Emplois actuels liés à Customer Success Representative - Paris e - GAMMA Education - OrthographIQ
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Customer Success Representative
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Aircall Temps pleinKey Responsibilities:As a Customer Success Representative at Aircall, you will be the main point of contact for our global customers in our long-tail segment. Your primary goal will be to handle client emails and answer their questions and requests efficiently, routing requests to the appropriate self-serve resource or team when necessary.What We're Looking...
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Customer Success Representative
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Aircall Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Success Representative to join our team. As a Customer Success Representative, you will be the main point of contact for our global customers in our long-tail segment. Your primary responsibility will be to handle client emails and answer their questions and requests efficiently, while also...
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Customer Success Representative
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Sociabble Temps pleinCustomer Success Role OverviewThe Customer Success team at Sociabble is responsible for ensuring our clients achieve their goals through our platform. As a Customer Success Representative, you will be the primary point of contact for our US-based clients, providing guidance and support throughout the project lifecycle.Key ResponsibilitiesEstablish strong...
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Customer Success Representative
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Aircall Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Representative to join our team in Paris. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key ResponsibilitiesBe the primary point of contact for our global customers in the long-tail segment,...
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Customer Success Representative
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Aircall Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Representative to join our team in Paris. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key ResponsibilitiesBe the primary point of contact for our global customers in the long-tail segment,...
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Customer Success Representative
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Aircall Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Representative to join our team in Paris. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key ResponsibilitiesBe the primary point of contact for our global customers in the long-tail segment,...
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Customer Success Representative
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Aircall Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Representative to join our team in Paris. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key ResponsibilitiesBe the primary point of contact for our global customers in the long-tail segment,...
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Customer Success Representative
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France AppsFlyer Temps pleinAbout the Role:We are seeking a skilled Customer Success Representative to join our team at AppsFlyer. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for managing clients' accounts on all levels, providing exceptional support, and helping them succeed in their goals.Key Responsibilities:Manage clients' accounts, ensuring seamless...
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Customer Success Representative
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Aircall Temps pleinKey Responsibilities:As a Customer Success Representative at Aircall, you will be the main point of contact for our global customers in the long tail segment. Your primary goal will be to handle client emails and answer their questions and requests efficiently, routing requests to the appropriate self-serve resource or team when necessary.What We're Looking...
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Customer Success Representative
Il y a 5 mois
Paris, France Cognism Temps pleinCognism is a market leader in international sales intelligence. Access to our premium data, has helped a wide variety of global revenue teams change their approach to prospecting, resulting in predictable and prosperous outcomes. As we grow, one of our main objectives is to continue hiring individuals, who are both a professional and cultural fit for our...
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Stage - Customer Success / Account Manager
Il y a 4 mois
Paris 2e, France Matera Temps pleinNous recherchons 2 personnes pour rejoindre notre équipe **Customer Success,** dont l’objectif est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants. Au quotidien, tu accompagnes toute ton équipe dans l’atteinte des objectifs de satisfaction client (NPS), fidélisation (taux de rétention) et de ventes additionnelles: **Tes...
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Customer Service Representative
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France laplateformedubatiment Temps pleinLa Plateforme du Bâtiment is seeking a dedicated and enthusiastic Customer Service Representative to join our team in Bonneuil.As a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for our valued customers. Your primary responsibility will be to provide exceptional customer service by assisting with inquiries, resolving issues, and...
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Customer Success Manager Sales Representative
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Request Temps pleinCustomer Success ManagerAt Request Finance, we're seeking a skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our growth team, you'll be responsible for empowering our customers to achieve success on our platform.Key Responsibilities:Facilitate a seamless onboarding experience for new customersDrive customer success and retention through...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Cloudbees Temps pleinCustomer Success ManagerCloudbees is seeking a seasoned Customer Success Manager to lead our EMEA/APAC teams. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving customer growth, retention, and expansion.Key ResponsibilitiesRecruit, retain, and supervise a team of Customer Success representatives to ensure timely...
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Head of Customer Success Saas
Il y a 4 mois
Paris 2e, France Qobra Temps plein**Job description**: Today's CS team is composed of 3 customer success directly reporting to the CPO, Axel. Your role would be to take the Head of Customer Success position, managing the team, and soon reporting to the CEO. **Your goals**: The main objective is to take Customer Success to the next level. The Head of Customer Success should grow us: From ️...
