Chargé de Support Utilisateurs Pms/rms Hôtellerie

Il y a 2 mois

Montpellier, France Appart'city Temps plein

Type de contrat CDI Temps plein
- Expérience pro 3 ans
- Localisations Siège (Montpellier)
- Durée hebdomadaire 39h
- Emploi distanciel Non

**A propos de nous**:
Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en France, en Belgique et en Suisse. Nous comptons à ce jour 1500 collaborateurs.

Quel que soit le poste, cette aventure humaine permet à chaque collaborateur d’être force de proposition dans l’amélioration du produit, mais aussi de faire vivre aux hôtes une expérience inoubliable. Le concept de l’appart-hôtel permet aux clients de profiter de l’indépendance de leur appartement, tout en ayant la possibilité de bénéficier de services hôteliers. Ils doivent pouvoir se sentir aussi libres en déplacement que chez eux.

Si vous souhaitez intégrer une entreprise qui valorise ses collaborateurs, les accompagne et les forme, alors nous pouvons certainement faire équipe

Découvrez toutes les opportunités au sein de nos **Appart’City** et de notre **siège social** basé à Montpellier.

Nous recrutons un Chargé de support utilisateurs PMS/RMS (F/H) pour intégrer la Team de la DSI au siège à Montpellier (34)

**L’entreprise Appart’City est distinguée par le magazine Capital « Meilleur Employeur » depuis 2019 et « Entreprise engagée pour la diversité » depuis 2022.**:
**Votre poste**:
Rattaché au Responsable du Centre de Service au sein de la Direction des Systèmes d’Information, votre mission est d’assurer le support technique et fonctionnel en général, et spécifiquement sur le PMS (Property Management System) / RMS (Revenue Management System).

**Vos principales missions**:

- Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques,
- Assister les utilisateurs internes par le traitement et l’aiguillage des demandes faites par tickets, téléphone et courriels,
- Gérer la surveillance des systèmes et alerter en cas d’incident,
- Interagir avec les prestataires informatiques,
- Administrer les utilisateurs : gestion des accès, profils pour l’Active Directory, Office0365, Protel, Synexis et D-Edge,
- Appliquer les champs de procédures connus et leurs évolutions,
- Être force de proposition avec les différents acteurs internes.

Plus spécifiquement sur les outils PMS/RMS:

- Suivre des différentes interfaces entre le PMS et D-Edge,
- Tester les évolutions et anticiper les effets collatéraux,
- Communiquer aux utilisateurs ces modifications de paramétrages ou anomalies,
- Paramétrer les appart-hôtels à l’ouverture ou lors de changements,
- Détecter les anomalies et faire le lien avec les prestataires.

Environnement principal:

- PMS (Logiciel de gestion hôtelière) : exemple PROTEL
- CRS (système de réservation centralisé) : exemple Synexis, D-Edge.
- POS (Point de Vente) exemple : Pie électronique, Tcpos, Elyx
- Logiciels internes : exemple GLPI, TeamViewer
- Surveillance des intégrations de réservations et import-export des tarifs.

**Votre profil**:
Diplômé ou pas, Appart’City privilégie votre l’expérience professionnelle et votre maîtrise de l’anglais.

3 ans dans le secteur hôtelier et/ou informatique vous ont permis de développer les axes suivants:

- Maîtrise d’un ou plusieurs logiciels hôteliers ainsi que la suite Office 365,
- Sens du service clients, très bon relationnel, disponibilité, et réactivité,
- Discrétion et sensibilité à la sécurité informatique,
- Capacité à transmettre ses connaissances sur les logiciels selon le type de public,
- Esprit d’analyse et de synthèse, anticipation et prise d’initiative,
- Capacité à travailler dans l’urgence, méthode et organisation.

***Nous rejoindre, c’est l’opportunité pour vous**:

- d’intégrer un Groupe dynamique et de contribuer à son succès,
- de développer ses compétences grâce à notre Académie de formation et nos formations externes,
- de vous épanouir sur votre poste et de pouvoir évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.

Appart’City accorde beaucoup d’attention à l’intégration de ses nouveaux collaborateurs, c’est pourquoi, dès votre arrivée, nous vous réserverons un véritable parcours d’intégration personnalisé : petit déjeuner d’intégration, immersion en appart-hôtel, suivi et accompagnement au quotidien.

**Conditions salariales**:
CDI à 39h à pourvoir dès à présent au sein de la Direction des Systèmes d’Information basée au siège social à Montpellier (34).

Ce poste est ouvert à un travailleur en situation de Handicap.

Rémunération et avantages : salaire brut sur 12 mois, Carte tickets restaurants (créditée de 10€/jour et prise en charge à 60% par l’entreprise), mutuelle intéressante et prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, CSE. Télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine.

**Votre parco

  • Charge de Support Utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Gestionnaire Pms

    il y a 4 jours

    Montpellier, France OSMOZIS Temps plein

    **Entreprise**: Leader français dans le développement et le déploiement de réseaux sans fil Wifi maillés étendus (accès internet, vidéosurveillance, logiciels PMS), **OSMOZIS** agit en tant qu'opérateur de services principalement dans les centres touristiques (campings, centre de vacances, hôtellerie de plein air...) depuis 15 ans. Vous souhaitez...

  • Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDD - Montpellier - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD73025 **ARS OCCITANIE**: Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: - La gestion de l'infrastructure et des équipements. Il a pour objectif de mettre en place les...

  • Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDI - MONTPELLIER - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD84441 **ARS OCCITANIE**: **Enjeux et missions du service d'affectation **Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: **La gestion de l'infrastructure et des équipements....

  • Pms Engineer

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France ALISPHARM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** AlisPharm est une société de conseil, spécialisée dans l’industrie de la santé, notamment sur les secteurs de la pharmaceutique et les dispositifs médicaux. Nous intervenons sur toutes les étapes du cycle de vie des produits : R&D, conception, industrialisation, fabrication, mise sur le marché, vigilance et réformes...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierJoignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFECréation et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site.Suivi et coordination des incidents techniques du site.Vérification du bon fonctionnement des...

  • Technicien de Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierJoignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFECréation et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site.Suivi et coordination des incidents techniques du site.Vérification du bon fonctionnement des...

  • Chef Du Service Supports Et Relations Utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION BEZIERS MEDITERRANEE Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Informatique - NTIC** Catégorie: **B** **Technicien territorial** CDD ou titulaire **BÉZIERS** **(Hérault 34)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Autre** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **05/05/2023** **Descriptif et missions**: CHEF DU SERVICE SUPPORTS ET RELATIONS...

  • Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Agence Régionale de Santé Occitanie Temps plein

    Description de la mission   CONTEXTE :  L'ARS Occitanie a pour mission d'assurer au niveau régional le pilotage d'ensemble du système de santé. Elle est responsable de la sécurité sanitaire, des actions de prévention menées dans la région, de l’organisation de l’offre de soins en fonction des besoins de la population, y compris dans...

  • Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du poste Activités principales  Intervenant au sein du pôle SII constituée de 3 unités (Appui Métier/Outils Numériques et Collaboratifs, Infrastructures/Production et Centre de Services / Assistance aux Utilisateurs) et de missions transverses, le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé sous l'autorité du...

  • Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du poste Activités principales  Intervenant au sein du pôle SII constituée de 3 unités (Appui Métier/Outils Numériques et Collaboratifs, Infrastructures/Production et Centre de Services / Assistance aux Utilisateurs) et de missions transverses, le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé sous l'autorité du...

  • Responsable Commercial Hôtellerie

    il y a 12 heures

    Montpellier, France ADCI 34 Temps plein

    **L'entreprise** GeHo Sas Gestion Hotellerie Siège Social situé à Clermont L'Hérault. Les progiciels GeHo ont été conçus pour répondre aux besoins des établissements suivants: Hôtellerie, restauration, villages vacances, gîtes.etc.. De multiples passerelles et exports ont été développées pour des liaisons avec nos partenaires ainsi que des...

  • Technicien de Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierJoignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFE Création et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site.Suivi et coordination des incidents techniques du site.Vérification du bon fonctionnement des...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierJoignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFE Création et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site.Suivi et coordination des incidents techniques du site.Vérification du bon fonctionnement des...

  • Commercial/chargé de Projet Evènementiel

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France CHATEAU DE FONTANGES Temps plein

    Le Château de Fontanges, magnifique demeure historique et véritable institution locale, est un hôtel restaurant séminaires de 48 chambres de 3* en cours de rénovation vers un 4* situé en périphérie de Rodez. Son activité est autant axée sur l’hébergement que sur la restauration et l’évènementiel et notamment les groupes loisirs ou affaires...

  • Personnel Polyvalent D'hôtellerie

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France LE MAS DE GAUJAC Temps plein

    Le Mas de Gaujac, hôtel 3 étoiles qui possède 21 chambres et un restaurant, situé aux portes de Lézignan-Corbières dans la zone d’activité de Gaujac, est à la recherche de son employé polyvalent d'hôtellerie. **LE METIER : Personnel Polyvalent d'Hôtellerie** Réalise tout ou partie des activités d'un établissement hôtelier ou de tourisme...

  • Responsable Commercial Hôtellerie

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France GeHo Temps plein

    **L'entreprise** GeHo Sas Gestion Hotellerie Siège Social situé à Clermont L'Hérault. Les progiciels GeHo ont été conçus pour répondre aux besoins des établissements suivants: Hôtellerie, restauration, villages vacances, gîtes.etc.. De multiples passerelles et exports ont été développées pour des liaisons avec nos partenaires ainsi que des...

  • Directeur Adjoint d’appart-hôtel

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Appart’City Temps plein

    Votre poste Rattaché au Directeur de l’appart-hôtel, vous l’assistez afin d’assurer le bon fonctionnement et le développement de l’établissement doté de appartements et d’un équipe de 14 personnes. Vos principales responsabilités seront d’encadrer, coordonner et contrôler l’ensemble du personnel et les différents services liés,...

  • Technicien de Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Responsable Support Utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    La DSI de l’IMT Alès est en pleine transformation et renouveau vers une organisation basée sur les processus, les services et les engagements à délivrer des solutions informatiques de qualité, auprès de nos utilisateurs. Sur un domaine technique couvrant un ensemble défini de Services d’infrastructures Techniques (Poste de Travail, service Desk)...