Customer Success Manager

Il y a 6 mois


LevalloisPerret, France LOBSTER COMMUNICATION Temps plein

Notre client commercialise et conseille une solution qui permet à ses propres clients, têtes de réseaux de distribution, de piloter leurs marques, de dynamiser leur réseau de points de vente, de mesurer et d’améliorer leurs performances commerciales et marketing en enrichissant en continu leur data pour générer des leads et du trafic en point de vente.

Cette plateforme de marketing distribué cross-canal permet à ses **clients grands comptes** d’activer leur réseau de distribution en déployant des campagnes en cross-canal (marketing direct, média traditionnels et digitaux, réseaux sociaux, presence management, review management, visibilité locale) afin d’améliorer leur performance locale tout en maitrisant les émissions carbones de leurs campagnes.

Pour accélérer notre croissance nous un recrutons un **Custumer Success Manager expérimenté**

**Poste et missions**

Intégré à l’équipe fidélisation de notre client sous la responsabilité de la directrice de clientèle vous assurez avec autonomie les missions suivantes:

- Accompagnement des clients en phase de mise en place des projets
- Animation des ateliers marketing et techniques avec les clients pour mise en place des connecteurs avec leurs CRM, systèmes de caisse et autres briques IT de leur écosystème
- Suivi du déploiement, animation des comités de pilotage
- Suivi des procédures de tests techniques et fonctionnels avec l'équipe produit
- Suivi des d’usages et commandes passées sur le logiciel et reporting statistiques réguliers
- Intégration de nouveaux supports de communication sur le logiciel
- Vous gérez avec autonomie le traitement des demandes directes des têtes de réseaux et de leurs points de vente ainsi que la correspondance siège/réseau/prestataires.

Participation au programme d’innovation du logiciel lors de meetings hebdomadaires avec l'équipe produit et développement : Data, Intelligence artificielle, RSE, marketing et média

L’accompagnement de directeurs marketing/commerciaux et de leurs équipes ne vous effraie pas et vous saurez leur apporter de la valeur par votre maitrise du marketing, de la communication et du fonctionnement des enseignes.

Vous saurez les conseiller dans le développement et l’animation de leur réseau de distribution par l’emploi de notre solution.

**Profil**:
Profil H/F confirmé**, 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire **chez un **éditeur de logiciel SaaS de l'uinivers marketing ou en agence. (expérience impérative sur ce poste)**

Expérience dans le pilotage de la performance des programmes ou campagnes de communication digitales que nous menons pour nos clients mais aussi dans la gestion de projets marketing à forte valeur ajoutée technologique (CRM, automation, programmatique, applicatifs métiers, e-commerce,...).

Autonomie et excellentes capacités relationnelles requises, puisque nous construisons des relations commerciales durables avec nos clients.

Agile, autonome et force de propositions, vous voulez rejoindre une équipe animée par les nouvelles technologies digitales intégrée dans un groupe de communication en plein essor.

Connaissance des méthodologies et organisations Agile SCRUM appréciées.

**Avantages**:

- Intéressement en complément de la rémunération
- Locaux neufs désignés par un architecte de haut rang, au pied du métro et dans un quartier commerçant et disposant de nombreux espaces verts
- Des espaces lounge et cuisine à disposition en complément de l’offre de restauration de de détente proposée dans l’immeuble
- Des équipes de petites tailles et un management proche et bienveillant
- L’appartenance à un groupe de communication et marketing solide de 25 ans et 250 collaborateurs soutenu par un fond d’investissement français
- Une démarche RSE active
- Mutuelle d’entreprise avantageuse - sur-complémentaire possible mais non obligatoire
- Prise en charge du transport quotidien 50%
- RTT
- Titres-restaurants
- Travail à domicile possible suite période d’essai (1 jour de TT/semaine)

Type d'emploi : CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an


  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **Nous aidons le monde à mieux fonctionner** Nous vous permettons de faire ressortir le meilleur de vous-même. Notre culture d'entreprise vise à aider nos employés à favoriser l'innovation en réalisant des percées ensemble. Comment? Nous nous efforçons chaque jour de jeter les bases de l'avenir et de créer un lieu de travail qui accepte les...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...


  • Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1200 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...


  • Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Levallois-Perret, France DEEPNATURE Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...


  • Levallois-Perret, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise À Propos de Devoteam GCloud : Devoteam GCloud est un acteur majeur dans le domaine des services numériques et du cloud computing. En tant que partenaire privilégié des entreprises dans leur transformation digitale, Devoteam GCloud fournit des solutions innovantes et des services de conseil à haute valeur ajoutée...


  • Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1 300 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons notre futur(e) **Customer Success Manager** en **CDI **au sein de notre service Supply Chain à **Levallois **! **Votre mission, si vous l’acceptez** Dynamiser le relationnel client- Assurer un partenariat solide avec les clients (key account) : suivre les clients en France et à l'étranger, faire progresser le...


  • Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **Faites ressortir le meilleur de vous-même** **Job Title: Digital Customer Success Partner - SAP Concur (French/English speaking)** **Meet your team** Our Customer Success organization serves as a focal point for our customers to achieve success with Concur. As a Digital Customer Success Partner, you will be responsible for a large portfolio of...


  • Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps plein

    Chez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages . Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...


  • Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps plein

    Chez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages . Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...


  • Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps plein

    Chez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages .Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Levallois-Perret, France HAVAPPS Temps plein

    **HAVAPPS** recherche un(e) **Customer Success Manager** passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe à **Levallois-Perret**. Vous serez l'ambassadeur de la satisfaction client, garantissant une utilisation optimale de nos solutions B2B en informatique, bureautique et téléphonie. **Vos missions**: - Accompagner les clients dans l'onboarding,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Levallois-Perret, France IVIDATA Temps plein

    Ividata Life Sciences accompagne les industriels de la santé depuis 2013 sur l'ensemble du territoire français autour de problématiques scientifiques, techniques et opérationnelle. Nos collaborateurs et nos experts interviennent sur les métiers des opérations cliniques, la biométrie & data science, la pharmacovigilance, les affaires réglementaires,...


  • Levallois-Perret, France L'école Francaise Temps plein

    Depuis 2009, **L’École Française** démocratise l’accès à la formation avec des parcours 100% en ligne, permettant à chacun d’apprendre à son rythme. Avec près de **90 formations** dans plus de **20 secteurs**, nous sommes devenus une référence incontournable de l’apprentissage à distance. Notre mission ? **Apprendre, réussir,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Customer Success

    Il y a 6 mois


    Levallois-Perret, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Directrice Marketing dans un Groupe international, le Customer Success a pour missions de répondre aux besoins des consommateurs via les différents canaux de communication, effectuer des rapports à destination du siège en Angleterre et d'animer la communauté sur les réseaux sociaux du Groupe. A ce titre, vos missions sont les...