Manager Customer Care
il y a 4 semaines
Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes.
Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination.
Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner.
Notre Mission Diversité & Inclusion est à votre disposition.
**Vos forces**:
Vous avez de l’expérience en **management d’équipe **? Vous avez une appétence pour la **relation client** et aimez accompagner des **clients exigeants** ?
**Ne cherchez plus, nous nous sommes trouvés **
**Cegid **propose des solutions SaaS notamment en Expertise Comptable, Fiscalité, Ressources Humaines, Retail et bien d’autres..
Vous accompagnerez une **équipe d’une dizaine de personnes** au sein du **pôle InOne** et travaillerez sur un produit en évolution constante **:Notilus**.
**Notilus **est une **solution de gestion de la mobilité** dédiée aux notes de frais, déplacements professionnels, flottes de véhicules et même le secteur public. Vous développerez vos compétences fonctionnelles dans un environnement en forte croissance.
Vous **accompagnez nos clients** dans l’adoption de notre solution, au regard de leurs enjeux métiers. Vous êtes également en **lien direct** avec les différentes **équipes en charge de la solution Notilus** : Support technique, Professional Services et R&D.
**Vos missions**:
**Rattaché(e) au Directeur de Production, **vos missions principales seront les suivantes**:
- Vous pilotez les consultants Customer Care fonctionnels et techniques du pôle InOne ;
- Vous assurez l’animation et la cohésion de l’équipe en Méthodologie Agile ;
- Vous assurez la bonne prise en charge des dossiers et le traitement des SLA ;
- Vous garantissez un bon niveau de satisfaction client ;
- Vous assurez les comités de pilotage « Run » avec les clients ;
- Vous serez garant(e) de la bonne transmission des informations avec les équipes Professional Services et R&D.
**Votre écosystème**:
**Voici ce qu’il vous faut pour réussir à ce poste**:
- Vous avez au moins 2 ans d’expérience en management d’équipe et avez à cœur de transmettre et de faire grandir les autres ;
- Vous avez une première expérience réussie dans le secteur des technologies de l'information ;
- Vous aimez le travail en équipe et vous avez une forte appétence en matière de relation client ;
- Vous avez un bon niveau d’anglais ;
- Vous êtes curieux(se) et aimez travailler dans des environnements en transformation.
- Un échange téléphonique de 15/20 minutes avec le recruteur ;
- Un test de personnalité et d’anglais à réaliser de chez vous d’une vingtaine de minutes chacun ;
- Une rencontre d’une heure avec votre futur manager, le Directeur de Production ;
- Un entretien RH d’une heure basé sur le test de personnalité que vous aurez complété.
**Rejoindre Cegid c’est**:
- 2 jours de **télétravail** par semaine ;
- Des **tickets restaurants** ;
- Une prime d’**intéressement** et de **participation** ;
- Un **comité d’entreprise** et bien plus
- Cegid, c’est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l’Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
- Les valeurs de Cegid : s’engager ensemble, s’inspirer de nos clients et explorer toujours.
**Ensemble accélérons nos talents
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Lyon, France SweepBright Temps pleinTu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...
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Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France SweepBright Temps pleinTu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...
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Customer Care Administrator
il y a 1 mois
Lyon, France Ovarro Temps pleinOvarro is a company with real purpose. Our RTUs and SCADA have underpinned critical infrastructure for over 40 years and our leak detection portfolio is helping to drive towards a global sustainable future. To enable this we need team members who fully live our OneTeam value which is at the heart of everything we do at Ovarro. Our new **Customer Care - EMEA...
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Customer Care Coordinator
Il y a 2 mois
Lyon, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...
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Customer Care Specialist Import-export
il y a 13 heures
Lyon, France OWENS CORNING Temps plein**Description**: The Customer Care Specialist is responsible for managing customer relationship with a dedicated portfolio. He/she ensures accurate processing of customers requests to meet their expectations, with a customer care and centricity approach. He/she develops customer centricity, ensures productivity and applies lean principles. **REPORTS...
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Customer Care
il y a 1 mois
Lyon, France AudioWizard Temps pleinBienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a...
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Customer Care Trilingue Néerlandais, Français Et
il y a 1 mois
Lyon, France JOBGLOBER Temps plein**Présentation de l'entreprise et du poste**: Fondée en 2021, cette Startup en hyper croissance dans le secteur de la mobilité qui a signé de gros contrats pour le BeNeLux recherche pour son équipe de Network Operations Manager un Customer Care trilingue néerlandais, anglais et français pour s'occuper du support clients, de la rédaction d'articles et...
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Customer Care French Market
Il y a 2 mois
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Customer Care French Market
il y a 1 mois
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Alternance - Conseiller & Customer Care en
il y a 3 jours
Lyon 9e, France Neocamino Temps plein**Tes missions** - Tu intègres notre équipe de Conseiller, et tu as pour objectif de faire réussir les entreprises que tu accompagnes en leur permettant d'atteindre leurs objectifs avec le numérique._ - **Tu accompagnes les clients à atteindre leurs objectifs.** Avec une posture Customer Care, tu écoutes et tu animes la relation client en motivant les...
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Customer Care Leader
il y a 1 jour
Lyon, France Groupe Seb Temps plein**Job Type **:CDI | Temps plein **City **:Ecully **Linkedin #hashtag **:#LI-Hybrid - Groupe SEB is recognized as the world reference for small domestic equipment through its brands such as Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Established in 150 countries, we produce in 39 industrial sites and sell 13 products per second.- We believe...
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Customer Care Btob
Il y a 2 mois
Lyon 2e, France Decidento Temps pleinNous recherchons un/e Customer Care afin de permettre à nos clients B2B de bénéficier d’un suivi réactif et d'une assistance de qualité pour offrir la meilleure expérience. Notre principal objectif : la satisfaction et la fidélisation client. Tu évolueras au sein du "service client” et plus précisément dans l’entité Customer Service. Ton...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Arc en ciel d'intérieur SAS Temps pleinCustomer Care - Allemand(e) **À propos de notre société** **Une société pas comme les autres** En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration. Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu à...
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Manager Customer Care
il y a 1 mois
Lyon, France Cegid Temps pleinDans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner. Notre Mission Diversité &...
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Manager Customer Care
il y a 1 mois
Lyon, France Cegid Temps pleinDans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner. Notre Mission Diversité &...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Lyon, France mylight150 Temps plein**L'entreprise** Libère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe ! Chaque jour, au sein de **mylight150**, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre...
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Manager Customer Care
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France CEGID SA Lyon Temps pleinDescriptif du poste Vous avez de l'expérience en **management d'équipe **? Vous avez une appétence pour la **relation client** et aimez accompagner des **clients exigeants** ? Vous accompagnerez une **équipe d'une dizaine de personnes** au sein du **pôle InOne** et travaillerez sur un produit en évolution constante **:Notilus**. Vous accompagnerez...
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Customer Care
il y a 13 heures
Lyon 7e, France NAVECO Temps pleinNAVECO est une start-up créée en 2012 dans le secteur des VTC. Nous proposons aux professionnels une plateforme innovante de réservation de chauffeur privé tout en réduisant leur coût de déplacement. Toutes nos équipes travaillent aujourd’hui dans cet objectif de satisfaire nos clients en proposant un service fiable et de qualité. Aujourd’hui...
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Customer Care Back
il y a 1 mois
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**:** Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **60 000 indépendants **automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...
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Customer Care F/H
il y a 2 semaines
Lyon, France mylight150 Temps pleinL'entrepriseLibère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe ! Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité...
