Chargé (E) de Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
**Contexte**
Depuis 2015, nous œuvrons ensemble pour apporter services et satisfaction à nos clients. D’abord 3 experts professionnels du monde du supérieur, nous sommes dorénavant près de 30 passionnés de technologies à unir nos forces pour répondre aux besoins en gestion des établissements de l’enseignement supérieur.
Notre entreprise développe un ERP à destination de l’enseignement supérieur.
En tant que Chargé(e) de support utilisateurs, vous êtes amené(e) à accompagner les utilisateurs issus de l’enseignement supérieur utilisant l’ERP d’AIMAIRA dans la recherche de solution.
**Mission du poste**
Le Chargé(e) de support utilisateurs est rattaché(e) au pôle Centre d’aide et opère sous la responsabilité du Responsable support.
Vous assistez les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de l’ERP d’AIMAIRA.
A ce titre, vos missions sont:
- Prise en charge de la qualification des demandes initiées via l'outil de ticketing, leur suivi, et leur résolution.
- Tests et mise en place des solutions de contournement pour les utilisateurs (nos clients).
- Recensement des améliorations demandées par les utilisateurs et transmission vers les équipes dédiées.
- Contribuer à l’harmonisation des réponses pour une qualité de service constante et à la constitution d’une FAQ.
**Compétences**
- Vous avez une première expérience dans le support clients.
- Connaissance de l’enseignement supérieur serait un plus.
- Maîtrise des outils informatiques et de la langue française.
**Profil**
Bac +2, Bac +3
Vous aimez rédiger et votre syntaxe est irréprochable.
Vous êtes souriant(e) dans vos réponses, aimez rendre service, écoutez et comprenez rapidement le besoin du client afin de l’accompagner au mieux dans l’utilisation de l’ERP d’AIMAIRA.
De naturel curieux, organisé et ingénieux, vous aimez chercher dans l’outil et les documentations pour trouver les solutions.
Vous aimez communiquer avec les autres services (développeurs, chefs de projets ) pour résoudre les problèmes.
**Les plus d'Aimaira**
- Management agile avec des associés toujours à l’écoute de leurs collaborateurs qui fonctionnent aux résultats et non à la vitesse.
- Entreprise à taille humaine.
- Fidélisation des clients très importante « on a le retour positif de ce que nous créons ».
- Formations internes favorisées.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Chargé(e) de support aux utilisateurs H/F
il y a 8 heures
Saint-Ouen-sur-Seine, France EPSA Marketplace Temps pleinDescription du posteDans le cadre d’une mission de Conseil, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients basé à la Défense un.e Chargé(e) de support aux utilisateurs H/F dès à présent dans le cadre d'un CDD de 6 mois (renouvelable 6 mois).Vos missions principales seront : Répondre à toutes les demandes clients et leur communiquer...
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Chargé de Paramétrage Et de Support
il y a 4 semaines
Mont-Saint-Aignan, France Invoke Temps pleinPoste : Chargé de paramétrage et de support (Banque/Assurance) / Edition de logiciels / Rouen **Invoke, qui sommes-nous et que faisons-nous ?** Nous sommes un éditeur de logiciels de reporting financier, fiscal et réglementaire. Nous proposons à nos clients des solutions capables de recueillir de la data, de la traiter, de l’analyser, de la...
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Un Chargé ou Une chargée de mission relation utilisateurs LABAZ
il y a 3 semaines
Saint-Ouen, France Region Ile de France Temps pleinVos missions Mission 1 : pilotage du support des utilisateurs de l’application (jeunes et partenaires) Une adresse électronique spécifique a été mise en place pour les utilisateurs de l’application LABAZ ainsi que pour ses partenaires. Le/la chargé/chargée de mission relation utilisateurs a pour mission :·L’accompagnement et le suivi de...
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Adv - Support Utilisateurs SAP (F/H)
il y a 4 semaines
Saint-Nazaire, France Consept Temps pleinIntégré(e) chez notre client industriel dans le domaine de l’aéronautique, rattaché aux domaine métier de l'ADV, vous rejoignez notre équipe notamment en charge du support N1 et N2 aux utilisateurs. Pour cela, vous aurez pour missions: - La gestion des demandes d’amélioration sous SAP - Le suivi des projets - L’animation des réunions - La...
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Adv - Support Utilisateurs SAP (F/H)
il y a 4 semaines
Saint-Nazaire, France CONSEPT Temps pleinCONSEPT Ingénierie, société nantaise de service en ingénierie pour l'industrie. Notre organisation rigoureuse associée à notre gestion de la relation humaine garantissent un résultat de qualité dans le suivi de chaque projet client et de chaque collaborateur. Consept en quelques chiffres: 20 ans d expérience 7 millions de C.A 100 Consultants 300...
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Business Analyst Support Utilisateurs SAP
il y a 7 jours
Saint-Nazaire, France CONSEPT Temps pleinIntégré(e) chez notre client industriel dans le domaine de l’aéronautique, rattaché aux domaines métiers de la supply-chain, de la logistique et de l'ADV, vous rejoignez notre équipe notamment en charge du support N1 et N2 aux utilisateurs. Pour cela, vous aurez pour missions: - La gestion des demandes d’amélioration sous SAP - Le suivi des...
