Guest Experience Agent

Il y a 2 mois


Paris e, France Renaissance Temps plein

**Notre hôtel**: Passionné(e) par votre quartier, à l’affut d’expériences insolites et de lieux en dehors des sentier battus Rejoins l’équipe du Renaissance Paris Arc de Triomphe

Parce que Renaissance n’est pas qu’un simple lieu où dormir mais un lieu à découvrir et un style propre à chaque établissement.

Au sein de l’équipe Front of House, vous êtes garant de l’expérience de nos clients en étant leur point de contact principal pour effectuer leur arrivée dans notre hôtel, pour les assister pendant leur séjour sur les demandes d’activités ou de restaurant et pour finaliser leur facture et les accompagner lors de leur départ.

**Missions principales**:

- Arrivée de nos clients : Vous accueillez et reconnaissez nos clients selon les standards du groupe Marriott & de la marque Renaissance. Vous anticipez leurs besoins grâce à la relation que vous créez dès leur arrivée.
- Navigator : Vous assurez le rôle de Navigator, véritable concierge afin de renseigner et conseiller nos clients pour leurs activités ou visite. Vous effectuez les réservations grâce à l’outil Mon Petit Paris.
- Objectifs : Vous remplissez les objectifs de la réception en optimisant le chiffre d’affaires grâce aux upsells, en enrôlant des nouveaux membres Marriott et en augmentant la satisfaction client.
- Comptabilité : Vous vous assurez que les réservations sont garanties selon les procédures, effectuez du change et gérez votre caisse pendant votre shift.
- Départs de nos clients : Vous vous assurez du règlement de la facture de chaque client et de l’expérience pendant le séjour.

Tout en étant garant du respect des procédures qui s’appliquent, vous avez comme objectif principal de créer de la magie au sein du Renaissance Arc de Triomphe.

**Nous vous proposons**:

- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (90€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport

**Votre profil:
- Sens du service avec une grande polyvalence
- Attentif(ve) aux détails, vous aimez quand les choses sont bien faites
- Première expérience en hôtellerie de luxe


  • Guest Experience Manager

    il y a 3 jours


    Paris, France Value Retail Temps plein

    Guest Experience Manager - Paris, FR, 77700- Full Time**Something Extraordinary Every Day** - As our Guest Experience Manager, you will be the key role overseeing the daily running of the Village, to ensure a seamless and stress-free end-to-end experience while working closely with all departments. You will work in a small team on a shift basis which will...


  • Paris, France PGL Travel Temps plein

    Where**:Lesigny** Contracted hours**:Full-time** Job Type**:Permanent** Pay**:€2,419.00, Per Month** Optional Accommodation**:Yes** **GUEST EXPERIENCE ASSISTANT MANAGER** **Do you love leading teams to deliver exceptional guest experiences?** - Permanent Contract - Can you deliver the PGL Magic? - Château de Grande Romaine - Full time, permanent...


  • Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Ouverture prochaine pour L’Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au coeur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement. Dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 136 chambres invite au voyage et s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère. Un décor...

  • Guest Service Agent

    il y a 1 mois


    Paris, France Try Talent LLC Temps plein

    **Job Title**: Guest Relation Agent **Location**: Middle East - Anonymous 4* Hotel **Salary**: Starting from €1,400 + service charge in high season **Benefits**: - Accommodations - Plane tickets - Work permit - Visas - Holiday plan - Health insurance - Meals - Laundry **Company**: Try Talent LLC **Requirements**: - Fluency in English (CV must be in...

  • Guest Experience Manager

    il y a 1 mois


    Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** **Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels...

  • Guest Experience Agent

    il y a 1 mois


    Paris 17e, France Renaissance Temps plein

    **Notre hôtel **:Passionné(e) par votre quartier, à l’affut d’expériences insolites et de lieux en dehors des sentier battus ? Rejoins l’équipe du Renaissance Paris Arc de Triomphe ! Parce que Renaissance n’est pas qu’un simple lieu où dormir mais un lieu à découvrir et un style propre à chaque établissement. **Votre mission**: Au sein...

  • Agent Polyvalent

    il y a 1 mois


    Paris, France GUEST ADOM Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : BEP, CAP / CFPA, BAC - Déplacements occasionnels exigés **L'entreprise **:GUEST ADOM**: - Les objectifs de GUEST ADOM ? Permettre à chaque propriétaire de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement...

  • Guest Relation Agent

    il y a 5 jours


    Paris, France Club Med Temps plein

    Guest Relation Agent (M/F) Job location Club Med Resorts Additionnal Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Hotel Services or Tourism Language English required, fluency in French. Experience level Experience in Hotel Reception and International Client Relations Contract type ...

  • Agent Polyvalent

    il y a 4 semaines


    Paris, France Guest Adom Temps plein

    Dans la famille GUEST ADOM, on recherche notre futur **Agent polyvalent (H/F) en CDD 15h à 25h par semaine** qui aura pour mission d’assurer la remise en état des hébergements à la suite des départs des voyageurs, des accueils voyageurs. **Vos missions consistent à**: - ** **Nettoyer intégralement l'hébergement au départ du client - Mettre en...


  • Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Groupe indépendant, Symphonie Hotels Group offre une vision nouvelle de la gestion hôtelière haut de gamme. Véritable chef d’orchestre de tous nos savoir-faire, nous sommes guidés par les sens de l’innovation, du goût et de l’humain pour rénover ou repositionner les hôtels de notre portefeuille. Experts et explorateurs agiles, chaque membre de...

  • Guest Relations Agent

    il y a 1 mois


    Paris 17e, France Renaissance Temps plein

    **Notre hôtel**: Le Renaissance Paris Arc de Triomphe est un hôtel Lifestyle 5*au coeur de l'effervescence parisienne, proposant des découvertes locales & des expériences uniques à ses clients. Nos trois valeurs sont les suivantes : local, intriguant, indépendant. Notre ambition est de créer des souvenirs à nos clients en les surprenant, et en leur...


  • Paris, France Dorchester Collection Temps plein

    Description du posteHotelHotel Plaza Athénée MétierHébergement - Guest Relations Intitulé du PosteStage Guest Expérience H/F ContratStage Classification d'emploiTemps Plein Contexte Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs...


  • Paris, France Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection Temps plein

    Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie...


  • Paris, Ile-de-France Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection Temps plein

    Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie...

  • Guest Expérience Manager

    il y a 3 jours


    Paris, France Machefert Temps plein

    Vos missions Machefert Group recrute un(e) Guest Experience Manager (H/F) pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du General Manager, vos principales missions seraient les suivantes: - Gérer l'équipe de la Réception et du Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personneletc) - Veiller à la...

  • Stage Guest Expérience

    il y a 1 mois


    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - Stage - Temps Plein **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous...

  • Stage Guest Expérience

    il y a 1 mois


    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - Stage - Temps Plein **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous...

  • Stage Guest Expérience

    il y a 1 mois


    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - Stage - Temps Plein **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous...

  • Stage Guest Expérience

    il y a 1 mois


    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - Stage - Temps Plein **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous...

  • Stage Guest Expérience

    il y a 1 mois


    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - Stage - Temps Plein **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous...