Responsable SAV

Il y a 2 mois

RoissyenFrance, France Tech-Search Temps plein

Nous recherchons, pour notre client, groupe de services spécialisé dans la maintenance et l’installation de matériels informatiques et bureautiques, un(e) Responsable SAV Régional chargé(e) d'assurer le service après-vente de grands constructeurs informatiques auprès des entreprises utilisatrices de leurs matériels, sur le périmètre Grand Ouest de la France. Le poste est localisé à Roissy-en-France (95).

**Missions**:
Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous pilotez une équipe de 30 techniciens de maintenance itinérants, en étroite collaboration avec le service Dispatch et le service Relations Clients, et veillez au respect des engagements contractuels et à la satisfaction de vos clients.

Vos tâches comprendront notamment:
Management:

- Animer l'équipe de techniciens de maintenance itinérants en assurant leur cohésion et leur capacité opérationnelle
- Assurer le management de proximité de vos collaborateurs, incluant le suivi des objectifs et des performances collectives et individuelles, le recrutement, l'intégration, la formation et le développement, ainsi que leur gestion administrative.

Relations clients:

- Garantir le respect des engagements contractuels en collaboration avec le service Dispatch et assurer la satisfaction client en coordination avec les Responsables de Comptes.
- Gérer les relations avec les clients, notamment en cas de litige ou de réclamation, en collaboration avec les Responsables de Comptes.

Gestion d’activité:

- Effectuer le reporting informatique de l’activité des techniciens (tant quantitatif que qualitatif).
- Contribuer à la maîtrise des coûts par le contrôle des dépenses logistiques et l’utilisation optimale des ressources internes et externes.

De formation technique Bac+2 à Bac +5, informatique ou électronique, avec une expérience terrain en tant que Technicien de maintenance itinérant idéalement, vous possédez une expérience d’au moins 5 ans en management opérationnel d'équipes de techniciens.

Doué(e) de fortes compétences managériales et investi(e) dans le suivi de proximité de vos équipes, vous possédez, a mínima, une culture technique pour comprendre les problématiques de maintenance informatique, tout en gardant le recul nécessaire pour assurer le suivi de la performance de votre équipe et garantir la satisfaction de vos clients.

Vous êtes également doué(e) de bonnes capacités de gestion pour suivre et analyser les indicateurs de qualité du service et pour contribuer à optimiser la rentabilité de votre activité.

Vous êtes enfin doté(e) d’excellentes compétences relationnelles pour gérer les aléas opérationnels directement avec vos clients, tout en entretenant leur confiance et la qualité de la relation commerciale.

Votre engagement, votre réactivité et votre disponibilité seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste clé pour l’entreprise.

Maîtrise de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et du pack office (notamment Excel) et anglais opérationnel souhaités.

Qui sommes nous ?

Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profils techniques sur les métiers en tension des secteurs de l'Industrie, du BTP, de l'Energie et de l'Environnement.

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Directeur Relation Clientèle, vous êtes le responsable de l'équipe pour le traitement des réclamations. Vous avez pour missions: - Assurer la qualité du service au client, - Manager une équipe de 5 personnes repartie sur différents sites en France, - Gérer, organiser et contrôler le traitement des réclamations clients, - Contrôler...

  • Coordinateur(Trice) Sav(H/F)

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France Mitutoyo Temps plein

    **Posted on**: 07/Jul/2023 **Coordinateur(trice) SAV(h/f)**: **Localisation: Roissy en France (95)**: Mitutoyo est le leader mondial de la métrologie dimensionnelle de précision. Dans le cadre de son développement, Mitutoyo recherche pour sa filiale en France un(e): **Coordinateur(trice) SAV(h/f)** **Vos missions**: Basé(e) au siège de Roissy CDG...

