Product Support Specialist
Il y a 7 mois
**YesWeHack** est aujourd’hui la première plateforme européenne de Bug Bounty, présente en France à Paris, Rennes et Rouen, mais également à l’international en Asie à Singapour.
**Job description**:
En tant que **Product Support Specialist**, vous êtes chargé de qualifier et répondre aux demandes des utilisateurs sur une grande variété de sujets liés aux activités de YesWeHack.
Ce poste peut être basé dans nos bureaux de **Paris** (Campus Cyber) ou **Rennes**.
La majorité des utilisateurs avec lesquels vous êtes en interactions sont des hackers éthiques participants aux programmes de Bug Bounty gérés au travers de la plateforme YesWeHack.
De fait, ces utilisateurs sont de toutes nationalités et sollicitent notre aide sur une grande diversité de sujets : problèmes techniques, questions fonctionnelles, médiation, suggestions, transactions financières, concepts et bonnes pratiques du Bug Bounty, obligations légales, etc.
Vous collaborez étroitement avec l’équipe de Customer Success Management (CSM) pour résoudre les cas les plus complexes et pour fournir un appui à l’équipe sur une diversité de sujets techniques et fonctionnels.
Le Product Support Specialist représente YesWeHack auprès des 70K+ hackers éthiques inscrits sur la plateforme, en fournissant des réponses précises et un suivi méticuleux des demandes, sur des sujets souvent complexes, mêlant des aspects techniques et conceptuels avancés liés au Bug Bounty et à la cybersécurité.
Vos missions seront les suivantes:
- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs
- Organiser le suivi, la relance et la résolution des cas complexes
- Contribuer à l’amélioration des outils, des processus et des bases de connaissances permettant la bonne gestion du support aux utilisateurs
- Collaborer avec les équipes CSM et Produit pour suggérer des améliorations ou alerter sur des sujets récurrents
- Interagir avec nos partenaires et leurs équipes de support pour traiter les demandes qui nécessitent leur collaboration
- Appuyer l’équipe CSM dans l’identification ou l’optimisation de cas d’usages avancés
- Fournir un support aux collaborateurs de YesWeHack dans l’utilisation avancée de nos produits
**Profile**:
Récemment diplômé(e) d’une école d’ingénieurs, de management ou d’une grande université, vous souhaitez démarrer votre carrière professionnelle dans un cadre stimulant et vous êtes intéressé par les problématiques du système d’information et de la cybersécurité.
- Vous parlez français et anglais couramment et vous êtes capables de retranscrire à l’écrit des idées, des concepts et des nuances dans ces deux langues
- Vous faîtes preuve de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, ainsi que d’une qualité d’expression écrite (en français et en anglais) que vous savez mettre au service des messages et explications que vous délivrez
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel et technique complexe et stimulant
- Vous aimez travailler en autonomie et vous savez mobiliser l’expertise de vos collaborateurs lorsque nécessaire
- Vous êtes patient, pédagogue et diplomate
- Vous êtes curieux et vous avez le sens du service
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Product Support
Il y a 6 mois
Paris, France Via Temps pleinVia is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person’s daily commute to reducing humanity’s collective environmental footprint — we’ve got huge goals. Unbelievable partner support is a critical part of the Via brand, and we’re looking for the best in the business. As a **Product Support and Operations...
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Product Support
Il y a 6 mois
Paris, France Via Temps pleinVia is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. Unbelievable partner support is a critical part of the Via brand, and we're looking for the best in the business. As a **Product Support and Operations...
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Product Support Specialist
il y a 7 jours
Paris, France BOARD International SA Temps pleinAre you curious about technology and a natural problem solver? Do you consider yourself a good communicator and want to develop your skills with Board Intelligent Planning Platform? Then join our Support Team in Paris! Board is looking for a highly analytical and self-motivated **Product Support Specialist** **(L3 Analyst**). Reporting to the Support Team...
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Junior Product Support Specialist
Il y a 7 mois
Paris, France Launchmetrics Temps plein**ABOUT THE ROLE** As a Junior Product Support Specialist, you serve as the first point of contact with our clients. By being a technical expert on all of our products, you provide top-level "white glove" service, ensuring inquiries are handled in a timely manner. What you’ll do: - Troubleshoot issues and problem solve client questions, coming up with...
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Technical Support Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Akeneo Temps pleinAt Akeneo, we are the product experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM). Our mission is to empower business leaders with software, education, and an engaged community all focused on the practice of product experience management.Job SummaryWe are seeking a Technical Support Specialist - Product Experience to join our...
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Data Product Specialist
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Pernod Ricard Temps pleinData Product SpecialistPernod Ricard's Global Tech team is seeking a highly skilled Data Product Specialist to support business ambitions with valuable Tech products and services.This role will be responsible for the end-to-end ownership of one or more product related to our (KDP) Key Digital Programs using customer/consumer data.Your Key Missions:You will...
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Product-Specialist H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinLe poste de Product-Specialist H/FCe poste repose sur 3 activités principales :Expérience client : * Support technique de niveau 1 et de niveau 2 dans différents domaines liés aux activités des clients (support technique du logiciel et support fonctionnel sur les produits structurés), * Activités de conseil, * Conception et animation des formations...
