l’encadrement de l’équipe Réception De la gestion de l’ensemble des tâches administrative De la gestion des opérations de la Réception, de la Caisse et de la Conciergerie De...
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Premier de Réception
Il y a 3 mois
Paris, France Hotel Relais Madeleine Temps plein**Job Summary** En tant que Premier de Réception (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service client exceptionnel et assurant le bon fonctionnement de la réception. **Responsabilités**: - Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle et amicale - Gérer les appels téléphoniques entrants et...
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Premier de Reception Polyvalent
Il y a 6 mois
Paris 4e, France DE Talents Temps plein**Offre d'Emploi : Premier(e) de Réception Polyvalent(e) (CDI)** **Secteur**:Association spécialisée dans l'éducation des jeunes par le biais de voyages scolaires éducatifs, avec plus de 65 ans d'expérience et ayant permis à plus de 2,5 millions d'enfants et de jeunes de vivre des expériences enrichissantes. **Localisation**: Auberges de jeunesse...
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Premier (ère) de Réception
Il y a 6 mois
Paris 8e, France HOTEL MONTAIGNE Temps pleinL'Hôtel Montaigne Paris ** et son bar de Le Petit Montaigne, Boutique-Hôtel Couture idéalement situé en plein cœur de Paris, avenue Montaigne recrute un(e) Premier(ère) de réception. Responsable d’une équipe de 5 personnes en collaboration avec la Cheffe de réception, vous supervisez l'accueil, l'information et de la satisfaction des clients...
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Premier de Réception
Il y a 4 mois
Paris, France Hôtel et Performance Temps pleinHôtel et Performance recherche pour l'un de ses clients, un premier de Réception H/F. Le premier de réception H/F est la personne responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel. Véritable manager, il gère son équipe de réceptionniste et de night auditors au sens du besoin : recrutement, formation, plannings, mises en place de procédures et...
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Premier de Réception en Hôtellerie
Il y a 6 mois
Paris, France Howard sur seine Temps pleinL'hôtel Howard sur seine 4\*luxe propose des prestations de qualité avec 34 suites contemporaines idéalement situées sur les quais de Seine à Asnières. Pensé pour les séjours en famille, entre amis, mais aussi pour une clientèle d'affaire dont le besoin est d'être à proximité immédiate de La Défense et des grandes entreprises de...
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Premier de Réception
Il y a 3 mois
Paris 12e, France GROUPE HOTELS PRINCE ALBERT Temps pleinNous recherchons pour notre boutique hôtel Prince Albert Lyon Bercy un(e) réceptionniste afin de compléter notre équipe: Mentions Obligatoires: - PMS Misterbooking - channel Manager : DEDGE - gestion de le ereputation : commentaires & CRM - anglais impératif - 2e langue souhaitée - rigueur et sérieux - uniforme noire opbligatoire - gestion des...
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Premier de Réception
Il y a 6 mois
Paris 3e, France Solly Hôtel Paris 4 Temps pleinBienvenue au Solly Hôtel Paris 4*, niché en plein cœur du 3ème arrondissement de Paris. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons, un(e) Premier(e) de Réception H/F. Vous souhaitez relever le challenge d’intégrer un nouvel hôtel à l’élégance parisienne ? Rattaché(e) à la Direction de l’hôtel, au sein d’une équipe d’une...
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Premier de Réception
Il y a 6 mois
Paris, France Honest-Inn Temps pleinHonest-Inn est une agence de mise à disposition spécialisée dans les métiers opérationnels de l’hôtellerie. C’est pour cela que Honest-Inn recherche, au-delà des CV, avant tout des personnalités Dans ce cadre Honest-Inn recrute, pour l’un de ses clients, pour un Hôtel 5* intimiste et unique, un premier de réception: **DESCRIPTIF DE...
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Premier de Réception
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France Citadines Austerlitz Paris Temps pleinNous serions heureux de t''accueillir au poste de Premier de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Austerlitz Paris ! Cette résidence de 50 logements, qui a la particularité d’être fermée la nuit, accueille majoritairement une clientèle loisirs dont la plupart sont des clients réguliers. Elle est rattachée à la...
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Premier de Réception
il y a 1 mois
Paris, France Citadines Austerlitz Paris Temps pleinNous serions heureux de t''accueillir au poste de Premier de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Austerlitz Paris ! Cette résidence de 50 logements, qui a la particularité d’être fermée la nuit, accueille majoritairement une clientèle loisirs dont la plupart sont des clients réguliers. Elle est rattachée à la...
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Premier/ère de Réception
Il y a 6 mois
Paris 5e, France Hôtel 4 étoiles Temps pleinNous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients. **Poste en CDI 39h** **Travail le week-end, 2 jours de repos consécutifs les mercredis et jeudis** CDI 35h (2200€ bruts soit 2380€ avec indemnités repas) Missions : assister la cheffe de réception dans ses...
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Premier de Réception
Il y a 7 mois
Paris, France Groupe Réside Etudes Temps pleinVous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est 30 ans de savoir-faire, 3 000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Notre marque...
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Premier de Reception
Il y a 3 mois
Paris, France Hôtel Apolonia Paris Montmartre, Sure Hôtel Collection by BW Temps plein**Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?** En tant que Premier de réception, vous encadrerez l'équipe de réception. Vous dirigerez tous les aspects des opérations du shift, et serez en charge de diriger, encadrer, former, coordonner et contrôler le travail des réceptionnistes. Vous exercerez la responsabilité du service accueil, plus en...
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Premier/ère de Réception
Il y a 6 mois
Paris 13e, France Hôtel Villa Romantic & Spa 4 Temps pleinHôtel 4* de 56 chambres avec piscine et spa qui a ouvert il y a 1 an et demi, nous sommes situés dans l'agréable quartier des Gobelins à la limite du 5ème arrondissement. Nous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients. **Poste en CDI 35h** **Travail le...
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Premier/ère de Réception
Il y a 7 mois
Paris 13e, France Hôtel Villa Romantic & Spa 4 Temps pleinHôtel 4* de 56 chambres avec piscine et spa qui a ouvert il y a 1 an et demi, nous sommes situés dans l'agréable quartier des Gobelins à la limite du 5ème arrondissement. Nous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients. **Poste en CDI 35h** **Travail le...
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Premier(E) de Réception
Il y a 6 mois
Paris, France Madeho Temps pleinAu du quartier Saint Augustin dans le 8ème arrondissement de Paris, l'Hôtel **Maison Malesherbes** est une magnifique demeure bourgeoise du 19ème siècle destinée aux voyageurs d’affaires et aux amoureux de l’effervescence urbaine parisienne. L'Hôtel **Maison Malesherbes** dispose de 23 chambres et une suite à l’esprit romantique et bohème....
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Premier de Réception
Il y a 6 mois
Paris, France Groupe Réside Etudes Temps pleinVous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Nos...
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Premier de Réception
Il y a 6 mois
Paris 9e, France Grand Hôtel Lafayette Temps pleinLe Grand Hôtel Lafayette 4* a ouvert ses portes le 18 mai dernier. Nous sommes à la recherche d'un Premier de Réceptionniste (de jour) ayant de l'expérience dans le secteur de l'hôtellerie. Nous travaillions actuellement avec le logiciel Clock. **Missions**: - Check-in / check out. - Accueil des clients. - Renseigner le client. - Gestion et prise...