  • coordinateur(Trice) Sav(H/F)

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Mitutoyo Temps plein

    **Posted on**: 07/Mar/2024 **Coordinateur(trice) SAV(H/F)**: **Localisation: Roissy en France (95)**: Mitutoyo est le leader mondial de la métrologie dimensionnelle de précision. Dans le cadre de son développement, Mitutoyo recherche pour sa filiale en France un(e): **Coordinateur(trice) SAV(h/f)** **Vos missions**: Basé(e) au siège de Roissy CDG...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 semaines

    ROISSY EN FRANCE Aquantis Consulting Temps plein

    Rattachement hiérarchiqueDirecteur Technique SAV : N + 3Responsable Technique Régional : N+2Hotliners : N + 1Missions principalesInterventions de Dépannage et/ou Maintenance et/ou Installation et Mise en routeRespect des procédures de travail et des règles sanitairesEnvoi des bons d'interventions dans le système BAANReporting journalier des...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France NOVAIR Temps plein

    Descriptif du poste Le poste est à pourvoir sur notre siège social de Roissy-en-France (95), situé sur la zone d activité Paris Nord 2. Sous la responsabilité du directeur des opérations, vos missions seront: **Installation/SAV** - Donner les directives, et coordonner les activités des équipes techniques. - Définition et gestion des moyens humains...

  • Responsable Sav

    il y a 20 heures

    Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...

  • Technicien SAV Itinerant Region Bourgogne Franche Comté H/F

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France Fronius Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons un Technicien Itinérant SAV F/H Pour assurer l’installation, la maintenance et la réparation des produits commercialisés auprès des clients et des revendeurs de la business unit Perfect Welding situés dans la région Bourgone Franche Comté Rattaché au responsable SAV, vous intégrerez une...

  • Technicien SAV Itinerant Region Bourgogne Franche Comté H/F

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Fronius Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons un Technicien Itinérant SAV F/H Pour assurer l’installation, la maintenance et la réparation des produits commercialisés auprès des clients et des revendeurs de la business unit Perfect Welding situés dans la région Bourgone Franche Comté Rattaché au responsable SAV, vous intégrerez une...

  • Responsable SAV Adjoint

    Il y a 2 mois

    Tremblay-en-France Lemon Talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Bourg-en-Bresse, France Cabinet Conseil Recrutement Temps plein

    Nous recherchons actuellement un **Responsable du Service Après-Vente (SAV) H/F **pour une entreprise familiale de renom, présente sur le marché depuis plus de 50 ans. Spécialisée dans la fourniture de services complets aux clients B to B, allant de la vente et l'installation des produits jusqu'au suivi après-vente, cette entreprise crée le poste de...

  • Technicien Electroménager SAV

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps plein

    Job DescriptionNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits...

  • Technicien Electroménager SAV

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps plein

    Job DescriptionNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits...

  • Technicien Electroménager SAV

    Il y a 2 mois

    Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits en retour ou...

  • Technicien Electroménager SAV

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits en retour ou...

  • Responsable Sav

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France NOVAIR INDUSTRIES Temps plein

    **Introduction NOVAIR** Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en rejoignant une société innovante et fortement exportatrice dont les produits contribuent à sauver des vies ; Vous souhaitez rejoindre une société intégrée qui conçoit, fabrique et commercialise ses produits ; Vous souhaitez rejoindre une société à taille humaine et...

  • Responsable Adjoint SAV

    Il y a 2 mois

    Tremblay-en-France Lemon talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...

  • Responsable Atelier SAV

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Vidal Associates Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable Atelier SAV f/h basé à Aix en Provence **Responsable Atelier SAV H/F** Management 20 personnes CDI, basé à Aix en Provence **Mission** Rattaché au responsable de...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Canet-en-Roussillon, France Catana Group Temps plein

    **L'entreprise** Le Groupe Catana est une société cotée en forte expansion, spécialisée dans la conception et la fabrication des Catamarans Bali et Catana. Disposant de 5 sites de production (3 France, 1 en Tunisie et 1 au Portugal) et d’une base de services, le Groupe emploie aujourd’hui plus de 1 300 personnes, totalement fédérées autour du...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Up Skills Marseille Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons pour l'un de nos clients référent incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts sur Aix en Provence, 1 Responsable SAV H:F en CDI. Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer...