Stagiaire Customer Success

il y a 3 semaines

Montpellier, France sunday Temps plein

A propos de Sunday

Sunday est le moyen le plus rapide au monde pour payer dans les restaurants. Il transforme les 15 minutes fastidieuses nécessaires pour payer dans un restaurant en une expérience rapide et simple qui prend moins de 10 secondes.

Les clients scannent un code QR, paient et partent. Pendant ce temps, les restaurateurs peuvent se concentrer sur ce qui leur importe le plus : cuisiner une nourriture incroyable et offrir une expérience de qualité aux clients.

Aujourd'hui, nous aidons les restaurants à gagner plus de pourboires, à augmenter leur panier moyen, à gérer la fidélité des clients, et à améliorer leur visibilité en ligne.

Demain, nous serons le PayPal des entreprises physiques, créant une expérience de paiement rapide, simple, personnalisée et sans accroc.


Bon à savoir...

Fondé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux, les entrepreneurs et foodies derrière Big Mamma, et Christine de Wendel, l'ancienne COO inspirante de ManoMano.

130 sundees aident aujourd’hui plus de 1 000 restaurants dans 3 pays différents (France, États-Unis, Royaume-Uni).


A propos de ce poste

sunday cherche un(e) stagiaire Customer Success avec de fortes compétences relationnelles et de communication.

En tant que membre de l'équipe Customer Success & Support, tu seras un acteur clé de la relation entre sunday et nos précieux partenaires restaurateurs, assurant une expérience sans faille pour nos clients en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis.


Missions

  • Résoudre avec efficacité les problèmes et répondre aux questions des clients et des gestionnaires de comptes
  • Développer une expertise dans les aspects techniques et commerciaux de nos solutions afin de devenir une ressource clé pour comprendre et optimiser leur utilisation.
  • Fournir des formations et un support aux clients et aux équipes opérationnelles sur l'utilisation efficace de la plateforme sunday et de ses fonctionnalités.
  • Analyser les besoins et les objectifs des clients pour les aider à maximiser la valeur de notre solution de paiement
  • Contribuer à la gestion de projets pour les déploiements clients, assurant des transitions fluides vers notre plateforme
  • Participer à la conception et à la mise en œuvre de stratégies de rétention pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
  • Collaborer étroitement avec les équipes internes (produit, tech, opérations) pour résoudre efficacement les problèmes techniques et opérationnels.
  • Analyser les données et les tendances pour identifier les opportunités d'amélioration et de croissance
  • Fournir de manière proactive des retours clients pertinents à l'équipe produit pour contribuer à l'innovation continue



Profil

  • Etudiant(e) en école de commerce ou hôtelière
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
  • Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
  • À l'aise pour effectuer des appels téléphoniques et engager des conversations avec les partenaires restaurateurs.
  • Patient et empathique dans la gestion des retours clients.
  • Capable de travailler de manière autonome
  • Adaptabilité à un environnement de travail dynamique et en évolution


Ce que nous offrons

  • Une expérience d’apprentissage unique, entouré.e de personnes exceptionnelles et avec un accompagnement bienveillant pour construire ta carrière
  • Une équipe et un manager au petit soin pour t’aider dans tes missions, et te permettre de t’épanouir dans ton travail quotidien
  • Un bureau confortable au cœur de Paris (quartier Sentier)
  • 1 000 euros en salaire fixe
  • 50 euros de frais de télétravail par mois
  • 50% de remboursement des abonnements de transport en commun


Comment postuler

  • Partage ton CV en postulant directement via LinkedIn
  • Premier entretien de découverte avec Thibaud, Lead Customer Success (ton futur manager)
  • Un court cas business à préparer
  • Rencontre avec un membre de l’équipe People

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Adagio Temps plein

    **About Adagio** **Join Adagio: Where Innovation Meets Growth!** Welcome to Adagio, a vibrant AdTech startup born from the minds of repeat entrepreneurs in 2016. Our mission? Empowering publishers to maximize their online ad revenue through cutting-edge algorithms and a revolutionary bidding engine. **Our Story of Growth** Between 2020 and 2023, we...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France ZS SERVICES Temps plein

    En forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...

  • Chargé(E) Customer Success

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Simpliciti Temps plein

    **SIMPLICITI** - Montpellier, Occitanie, FR. - CDI - 2-5 ans - BAC + 2 Publiée le 06/03/2023 **Descriptif du poste**: Rejoignez nous en tant que Chargé(e) customer sucess: Vous serez responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance sur votre portefeuille clients Mobilité (CitiMoov et TransScolaire) Vous analysez et résolvez...

  • Technical Customer Success

    il y a 10 heures

    Montpellier, France Henoris Recrutement Temps plein

    **Technical Customer Success -** **La société** La société est incubée au Business Innovation Center de Montpellier. Elle développe et commercialise une solution de gestion de parcs de distributeurs. La solution est composée de différents outils à la fois matériel et logiciel. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, l’équipe a...

  • Deviens Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions...

  • Deviens Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...

  • Assistant.e Commercial.e

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Tipsi Temps plein

    Qui sommes-nous ? Tipsi est une Fintech basée à Montpellier révolutionnant le pourboire, grâce à une offre 100% digitale. Grâce à la technologie, nous avons dématérialisé la collecte et la gestion du pourboire pour tous les métiers de service: Restaurants Hôtels - Bars - Coiffeurs - Barbiers - etc L’objectif est simple : Devenir le leader du...

  • Customer Success

    il y a 1 mois

    Montpellier, France CN Amirault Temps plein

    Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! Nous sommes heureux d'accompagner notre partenaire - **Editeur d'une solution éthique** - à recruter un **Customer...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Montpellier, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé de clientèle / Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Hérault, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 14 heures

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Success Agent/ Chargé(E) Clientèle

    il y a 1 mois

    Montpellier, France K-invent Temps plein

    Rejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent ! Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites. À propos de Kinvent Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif et...

  • Alternance Office Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France MOOVWEEK Temps plein

    _**OFFICE MANAGEMENT**_ - Assister quotidiennement la direction sur l’ensemble des tâches administratives - Optimiser le process client (envoie facture, délais paiement, méthode et relances) - Gérer les relations avec les différents interlocuteurs (administratif, partenaires ) - Gérer les courriels et les appels téléphoniques (entrants et...

  • Commercial(E) Fidélisation

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Matooma Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic...

  • Custom Success Manager en alternance à Montpellier

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Montpellier et au sein de l'école de commerce ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs responsables du développement commercial et marketing. Cette offre de contrat en...

  • Custom Success Manager en alternance à Montpellier

    il y a 9 heures

    Montpellier, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Montpellier et au sein de l'école de commerce ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs responsables du développement commercial et marketing. Cette offre de contrat en...