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Chargé(E) de Communication
il y a 4 semaines
Mont-Saint-Aignan, France NatUp Temps pleinVous souhaitez rejoindre une équipe communication polyvalente et dynamique au service d’un groupe agricole et agro-alimentaire en développement ? Alors la direction Communication & Engagement coopératif de NatUp vous attend. Nous portons et partageons la stratégie du groupe avec toutes nos parties prenantes, animons la relation coopérative avec les...
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Business Analyst Support Utilisateurs SAP
il y a 7 jours
Saint-Nazaire, France Consept Temps pleinIntégré(e) chez notre client industriel dans le domaine de l’aéronautique, rattaché aux domaines métiers de la supply-chain, de la logistique et de l'ADV, vous rejoignez notre équipe notamment en charge du support N1 et N2 aux utilisateurs. Pour cela, vous aurez pour missions: - La gestion des demandes d’amélioration sous SAP - Le suivi des...
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Pilote et gestionnaire Support Assistance Utilisateurs des Applications
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant que membre de l'équipe d'Ingénierie du Support, vous contribuez au pilotage et à la conception des services apportés d'une part aux utilisateurs des applications informatiques des différents métiers de SNCF Réseau, et d'autre part aux équipes projets de la direction qui développent ces applications. Vous gérez et faites évoluer l'outillage...
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Alternance - Chargé(e) de projet expérience adhérent
il y a 1 semaine
Mont-Saint-Aignan, France NatUp Temps pleinDescription du poste et Missions NatUp recrute pour son service Expérience adhérent un(e) Chargé(e) de projet expérience adhérent en alternance, au siège social situé à Mont-Saint-Aignan, près de Rouen. Encadré(e) par le responsable du service expérience adhérent, vos missions sont les suivantes : Accompagnement et formation des utilisateurs...
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Technicien Support aux Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Saint-Maurice-l'Exil, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0915DY Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs (H/F), pour une mission de travail temporaire d'un mois (potentiellement renouvelable).Vos missionsVous êtes amené à réaliser les tâches suivantes...
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Technicien support utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Saint-Paul-Trois-Châteaux, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0917BC Nous recrutons un Technicien Support Utilisateurs pour intervenir au sein d'une centrale nucléaire en tant que professionnel de confiance pour assurer le bon fonctionnement des outils informatiques et des systèmes techniques.Vos missionsMissions Principales du Poste :* Industrialisation des méthodes et des...
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Technicien Support Run Applicatif
il y a 2 semaines
Mont-Saint-Aignan, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Technicien(ne) Support Run Applicatif
il y a 2 semaines
Mont-Saint-Aignan, France Covage Temps pleinÀ propos de nousDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et...
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Chargé(e) de clientèle alternance F/H
il y a 3 semaines
Mont-Saint-Aignan, France Linkt Temps pleinÀ propos de nousLinkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients.Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité...
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Alternance - Chargé(E) de Projet IT / Amoa
il y a 6 jours
Mont-Saint-Aignan, France Natup Temps pleinPrêt(e)s à rejoindre NatUp au sein d'une équipe dynamique ? NatUp est à la recherche de son (sa) futur(e) alternant(e) pour le poste de Chargé(e) de Projet IT / AMOA. Rejoignez l'équipe passionnée de l'AMOA au sein de sa DSI pour conduire des projets passionnants et riches en expérience. Rattaché(e) au **Responsable Conduite du SI**, vos missions...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 4 semaines
Mont-Saint-Aignan, France GRETA de Rouen Temps pleinVous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et la polyvalence ne vous fait pas peur ? Vous avez un parcours dans le commerce, le marketing ou encore en organisme de formation ? Au sein des services communs de gestion du Greta Rouen Maritime vous intégrez le pôle commercial. Votre poste d’assistant(e) commercial vous amènera à travailler avec...
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Conseiller Clientèle B2B
il y a 1 semaine
Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps pleinA l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Votre tempérament vous tourne naturellement vers la **performance **? Vous souhaitez participer au développement d'un outil innovant ? Vous souhaitez...
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CDI - Technicien Support utilisateurs- H/F
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Infodis Temps pleinCE QUE NOUS VOUS PROPOSONSDans un contexte de création lié à cette croissance accrue et rattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.A cet effet, vos missions seront : * Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs *...
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Un(e) Chargé(e) communication et événementiel
il y a 4 semaines
Mont-Saint-Aignan, France Ecole Internationale Tunon Temps pleinUne fondation d'utilité publique située près de Rouen vous propose un contrat en alternance en tant que : Chargé(e) Communication & Evénementiel (H/F) dés septembre 2021, dans le cadre de notre diplôme MBA TUNON Manager, dispensé à l'Ecole Internationale TUNON de Caen. Missions : Communication : Participation à l'élaboration du plan de...