Responsable de La Relation Clients

il y a 3 semaines


SaintGervaislesBains, France STBMA Temps plein

**Présentation de la société**:
La STBMA (Société des Téléportés Bettex Mont d’Arbois) gère le domaine skiable de Saint-Gervais Mont-Blanc depuis 1999. La STBMA est une entreprise attachée au développement du territoire, au bien-être de ses salariés et de ses clients et à la préservation de l’environnement. Elle entend proposer une meilleure qualité d’accueil en améliorant continuellement l’expérience de ses clients.

Saint-Gervais fait partie du domaine skiable Evasion Mt Blanc qui regroupe les stations de Saint-Gervais, Saint Nicolas de Véroce, Megève, Contamines-Hauteluce, Combloux et Cordon.

La STBMA, avec 160 employés en période hivernale, est une entreprise à taille humaine. Pour renforcer ses équipes et l’aider à concrétiser ses ambitions, elle recrute son **Responsable Relation Clients**

**Missions**:

- Sous l’autorité du Responsable Marketing et Commercial, vous prenez en charge la gestion de la relation clients et la supervision du service des caisses
- Support et supervision du service des caisses
- Programmation Skidata/Eliberty (billetterie en caisse et en ligne)
- Facturation et suivi règlements
- Relations clients (+ salons)
- Gestion B2B (contrat, communication)
- Supervision SAV (gestion réclamations)
- Supervision formation caisse, compta billetterie, outil de travail caisse
- Statistiques/gratuités

**Profil Recherché**:

- De formation BAC + 3 minimum avec expérience professionnelle de 2 ans
- Aisance avec l’outil informatique
- Expérience GRC
- Vous avez une bonne gestion du stress face au pic d’activité
- Vous savez travailler en autonomie
- Vous faites preuve d’initiative et êtes force de proposition
- Vous êtes reconnu pour votre implication, votre bon relationnel et votre esprit d’équipe
- Vous êtes rigoureux et organisé
- Vous pratiquez le ski alpin
- Maitriser l’anglais est indispensable
- Vous maitrisez le français parfaitement (parlé, écrit)
- Les +
- Expérience en Vente
- Expérience en Management
- Connaissance de Skidata et/ou Eliberty

**Proposition**:

- CDI
- Poste à 39h par semaine, annualisé.
- Travail les Week-end de mi-décembre à mi-avril, Repos en semaine
- Travail en semaine de mai à octobre.
- Rémunération fonction de vos compétences et expériences
- 13ème mois et Participation aux bénéfices
- Mutuelle avec un bon niveau de garantie pour vous et votre famille et une participation de l’entreprise à hauteur de 60%
- Forfait de ski saison offert pour vous et tarif très préférentiel pour votre famille
- Poste à pourvoir dès que possible

**Les + du poste**:

- Profiter d’un environnement de travail exceptionnel
- Rejoindre une équipe impliquée et motivée
- Occuper un poste très polyvalent, en autonomie
- Bénéficier de conditions attractives : 13è mois, participation aux bénéfices, mutuelle, prévoyance, nourri le midi, forfaits de ski

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 500,00€ à 26 500,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Question(s) de présélection:

- Pratiquer le ski alpin

Expérience:

- management: 2 ans (Requis)
- Gestion de la relation client: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2024



  • Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...


  • Saint-Priest, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    Le poste de Responsable Relation Client F/HAu sein de l'équipe commerciale NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Saint Priest.Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de NXO auprès des...


  • Luxeuil-les-Bains, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Saint-Ouen, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: Près de 5400 magasins au plus près de nos clients, un site marchand et des services connectés pour répondre à tous les modes de consommation et des collaborateurs mobilisés pour rendre accessible, partout, une alimentation de qualité à un prix raisonnableTels sont les atouts de Carrefour, engagé en faveur de la transition...

  • Responsable Pole Medical

    il y a 1 mois


    Saint-Gervais-les-Bains, France Clic and work Temps plein

    CLIC AND WORK Intérim recrute pour un des ses clients un/une: RESPONSABLE DE POLE MEDICAL H/F Vos missions: Vous êtes responsable de trois domaines principaux. RH - Gestion du personnel et des plannings, suivi du temps de travail - Animation de votre équipe - Prise en charge du recrutement et de la formation des salariés - Relation avec les autres...


