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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
**Votre quotidien**:
Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business Intelligence, etc)
Être le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation Assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet Maîtriser le Système d’Informations du portefeuille client (connaître l’infrastructure, le SI et la criticité des Systèmes Techniques, procédures à jour dans confluence) Garantir la sécurité (patch management, sauvegardes, PRA, antivirus EDR notamment) des Systèmes Techniques confiés Accompagner les clients du portefeuille dans l’adoption des nouveaux services : infogérance d’architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD), développement logiciel
Développer le portefeuille clients confié Être force de conseil auprès du client sur sa roadmap opérationnelle Apporter les éléments techniques nécessaire à l’Account Manager et/ou AV et/ou Chef de Projet dans la rédaction des propositions techniques et financières, afin d’assurer le développement de +10% par an du chiffre d’affaires
**Au moins 5-10 ans sur un poste similaire au sein d'une ESN**: Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable Expérience en relation client est indispensable Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP) Bon niveau d'anglais requis ou expérience dans un contexte international Niveau de rémunération : Jusqu' à 62 000 euros par an selon expérience (Estimation faite par cabinet) Avantages : Mutuelle, Tickets restaurants, participation, intéressement,...)
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Lyon, France ZS & KEP Temps pleinZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France Kuribay HR Temps pleinNotre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie. Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée. **Le Poste de Service Delivery Manager**: Pour accompagner...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Lyon, France Atos Temps pleinBienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon 5e, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Lyon, France Amiltone Temps pleinDescription Vos missions ? **En tant que Service Delivery Manager (H/F), vous**: Pilotez les comptes sous contrat d'hébergement Suivez les indicateurs clés contractuels et financiers Assurez la faisabilité et la maîtrise des engagements (coûts, délais, risques et écarts) des projets Coordonnez les équipes Assistez les clients dans la définition, la...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 1 semaine
Lyon, France CGI Temps pleinPosition Description: Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie. En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d’un programme AMS...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Lyon, France CGI Temps pleinBasée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie. En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d’un programme AMS entièrement géré en mode...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Lyon, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Lyon, France Zifo RnD Solutions Temps pleinScope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or portfolio of activities for a particular customer. This latter...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 1 jour
Lyon, France CGI Temps pleinBasée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie. En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d’un programme AMS entièrement géré en mode...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Lyon, France MAINTRONIC Temps plein**Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 7 jours
Lyon, France CGI France Temps pleinService Delivery Manager F/HDescription du poste :Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie.En tant qu
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Service Delivery Manager F/H
il y a 1 semaine
Lyon, Rhône, France CGI France Temps pleinService Delivery Manager F/HDescription du poste :Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie.En tant qu