Customer Success Manager

il y a 4 semaines

Montpellier, France Adagio Temps plein

**About Adagio**

**Join Adagio: Where Innovation Meets Growth**

Welcome to Adagio, a vibrant AdTech startup born from the minds of repeat entrepreneurs in 2016. Our mission? Empowering publishers to maximize their online ad revenue through cutting-edge algorithms and a revolutionary bidding engine.

**Our Story of Growth**

Between 2020 and 2023, we multiplied our revenue by 60, and are still expecting high growth in 2024. We are profitable and we intend to remain so.

**Impacting the Digital Landscape**

We now help more than 20,000 websites worldwide get more revenue out of their ad inventory, including well known websites such as Dailymotion, Vinted, Le Bon Coin, Orange, Playwire (USA), PCH (USA) or NTT (JP).

**Who We Are**

We're not your average team - we're a close-knit family of around 35 individuals who value quality over quantity. Skills, dedication, and self-reliance are our core principles. Technology is at the heart of everything we do, and we love it that way.

**Your Future at Adagio**

**Adagio: Where Values Fuel Your Success**

Autonomy & Ownership
- ️ Collaboration & Fairness

Innovation & Flexibility

Sustained Excellence

️ Challenge & Commit

**About the position**

Adagio is searching for a new Customer Success Manager to strengthen the CSM team in a high-growth context.

The client success team plays a crucial role as it is responsible for customer satisfaction.

At Adagio, the key to customer satisfaction is to be:
RESPONSIVE: Nobody likes to wait, especially without knowing for how long. Therefore, it is essential to respond as quickly as possible to a customer, even if it's just to acknowledge their request, communicate that we're working on it, and specify when we will get back to them.

TRUSTABLE: In an industry where there's a lot of uncertainty, gaining trust is challenging and losing it is easy. The advice provided should always be customer-centric and presented objectively.

WORKABLE: A good customer service must offer simple and operational solutions.

KNOWLEDGEABLE: When reaching out to customer service, clients expect to interact with experts who not only address their inquiries but also take the time to provide explanations and transfer knowledge rather than withholding information. Keeping up with technological and market developments and continuous learning is crucial for maintaining the highest level of expertise possible.

**Your responsibilities include**:
Client Management:

- Provide technical support for Prebid module integration.
- Engage regularly with publishers on data and new features.
- Manage your own clients portfolio.
- Take ownership of client satisfaction and prompt issue resolution.

Optimization and Performance:

- Monitor site approval processes with various partners.
- Offer and implement optimizations based on data insights.
- Collaboration and Product Enhancement:
Implement company business goals:

- Facilitate new product approaches and adoption.
- Proactively identify and pursue business opportunities.
- Introduce clients to new products and guide adoption.

Troubleshooting and Platform Expertise:

- Ensure fast and efficient troubleshooting.
- Understand and promote optimum use of Adagio's platform.
- Prioritize quick troubleshooting for uninterrupted service.
- Develop deep understanding and encourage optimal use of Adagio's platform.

This role can be fully remote or based in Montpellier or in Paris, France.

**About you**:

- Strong written and verbal communication skills in both French and English.
- With a cheerful and empathetic nature, you are comfortable identifying needs and suggesting additional sales.
- Organized, autonomous, and not afraid to follow up with clients.
- Comfortable with numbers and quick to grasp numerous concepts.
- Basic knowledge of programmatic advertising: open auction, deals, display, outstream, native, ad server, DSP, header bidding.
- Familiarity with advertising metrics: ad calls, bid rate, win rate, CPM, vCPM.
- Basic understanding of web technologies: HTML, Javascript, browser console.
- Tech Enthusiast: Thrives in a tech-infused environment, passionate about innovative solutions.
- Interest in Adtech: Eagerly delves into the captivating world of Adtech, effortlessly incorporating industry terms into daily lexicon.
- Positive Workplace Dynamo: Thrives in a positive work environment, values kindness, humor, and a collaborative spirit.
- Hands-on mindset: Enjoys tackling difficulties independently and finding creative solutions
- Comfort Zone Challenger: Unafraid to step out of the comfort zone to acquire new skills and knowledge.
- Proactive Problem-Solver: Self-motivated, detail-oriented, and proactive with a solution-oriented mindset.
- Collaboration Maestro: A true collaborator, eagerly embracing collaboration, celebrating ideas.
- Challenge Enthusiast: Greets obstacles with a smile, showcasing unwavering determination.
- Adaptable Multitasker: Demonstrates adaptability, effortlessly managing multi

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Adagio Temps plein

    **About Adagio** **Join Adagio: Where Innovation Meets Growth!** Welcome to Adagio, a vibrant AdTech startup born from the minds of repeat entrepreneurs in 2016. Our mission? Empowering publishers to maximize their online ad revenue through cutting-edge algorithms and a revolutionary bidding engine. **Our Story of Growth** Between 2020 and 2023, we...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 4 jours

    Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps plein

    Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Montpellier, France FOOD PILOT Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS** **Food Pilot est une start-up qui développe et déploie une plateforme digitale de pilotage du progrès RSE des produits et des entreprises alimentaires sur datas réelles, spécifiques et vérifiées, de la ferme jusqu’à la dernière usine.** Lauréate de France 2030 (Stratégie d’accélération « Alimentation durable et...

  • Deviens Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...

  • Customer Success Manager Terrain

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...

  • Deviens Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...

  • Deviens Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France ZS SERVICES Temps plein

    En forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Hérault, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Alternance Office Manager

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France MOOVWEEK Temps plein

    _**OFFICE MANAGEMENT**_ - Assister quotidiennement la direction sur l’ensemble des tâches administratives - Optimiser le process client (envoie facture, délais paiement, méthode et relances) - Gérer les relations avec les différents interlocuteurs (administratif, partenaires ) - Gérer les courriels et les appels téléphoniques (entrants et...

  • Stagiaire Customer Success

    il y a 1 mois

    Montpellier, France sunday Temps plein

    A propos de SundaySunday est le moyen le plus rapide au monde pour payer dans les restaurants. Il transforme les 15 minutes fastidieuses nécessaires pour payer dans un restaurant en une expérience rapide et simple qui prend moins de 10 secondes.Les clients scannent un code QR, paient et partent. Pendant ce temps, les restaurateurs peuvent se concentrer sur...

  • [start-up] Customer Sucess Manager

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Tes missions** En tant que Customer Success Manager chez SoWell, tu travailleras en contact direct de nos clients à tout niveau hiérarchique (du directeur au gardien d’immeuble) avec comme priorité, leur satisfaction. En interne, tu travailleras en étroite collaboration avec les fondateurs, le Responsable de la relation...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Yooz Temps plein

    Avec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 40 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché. Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à...

  • Customer Success

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société jusqu'à la gestion de leur...

  • Custom Success Manager en alternance à Montpellier

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Montpellier et au sein de l'école de commerce ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs responsables du développement commercial et marketing. Cette offre de contrat en...