Conseiller Clients
il y a 4 semaines
Le Conseiller Client accueille, informe, renseigne ou oriente les clients selon des process définis par la Direction de l’Ecoute et de la Relation Clients et cela quel que soit le canal de relation. Il diagnostique la problématique logement du client ou l’état d’avancement de sa demande. De par sa maitrise des offres ALS et des parcours clients, il propose la solution la plus adaptée. Le cas échéant il oriente le client vers le service adapté.
**MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES**
Accueille et découvre le client
- Accueille le client selon des standards définis fixés par la Direction Relation Client.
- Établit un 1er diagnostic de découverte et d’orientation sur base d’une écoute active et d’une trame de découverte.
- Selon la situation, il propose soit La poursuite du diagnostic lors d’un rdv à planifier avec lui-même ou l’un de ses confrères, soit l’orientation vers un expert métier via un rdv planifié.
- En cas de demande en cours, il évalue la situation, informe sur l’état d’avancement et en fonction apporte conseil ou sollicite le métier de niveau 2.
- Il assure ces missions tant pour les clients se présentant sur site, que ceux le sollicitant par téléphone ou via un canal digital.
Accompagne et assure le suivi des clients
- Tant sur les canaux distanciés (téléphone, web) que sur site, il renseigne le client aux différents moments de l’état d’avancement de la demande ou du dossier via les outils mis à sa disposition (CRM, MRC, Plateforme de Gestion, Formulaire web, Traitement des escalades CRC, etc.).
- Le conseiller est amené à émettre des appels sortants de manière proactive ou suite à la sollicitation d’un client.
Propose les offres ou services adaptés
- De par sa bonne connaissance des offres et parcours, il conclut le diagnostic par la constitution d’un dossier permettant au client de prendre sa décision et de répondre à son besoin.
- Il accompagne à la souscription et est en capacité d’informer le client sur l’état d’avancement de son dossier ou sur les actes de gestion à entreprendre.
Reporte son activité
- Réalise un suivi régulier de son activité sur les outils du service qu’il maîtrise.
- Assure la traçabilité des demandes en pré enregistrant les dossiers arrivant en agence ou en qualifiant les outils de reporting du flux d’activité.
Contribue à l’amélioration du parcours client
- Contribue à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du métier et de l’entreprise.
- Détecte les anomalies techniques des supports digitaux et en informe les services concernés.
- Propose des pistes d’amélioration des outils et supports ou de meilleures synergies avec les autres métiers de front.
**MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES**
Le titulaire de l’emploi de Conseiller Client pourra participer à des permanences ou autres engagements tournés vers l'extérieur à l’agence.
Il concourra, comme l’ensemble des collaborateurs au cadre de vie du site auquel il est rattaché.
**INFORMATIONS CONTRACTUELLES**
- Temps partiel (après-midi du lundi au vendredi)
**Profil**:
- Relation client
- Aisance relationnelle
- Réception client en front
- Pédagogie
- Accueil
- Ecoute
- Sens du client
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Provence-Cote d'Azur, 83 - Var
**Lieu**:
LA GARDE
**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)
**Spécialisation du diplôme**:
Secrétariat/Gestion administrative
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Conseiller Client Au Téléphone en Contrat de
il y a 4 semaines
La Garde, France Orange Temps plein**Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolutionrejoignez-nous !**: **Profil**: - La satisfaction client est votre priorité - Aisance dans la relation commerciale par téléphone - Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service, de votre pédagogie - Capacités d'analyse et...
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Conseiller client au téléphone en contrat de professionnalisation
il y a 4 semaines
La Garde, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein"Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Fabienne, manager]Conseiller et vendreAccueillir les clients par téléphone avec le " smile ", Etablir une relation de confianceLes écouter, le comprendre et vous intéresser à leur usagesAssister les clients du domaine...
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La Garde, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein"Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Fabienne, manager]Conseiller et vendreAccueillir les clients par téléphone avec le " smile ", Etablir une relation de confianceLes écouter, le comprendre et vous intéresser à leur usagesAssister les clients du domaine...
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Conseiller Client Mécanique
il y a 2 semaines
La Garde, France Groupe Lombardot Automobile Temps pleinLe Groupe Lombardot Automobile recherche un conseiller client H/F en carrosserie. Expérience 5 ans dans l'automobile exigée. Rémunération variable selon profil. 39H par semaine Poste à pourvoir immédiatement. Type d'emploi : CDI Type d'emploi : CDI Salaire : 2 100,00€ à 2 500,00€ par mois Avantages: - Titre-restaurant Programmation: -...
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Conseiller Client Carrosserie
il y a 11 heures
La Garde, France Groupe Lombardot Automobile Temps pleinLe Groupe Lombardot Automobile recherche un Conseiller client Carrosserie H/F pour son site Foch à La Garde: Vous êtes chargé de l'accueil des clients après-vente et faites le lien avec l'atelier. Vous suivez la réparation de chacun des véhicules dont vous avez la charge et vous vous assurez de la qualité des travaux réalisés ainsi que du maintien...