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Customer Success
Il y a 5 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinDigisap Solutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure. Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique. Notre philosophie ? Allier l’humain au digital pour les mettre aux services des clients qui nous font confiance Quelles sont...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein**Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.). **Closd est la première plateforme qui digitalise la gestion des opérations...
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Customer Success Manager Sales Representative
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Request Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Manager to join our team at Request Finance. As a key member of our team, you will be responsible for empowering our customers to achieve their goals and drive the success of our platform.Key ResponsibilitiesFacilitate a seamless transition from the Sales team and provide...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Cross Border Talents Temps pleinWe are seeking a highly motivated and multilingual Customer Service Representative to join our team in various locations across Europe. As a native speaker or C1 level in one of the following languages: Dutch, German, French, Danish, Norwegian, Flemish, Swedish, Spanish, Portuguese, Italian, Finnish, Slovak, Croatian, Czech, or Brazilian, you will be...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Riot Temps pleinCustomer Success Manager at RiotWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Riot. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the success of our customers by providing them with the support and resources they need to achieve their goals.Key Responsibilities:Develop and implement customer success...
Customer Success Representative
Il y a 3 mois
Depuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique.
Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités garantissant un emploi et une insertion professionnelle.
Start-up à forte croissance, nos écoles 100% en ligne allient la technologie et l’humain pour intégrer le digital aux enjeux de la formation professionnelle.
**Ta mission**:
Au sein du pôle Customer Success de la division “Orthographiq” (l’école du groupe spécialisé dans le perfectionnement en français), ton objectif sera de créer une relation pérenne et de confiance avec chaque apprenant dont tu auras la charge.
Ton rôle sera clé dans le développement d’Orthographiq et de Gamma Education : en effet, tu prendras en charge un portefeuille d’apprenants afin qu’ils deviennent des ambassadeurs de notre plateforme, qu’ils en tirent le meilleur parti et réussissent leur projet à nos côtés en effectuant leur formation jusqu’au bout
Tu seras rattaché.e à la Head of Customer Success et tu auras différentes missions, qui seront notamment:
- On-boarder les nouveaux apprenants
- Créer une relation de confiance avec les apprenants en les accompagnant tout au long de leur formation
- Suivre les indicateurs clés des apprenants et s’assurer du bon déroulé de leur formation du début à la fin
- Gérer les dossiers administratifs de tes apprenants
- Prendre en charge les demandes de niveau 2 des apprenants sur les canaux de communication existants : mails, chat et appels
- Analyser les problématiques rencontrées par nos apprenants et leur apporter une solution personnalisée
- Être force de proposition et acteur de l’évolution du pôle CSM
**Profil recherché**:
- De formation Bac+3 minimum, tu es reconnu(e) pour ton écoute active, ton empathie et ton sens du service client
- Tu es passionné(e) par la relation client et sensible au domaine de la formation
- Tu as de très bonnes facultés de communication écrites, orales et le sens du contact : tu es naturellement souriant(e) et enjoué(e) au téléphone
- Tu es à l’écoute, empathique et sais faire preuve de patience et de pédagogie
- Tu es organisé(e) et sais respecter un processus
- Tu es autonome et dynamique : tu apprends rapidement et tu t’adaptes aux changements
- Tu es exigeant(e) et fiable
- Tu as le goût du travail d’équipe
- Une première expérience en relation client B2C est appréciée
**Pourquoi ce stage est-il intéressant ?**
- Beaucoup de responsabilités et une autonomie forte sur les sujets de rétention et les projets de développement de la relation client.
- La prise en main de nombreux outils essentiels : CRM (Active Campaign), outil de gestion de la base de données (Forest), etc.
- L’équipe : tu auras l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique dans un environnement de start-up en pleine croissance
- Tes missions seront à la fois variées et pointues et te permettront d’acquérir de véritables compétences sur des sujets très divers (Relation client, Vente, Négociation )
- L’après-stage : OrthographIQ est en pleine croissance et il y a de véritables perspectives d’embauche à l’issue du stage
**Déroulement des entretiens**
- CV et LM (important : on veut s’assurer que tu lises bien notre offre - aussi, pense bien à ajouter le fichier de ta lettre de motivation et n’hésite pas à intégrer le mot “ineptie” dedans)
- 1 premier entretien de présentation téléphonique avec la Head of Customer Success, Aurélie
- 1 cas pratique en live
- 1 entretien de personnalité avec notre CEO, Honoré
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 590,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Langue:
- Français (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
