Chargé D'assistance Utilisateur
Il y a 2 mois
**Description de l'entreprise**
BarÔtech, créé en 2017 regroupe seize des plus grands ordres d'avocats français.
La société a développé un logiciel de gestion administrative des ordres d’avocats.
Nous sommes une entreprise de services numériques, et assumons une mission de direction des services informatiques pour nos clients.
Dans le cadre de notre croissance et des projets en cours nous recherchons un(e) chargé(e) d’assistance utilisateur.
Le poste est basé dans les locaux du GIE BarOtech situés à Lyon (3ème arrondissement)
**Quelle seront vos missions**:
L'univers du poste est l’accompagnement des salariés des ordres d’avocats, utilisateur du produit Barotech.
Vos missions:
- Vous assurez l’assistance de premier niveau aux utilisateurs des outils Barotech en termes d’usage de la solution et de maitrise des missions à réaliser par les ordres d’avocats
- Vous réalisez les actions d’exploitation courante : gestion utilisateurs, droits, messagerie,
- Vous savez identifier, reproduire, déclarer auprès de l’équipe technique ou du fournisseur les bugs remontés par les utilisateurs.
- Vous assistez les chefs / chargés de projets dans le cadre de leurs missions (tests de correctifs ou nouvelles fonctionnalités, formation, conduite du changement, suivi d’avancement, documentation, traitement de données)
- Vous proposerez et mettrez en œuvre des améliorations dans l’organisation des missions confiées
- Vous réaliserez des travaux opérationnels sur les données des ordres (reprise, contrôle qualité,)
**Qui êtes-vous ?**
Rigoureux(se), communiquant(e), curieux(se), proactif(ve), l'utilisateur est au centre de vos préoccupations.
Vous avez une appétence pour la technologie sans pour autant être un technicien
Vous avez idéalement une expérience du support client et/ou du milieu juridique (ordre, cabinet d’avocats).
Vous recherchez aujourd'hui un poste au sein d’une équipe dynamique et polyvalente, vous permettant de vous épanouir et d'y exprimer tout votre potentiel.
La rémunération sera fixée selon votre profil
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 03/04/2023
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 2 semaines
Lyon, Rhône, France e.SNCF Solutions Temps pleine.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 2 semaines
Lyon, France e.SNCF Solutions Temps pleine.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...
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Chargé Support Assistance Utilisateur
il y a 3 semaines
Lyon, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Charge Assistance Utilisateur
il y a 5 jours
Lyon 3e, France R.A.S Intérim Temps plein**Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 172 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de LYON TRANSPORT VOYAGEURS, recherche un(e) CHARGE D’ASSISTANCE UTILISATEUR H/F...
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Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinLe Responsable Opérationnel Client d’Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, …) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 1 semaine
Lyon, France AGENCE CADRES Temps pleinLe Responsable Opérationnel Client d’Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, …) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 2 semaines
Lyon, France e.SNCF Solutions Temps pleine.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 8 heures
Lyon, France e.SNCF Solutions Temps pleine.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 2 semaines
Lyon, France SNCF Temps pleinPubliée le 03/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 1 semaine
Lyon, France SNCF Temps pleinPubliée le 27/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...
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Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs
il y a 9 heures
Lyon, France SNCF Temps pleinPubliée le 27/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...
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Chargé Support Assistance Utilisateur
il y a 1 mois
Lyon, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Alternance: Chargé D'assistance
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps pleinAu sein de la Direction des Opérations - Service Gestion de sinistres, vos missions sont les suivantes: - Vous assurez la qualification des dossiers appelés "flux chaud": réception de la mission des donneurs d'ordre (les compagnies d'assurances) - Vous contacter l'assuré pour qualifier ses dommages, et mettre a jour le dossier administratif - Vous...
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Technicien support utilisateurs 69007 H/F
il y a 5 jours
Lyon, France EXPERT & MANAGER - LYON Temps pleinDescription du posteL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien...
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Chargé D'assistance
il y a 1 mois
Lyon 3e, France BarÔtech Temps pleinDescription de poste: Dans le cadre de notre croissance et des projets en cours nous recherchons un(e) chargé(e) d’assistance utilisateurs. Le poste est basé dans les locaux du GIE BarÔtech situés à Lyon (3ème arrondissement), et tend à l’accompagnement des salariés des ordres d’avocats, utilisateurs de la suite logicielle. Vos missions...
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Superviseur Assistance
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps pleinAu sein du service Exploitation sous les directives du Manager Exploitation, vous assurez la supervision et le pilotage des activités du service Assistance, de la réception, qualification et de la prise en charge des dossiers d’urgence nécessitant une mise en sécurité immédiate. Dans ce cadre vous avez pour missions: - **Supervision d’équipe** -...
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Responsable DATA et Reporting Assistance
il y a 2 semaines
Lyon, France e.SNCF Solutions Temps pleine.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...
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Responsable DATA et Reporting Assistance
il y a 2 semaines
Lyon, Rhône, France e.SNCF Solutions Temps pleine.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...
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Technicien support utilisateurs 69007 H/F
il y a 6 jours
Lyon, 69007, Lyon, France EXPERT & MANAGER - LYON Temps pleinDescription du posteL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien...
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Stage - Conception Assistance Utilisateur Pour Une
il y a 1 mois
Lyon, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: Le Pôle PRISME (Patrimoine, Réseau, Intervention, Smartgrids, Mobilité) est l’un des 5 pôles Métier de la DSI et a pour objectif de fournir aux métiers Techniques d’Enedis un SI d’une part, robuste, disponible, sécurisé et performant, en adéquation avec leurs besoins utilisateurs, et d’autre part, évolutif...