Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Notre client commercialise et conseille une solution qui permet à ses propres clients, têtes de réseaux de distribution, de piloter leurs marques, de dynamiser leur réseau de points de vente, de mesurer et d’améliorer leurs performances commerciales et marketing en enrichissant en continu leur data pour générer des leads et du trafic en point de vente.
Cette plateforme de marketing distribué cross-canal permet à ses **clients grands comptes** d’activer leur réseau de distribution en déployant des campagnes en cross-canal (marketing direct, média traditionnels et digitaux, réseaux sociaux, presence management, review management, visibilité locale) afin d’améliorer leur performance locale tout en maitrisant les émissions carbones de leurs campagnes.
Pour accélérer notre croissance nous un recrutons un **Custumer Success Manager expérimenté**
**Poste et missions**
Intégré à l’équipe fidélisation de notre client sous la responsabilité de la directrice de clientèle vous assurez avec autonomie les missions suivantes:
- Accompagnement des clients en phase de mise en place des projets
- Animation des ateliers marketing et techniques avec les clients pour mise en place des connecteurs avec leurs CRM, systèmes de caisse et autres briques IT de leur écosystème
- Suivi du déploiement, animation des comités de pilotage
- Suivi des procédures de tests techniques et fonctionnels avec l'équipe produit
- Suivi des d’usages et commandes passées sur le logiciel et reporting statistiques réguliers
- Intégration de nouveaux supports de communication sur le logiciel
- Vous gérez avec autonomie le traitement des demandes directes des têtes de réseaux et de leurs points de vente ainsi que la correspondance siège/réseau/prestataires.
Participation au programme d’innovation du logiciel lors de meetings hebdomadaires avec l'équipe produit et développement : Data, Intelligence artificielle, RSE, marketing et média
L’accompagnement de directeurs marketing/commerciaux et de leurs équipes ne vous effraie pas et vous saurez leur apporter de la valeur par votre maitrise du marketing, de la communication et du fonctionnement des enseignes.
Vous saurez les conseiller dans le développement et l’animation de leur réseau de distribution par l’emploi de notre solution.
**Profil**:
Profil H/F confirmé**, 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire **chez un **éditeur de logiciel SaaS de l'uinivers marketing ou en agence. (expérience impérative sur ce poste)**
Expérience dans le pilotage de la performance des programmes ou campagnes de communication digitales que nous menons pour nos clients mais aussi dans la gestion de projets marketing à forte valeur ajoutée technologique (CRM, automation, programmatique, applicatifs métiers, e-commerce,...).
Autonomie et excellentes capacités relationnelles requises, puisque nous construisons des relations commerciales durables avec nos clients.
Agile, autonome et force de propositions, vous voulez rejoindre une équipe animée par les nouvelles technologies digitales intégrée dans un groupe de communication en plein essor.
Connaissance des méthodologies et organisations Agile SCRUM appréciées.
**Avantages**:
- Intéressement en complément de la rémunération
- Locaux neufs désignés par un architecte de haut rang, au pied du métro et dans un quartier commerçant et disposant de nombreux espaces verts
- Des espaces lounge et cuisine à disposition en complément de l’offre de restauration de de détente proposée dans l’immeuble
- Des équipes de petites tailles et un management proche et bienveillant
- L’appartenance à un groupe de communication et marketing solide de 25 ans et 250 collaborateurs soutenu par un fond d’investissement français
- Une démarche RSE active
- Mutuelle d’entreprise avantageuse - sur-complémentaire possible mais non obligatoire
- Prise en charge du transport quotidien 50%
- RTT
- Titres-restaurants
- Travail à domicile possible suite période d’essai (1 jour de TT/semaine)
Type d'emploi : CDI
Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an
-
Manager Customer Success
Il y a 6 mois
Levallois-Perret, France Tessan Temps pleinTessan, start-up française très ambitieuse spécialisée en télémédecine, a pour objectif de lutter contre les déserts médicaux. Tessan se développe dans toute la France (avec près de 1 000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**Nous aidons le monde à mieux fonctionner** Nous vous permettons de faire ressortir le meilleur de vous-même. Notre culture d'entreprise vise à aider nos employés à favoriser l'innovation en réalisant des percées ensemble. Comment? Nous nous efforçons chaque jour de jeter les bases de l'avenir et de créer un lieu de travail qui accepte les...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
-
Team Lead Customer Success
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1200 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...
-
Customer Success Manager Junior
Il y a 5 mois
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...
-
Customer Success Manager GCP
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Devoteam G Cloud France Temps pleinDescription du posteVotre mission :En tant que Customer Success Manager GCP, vous êtes le pilier de la fidélisation de nos clients et le garant de leur succès sur Google Cloud Platform. Vous jouez un rôle essentiel dans laprévention du churn, la promotion de nos services et le développement de relations durables. Rôle clé :Expert GCP : Vous êtes le...
-
Alternant Customer Success Manager GCP
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Devoteam G Cloud France Temps pleinDescription du posteLes missionsVotre mission :En tant que Customer Success Manager GCP, vous êtes le pilier de la fidélisation de nos clients et le garant de leur succès sur Google Cloud Platform. Vous jouez un rôle essentiel dans la prévention du churn, la promotion de nos services et le développement de relations durables.Rôle clé :Expert en...
-
Customer Success Manager GCP
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Devoteam Temps pleinDescription de l'entreprise À Propos de Devoteam GCloud : Devoteam GCloud est un acteur majeur dans le domaine des services numériques et du cloud computing. En tant que partenaire privilégié des entreprises dans leur transformation digitale, Devoteam GCloud fournit des solutions innovantes et des services de conseil à haute valeur ajoutée...
-
Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Levallois-Perret, France DEEPNATURE Temps plein**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...
-
Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...
-
Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...
-
Alternant Customer Success Manager GCP
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Devoteam Temps pleinDescription de l'entreprise À Propos de Devoteam GCloud : Devoteam GCloud est un acteur majeur dans le domaine des services numériques et du cloud computing. En tant que partenaire privilégié des entreprises dans leur transformation digitale, Devoteam GCloud fournit des solutions innovantes et des services de conseil à haute valeur ajoutée...
-
Customer Success Partner Senior Advisor
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1 300 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...
-
Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Levallois-Perret, France Snow Group Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons notre futur(e) **Customer Success Manager** en **CDI **au sein de notre service Supply Chain à **Levallois **! **Votre mission, si vous l’acceptez** Dynamiser le relationnel client- Assurer un partenariat solide avec les clients (key account) : suivre les clients en France et à l'étranger, faire progresser le...
-
Digital Customer Success Partner, SAP Concur
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**Faites ressortir le meilleur de vous-même** **Job Title: Digital Customer Success Partner - SAP Concur (French/English speaking)** **Meet your team** Our Customer Success organization serves as a focal point for our customers to achieve success with Concur. As a Digital Customer Success Partner, you will be responsible for a large portfolio of...
-
Stagiaire Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps pleinChez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages . Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...
-
Stagiaire Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps pleinChez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages . Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...
-
Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Levallois-Perret, France Tessan Temps pleinContexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1 000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de...
-
Stagiaire Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps pleinChez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages .Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...