  • Saint-Ouen, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...

  • Chargé de Relations Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, France La joie de l'enfance Temps plein

    **Chargé(e) de relations client** La joie de l’enfance a été créé afin d’aider les parents à apporter de meilleures solutions de réussite et d’épanouissement pour leurs enfants. Nous prenons plaisir à épauler chaque famille depuis maintenant deux ans. Vous êtes soucieux/soucieuse de mobiliser vos compétences en faveur d’un projet qui...


  • Digne-les-Bains, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H - Alternance** Rejoignez une équipe de 2 collaborateurs sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à **DIGNE LES BAINS.** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des...


  • Divonne-les-Bains, France RECREA Temps plein

    [OFFRE D'EMPLOI-RECRUTEMENT] saison 2024. Poste à pourvoir du 27.05.24-20.09.24 Le Centre saisonnier de la commune de Divonne les Bains est à la recherche de coéquipiers pour finaliser le recrutement de ses équipes de choc ! Nous sommes à la recherche de: - Conseillers Relations Clients ; Le centre entièrement extérieur comporte: - 1 bassin de...


  • Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...

  • Charge Relation Clients

    il y a 1 mois


    Les Clayes-sous-Bois, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Samsic Emploi Les Clayes-sous-Bois - 78, CDI Détail du poste Notre client, est une entreprise française spécialisée dans les services aux entreprises notamment dans la location et l'entretien de produits têxtiles : tenues de travail, linge de table pour les bars et les restaurants, linge de maison pour les hôtels, tapis de sol, hygiène des...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Bonnet-de-Mure, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force De Vente recherche pour son client spécialisé sur des solutions de...

  • Guest Relation

    il y a 1 semaine


    Saint-Tropez, France Château de la Messardière Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En relation avec l'ensemble des autres services du Palace, le/la Guest Relations est sous la responsabilité du/ de la Responsable Guest Relations. Vos missions principales: - Assurer la prise en charge personnalisée des clients tout au long de leurs séjour en alimentant le Cardex - Veiller à la bonne diffusion des...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Florentin, France Récréa Temps plein

    Récréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité vous offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel ! Dans le cadre de l’ouverture de notre nouveau...


  • Saint-Gervais-les-Bains, France MESS FAMILY Temps plein

    **CDI / Haute-Savoie / **MESS FAMILY** **[CDI] Responsable des Ressources Humaines**: MESS FAMILY est une entreprise familiale de restauration festive et d’hôtellerie fondée par Margaux Montel et Jean-Baptiste Gravier. Nous sommes présents dans les Alpes avec les établissements emblématiques de La Folie Douce Alpe d’Huez, La Folie Douce...


  • Les Pennes-Mirabeau, France METRO France Temps plein

    Description du poste Au sein de votre point de vente, le/la Responsable Service participe à l’élaboration de la stratégie service et relation client et la décline en actions opérationnelles. Il/Elle est garant(e) du développement du Chiffre d’affaires du Pôle Service, et contribue ainsi au développement de l’offre. Vos missions seront les...


  • Thonon-les-Bains, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...


  • Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Diplômé(e) d'une formation niveau Bac+2 et vous avez acquis une première expérience dans le domaine bancaire, nous vous invitons à lire cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...


  • Montceau-les-Mines, France Adéquat Temps plein

    CDI Notre agence Adéquat de Chalon sur Saône recrute des nouveaux talents : Responsable Formation en Relation Client (F/H) Votre meilleur atout c'est vous! Aucune expérience n'est requise, formation assurée à l'intégration! Venez découvrir un métier où le contact est la priorité! Vos missions: Détecter les besoins en formation conformément à la...

  • Relations Publiques

    il y a 1 mois


    Divonne-les-Bains, France CASINO DE DIVONNE Temps plein

    Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, le Domaine de Divonne, Etablissement du Groupe Partouche, propose les services d’un véritable Resort : Hôtel 4*, Golf 18 trous, Casino, 5 Restaurants. Dans le cadre de son développement, le Casino de Divonne recherche un(e) Animateur(trice) en salle de jeux (H/F). Sous l'autorité du Responsable...