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Product Stewardship Specialist
il y a 1 semaine
Paris, France Imerys Temps pleinThe Company If you want to grow your skills and develop your career, find out more at The Position Product Stewardship Specialist Job Summary Role overview: The Product Steward Specialist is responsible for achieving the company’s Product Stewardship objectives for High Temperatures Solutions (HTS) Business Area. This position requires interaction...
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Ai Engineer Intern
Il y a 7 mois
Paris, France SITA Temps plein**Overview**: As **AI Engineer Intern - Product Support, **you will provide support to our AI Product Lead on a specific product. As an AI Engineer Intern, you will work closely with our Product Lead to assist in the development, optimization, and maintenance of our AI product. This internship offers an invaluable opportunity to gain hands-on experience in...
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Product Support Specialist
Il y a 6 mois
Paris, France Box Temps plein**WHAT IS BOX?** Box is the market leader for Cloud Content Management. Our mission is to power how the world works together. Box is partnering with enterprise organizations to accelerate their digital transformation by creating a single platform for secure content management, collaboration and workflow. We have an amazing opportunity to further establish...
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Product Support Specialist
Il y a 6 mois
Paris, France Box Temps plein**WHAT IS BOX?** Box is the market leader for Cloud Content Management. Our mission is to power how the world works together. Box is partnering with enterprise organizations to accelerate their digital transformation by creating a single platform for secure content management, collaboration and workflow. We have an amazing opportunity to further establish...
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Product-Specialist H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinEditeur de logiciel de la place financière pour les produits d'investissement dérivés. Poste basé à Paris. Ce poste repose sur 3 activités principales : Expérience client : Support technique de niveau 1 et de niveau 2 dans différents domaines liés aux activités des clients (support technique du logiciel et support fonctionnel sur les...
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Product-Specialist H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinCe poste repose sur 3 activités principales : Expérience client : * Support technique de niveau 1 et de niveau 2 dans différents domaines liés aux activités des clients (support technique du logiciel et support fonctionnel sur les produits structurés), * Activités de conseil, * Conception et animation des formations pour les nouveaux clients et les...
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Artist Support Specialist
il y a 4 semaines
Paris, France Believe Temps pleinAs an Artist Support Specialist, you will work directly with TuneCore artists to help them distribute their music online, answer their questions, and resolve any issues they have about their service. In this role, you will primarily support our growing French market: - Resolve issues and questions customers have about TuneCore products and services - Work...
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Ai Engineer Intern
Il y a 7 mois
Paris 15e, France SITA Switzerland Sarl Temps pleinOverview: As **AI Engineer Intern - Product Support, **you will provide support to our AI Product Lead on a specific product. As an AI Engineer Intern, you will work closely with our Product Lead to assist in the development, optimization, and maintenance of our AI product. This internship offers an invaluable opportunity to gain hands-on experience in AI...
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Clinical Support Specialist, Vascular Division
Il y a 7 mois
Paris, France Cook Group Temps pleinOverview: The primary purpose of this position is to sell the Vascular portfolio by providing hands on clinical support and education to doctors. In addition the Clinical Support Specialist will be the clinical expert within the Vascular team. **Responsibilities**: The main responsibilities will encompass, but will not be limited to: - Develop an excellent...
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Coordinator, Product Support 1
Il y a 2 mois
Paris, France DFS Group Temps plein**Product Support W/M - CDI** **La Samaritaine - PARIS** We are looking for a team-oriented individual to join us as the Product Support Agent. You will look after our product inventory from the time of receipt to its storage in the stockroom. You will further provide timely replenishment of merchandise on our sales floor, support on Reverse Logistics and...
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Producteur Contenu Faq/ Support
il y a 1 jour
Paris, France PARTECK INGENIERIE Temps plein**Le poste s'articulera autour de 4 axes**: 1. Produire et publier du contenu d'auto-assistance en collaboration avec les Product Owners : - Comprendre l'utilisation, les limites et les interconnexions/dépendances des produits - Créer du contenu en termes simples et formels pour les non-spécialistes - Gérer l'obsolescence des contenus - Relire le contenu...
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Cluster Product Marketing Specialist Combines, New
il y a 1 semaine
Paris, France CNH Industrial Temps pleinCOMPANY PROFILE: WHO WE ARE LOOKING FOR**:Cluster Product Marketing Specialist Combines, New Holland** Reporting to the European Product Marketing Team leader, the CPS will be responsible to collect, analyse and prepare business cases for the defined product ranges in alignment with the Product Value proposition in the Market/Cluster of Markets in scope, to...
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Credit Product Specialist
Il y a 4 mois
Paris, France S&P Global Temps plein**About the Role**: **Grade Level (for internal use)**: 11 Credit Product Specialist - Europe **The Team**: This is an exciting opportunity to join the Credit and Risk Solutions commercial Team, a focused and dynamic team with the opportunity to build on the last few years of significant growth and product development within the C&RS Business. The Credit...