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Conseiller Client Service Après-vente Automobile
il y a 1 mois
La Garde, France Mazda Temps pleinEXPÉRIENCE SUPÉRIEURE A 1 AN COMME CONSEILLER CLIENT SERVICE AUTOMOBILE EXIGÉE. **LES CV SANS EXPÉRIENCE NE SERONT PAS CONSULTES.** Groupe Baldassari distribue depuis plus de 35 ans les marques Porsche, Hyundai, Mazda, Honda et Mitsubishi dans la région PACA. Hans BALDASSARI a ouvert sa première concession en 1986, à Toulon, avec la marque...
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Conseiller Client Service Après-vente Automobile
il y a 2 jours
La Garde, France Hyundai Temps pleinEXPÉRIENCE SUPÉRIEURE A 1 AN COMME CONSEILLER CLIENT SERVICE AUTOMOBILE EXIGÉE. **LES CV SANS EXPÉRIENCE NE SERONT PAS CONSULTES.** Groupe Baldassari distribue depuis plus de 35 ans les marques Porsche, Hyundai, Mazda, Honda et Mitsubishi dans la région PACA. Hans Baldassari a été des premiers à signer pour l'aventure Hyundai en 1991 à Toulon, il a...
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Conseiller client au téléphone en contrat de professionnalisation
il y a 4 semaines
La Garde, France Orange Sa Temps plein"Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Fabienne, manager] Conseiller et vendreAccueillir les clients par téléphone avec le " smile ", Etablir une relation de confianceLes écouter, le comprendre et vous intéresser à leur usagesAssister les clients du domaine...
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Conseiller Développement Relation Client En Indemnisation F/H
il y a 3 semaines
La Garde, France Covéa Temps pleinConseiller Développement Relation Client En Indemnisation F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 11 collaborateurs /l’équipe de Conseiller Financier composée de 11 collaborateurs au seinde l'Equipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à LA GARDE. MAAF est...
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La Garde, France Covéa Temps pleinConseiller Développement Relation Client En Indemnisation F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 11 collaborateurs /l’équipe de Conseiller Financier composée de 11 collaborateurs au seinde l'Equipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à LA GARDE. MAAF est...
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Conseiller client au téléphone en contrat de professionnalisation
il y a 4 semaines
La Garde, France Orange Business Services Temps pleinSi vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution …rejoignez-nous ! Profil La satisfaction client est votre priorité Aisance dans la relation commerciale par téléphone Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service, de votre pédagogie Capacités d'analyse et...
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Conseiller client au téléphone en contrat de professionnalisation
il y a 11 heures
La Garde, France Orange Business Services Temps pleinSi vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution …rejoignez-nous ! Profil La satisfaction client est votre priorité Aisance dans la relation commerciale par téléphone Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service, de votre pédagogie Capacités d'analyse et...
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GARDE, France Orange Temps pleinMission"Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Fabienne, manager]Conseiller et vendre- Accueillir les clients par téléphone avec le " smile ",- Etablir une relation de confiance- Les écouter, le comprendre et vous intéresser à leur usages- Assister les...
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CONSEILLER SERVICES CLIENTS
Il y a 2 mois
La Garde, France Boulanger Temps pleinTemps partiel : 25h - 20h - 15h - 8h Mission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! #RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission,...
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CONSEILLER SERVICES CLIENTS
il y a 2 jours
La Garde, France Boulanger Temps pleinTemps partiel : 25h - 20h - 15h - 8h Mission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! #RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission,...
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Conseiller Entreprise
Il y a 2 mois
La Garde, France CCI VAR Temps pleinLa mission du Conseiller(e) Entreprise sera d’accompagner les TPE/PME dans l’élaboration de leur stratégie juridique et de gestion. En étroite collaboration avec les Conseillers Entreprise du Pôle Experts Métiers, vous contribuerez, par votre expertise, au développement économique du territoire varois et à la pérennité de ses...
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Conseiller / ConseillÈre en Transaction Habitation
Il y a 2 mois
La Garde, France Recrutement Century 21 Temps plein**Mission**: Vous intégrez l’équipe transaction et participez à la vie de l’agence. Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de près les projets des propriétaires et futurs propriétaires. Vous êtes au contact permanent des habitants afin d’être identifié(e) comme...
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Conseiller / ConseillÈre en Transaction Habitation
il y a 1 mois
La Garde, France Recrutement Century 21 Temps plein**Vous aimez travailler en équipe !**: **Mission**: Vous intégrez l’équipe transaction et participez à la vie de l’agence. Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de près les projets des propriétaires et futurs propriétaires. Vous êtes au contact permanent des...
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Conseiller / ConseillÈre en Transaction Habitation
Il y a 2 mois
La Garde, France Recrutement Century 21 Temps plein**être 100 pour 100 motivé**: **Mission**: Vous intégrez l’équipe transaction et participez à la vie de l’agence. Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de près les projets des propriétaires et futurs propriétaires. Vous êtes au contact permanent des habitants...
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GARDE, 83130, Toulon, France Orange Temps pleinMission"Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Fabienne, manager]Conseiller et vendre- Accueillir les clients par téléphone avec le " smile ",- Etablir une relation de confiance- Les écouter, le comprendre et vous intéresser à leur usages- Assister les...
