Expert Relation Clients

Il y a 6 mois


Paris, France Page Personnel Temps plein

Pour le poste d'Expert en Relations Clients, vos missions principales s'articuleront autour des points suivants:

- Analyse des demandes, en particulier des réclamations, en évaluant les diverses options de réponses en fonction des informations collectées,
- Prise en charge des demandes via différents canaux de communication (appels entrants, sortants, courriels, etc.) avec divers interlocuteurs (bénéficiaires, professionnels, Animateurs, Médiateurs, Service Consommateurs, protection juridique, Avocats, etc.),
- Traitement et analyse des dossiers de niveau expert avec un examen approfondi en deuxième instance,
- Vérification du traitement des dossiers pour s'assurer du respect des règles de traitement ou de la possibilité d'un assouplissement spécifique au client,
- Proposition de solutions innovantes (outils, méthodes, procédures) pour optimiser les activités de l'équipe,
- Émission d'alertes pertinentes. En outre, manipulation des certificats d'économie d'énergie dans le cadre des responsabilités liées au poste.

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience au sein d'une plateforme téléphonique, démontrant ainsi une solide expertise.

Votre aisance relationnelle est indéniable et votre capacité à établir des liens est un atout majeur. La rigueur et l'adaptabilité dont vous faites preuve ne passent pas inaperçues auprès de vos collègues.

Votre aptitude à analyser et synthétiser les informations contribue efficacement à l'optimisation du temps pour l'ensemble de l'équipe. La connaissance des Certificats d'économie d'énergie est un plus.

Page Personnel ADV et Relation Client est le leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Venez vivre une expérience ambitieuse au sein d'une entreprise dans le secteur de l'énergie.

Notre client recherche un Expert Relation Clients pour compléter son équipe dynamique.

Le poste est situé à Paris (75).

N/C


  • Expert en Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) expert(e) en relation client pour rejoindre notre équipe de professionnels dans le domaine de la prévoyance et de la santé. Vous travaillerez au sein d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés.


  • Paris 15e, France Team Expert Temps plein

    URGENT ! _**CDI - Paris 15ème -** Nous recrutons pour un **service formation continue **. La mission principale du poste consiste à répondre, **par mail ou par téléphone, **à toutes les **questions formulées par les clients qui ont prévu de suivre une formation **. Après une période de formation sur les services proposés et d’accompagnement...


  • Paris, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Paris 17e, France Economie d'energie Temps plein

    Descriptif du poste - Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d’ Expert Relation Clients (H/F) pour un poste en CDI pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse claire...


  • Paris, Île-de-France Groupe EndLess Temps plein

    Détails de l'OffreCe poste est offert par Groupe EndLess, une entreprise dynamique qui recherche un Expert en Relation Client et Développement Commercial pour rejoindre son équipe jeune et motivée.Missions PrincipalesLes missions du candidat incluent :L'accueil et la relation client : être le point d'entrée des clients et prospects, répondre à...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Paris 17e, France Economie d'energie Temps plein

    Descriptif du poste Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d’ **Expert Relation Clients **(H/F) pour un poste en **CDI **pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse...


  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris, Île-de-France MINDSET Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un expert expérimenté pour occuper le poste de Manager de Centre de Contact chez MINDSET. Le candidat idéal aura une forte expertise opérationnelle en gestion de service client ou centre de contact, ainsi que des compétences en rédaction d'offres commerciales et gestion des appels d'offres.Les missions principales...


  • Paris, Île-de-France SKILL EXPERT Temps plein

    **Située dans le domaine de l'informatique, notre entreprise recherche un Chef de projet Kubernetes expert pour gérer les solutions déployées sur site.**L'équipe Container a mis en place une offre de service d'orchestration de conteneurs sur site destinée à nos clients internes (banque d'investissement, assurances...). Le Chef de...


  • Paris, Île-de-France RAFFLES Temps plein

    Poste de ConciergeDans le cadre de notre équipe, nous recherchons un Concierge pour occuper un poste clé dans notre hôtel de luxe. Le candidat idéal sera capable de fournir une expérience client exceptionnelle en assumant diverses responsabilités.Nous offrons un contrat à durée déterminée de six mois avec une rémunération estimée à environ...


  • Paris, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Conseiller Service ClientCe poste est destiné à un candidat dynamique et passionné par la relation client. Vous serez chargé(e) d'accueillir, de communiquer avec les clients et de répondre à leurs besoins.ResponsabilitésAccueillir les prospects par téléphone et par mailPrenetrer en charge les commandes clients entrantesContribuer à la...


  • Paris, Île-de-France Page personnel Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNous travaillons pour le Groupe bancaire international qui nous fait confiance. Dans cette entreprise, vous aurez la possibilité de faire carrière dans un environnement dynamique et en constante évolution. Le salaire offert pour ce poste de Conseiller Clientèle est de 25 000 € par an, avant taxes.L'objectif principal de cet...


  • Paris 8e, France MAÏKI Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, courtier spécialisé en Risques Immobiliers, un Chargé de Relation Clients Expert (H/F) en CDI dans le 8ème arrondissement. Rattaché(e) au Département Gestion et Indemnisation Garantie Financière, vous intégrez une équipe de 10 Chargés de Gestion Clients ayant pour mission de gérer,...


  • Paris, Île-de-France Grafton Temps plein

    L'entreprise Grafton Recruitment, experte du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Expert comptable client en CDI pour l'un de ses partenaires : une filiale d'un acteur majeur du secteur de courtage en assurance.Nous recherchons pour notre partenaire, filiale d'un acteur majeur du secteur de courtage en...


  • Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Présentation de l'entreprise">Nous sommes GGVie, la seule société d'assurance de personnes du groupe Groupama. Nous comptons près de 2 000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour révolutionner le métier d'assureur.">Compétences et qualifications requises">Vous devez connaître les fonctions de base des outils informatiques, notamment...


  • Paris, Île-de-France RECRUTIMMO Temps plein

    Notre approche inclusive nous permet de répondre aux besoins diversifiés de nos clients. Notre équipe conjugue expertise et intelligence relationnelle pour accompagner les candidats potentiels. Les valeurs fortes de notre équipe sont basées sur le respect, la confiance, et l'écoute attentive des besoins de nos clients.Nous recherchons un expert...


  • Paris, France Chronopost Temps plein

    Missions principales XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier...

  • Assistant service clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    L'objectif de notre équipe est de fournir un service exceptionnel aux clients, en travaillant étroitement avec les commerciaux et les chefs de projet pour garantir une réponse efficace et de qualité.Voici quelques-unes des tâches que vous accomplirez :Gérer la relation client en binôme avec le commercial, chargé de compte ou chef de projet du...


  • Paris, Île-de-France Theodo Temps plein

    Description du posteVous êtes un spécialiste des relations clients numériques expérimenté qui souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante ? Theodo cherche un(e) Commercial Cloud Expert pour rejoindre son équipe Sales. En tant que tel, vous serez chargé(e) de générer de nouveaux leads et de développer des relations avec les...


  • Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'entreprise Uptoo, leader dans le secteur de la formation professionnelle, recrute un Responsable des Relations Clients pour renforcer son équipe. En tant que partenaire clé de nos clients, vous contribuerez à développer leurs compétences et à répondre à leurs besoins en matière de formation.Description du posteNous recherchons...