Gestionnaire Relations Clients Hors Domicile

Il y a 3 mois


Marseille, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

**Votre mission**:
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire Service Client Hors Domicile (H/F) sur marseille.
- **
Être l’interlocuteur privilégié du client sur l’ensemble du processus Order Ton Cash**
- Savoir renseigner sur l’état des stocks disponible et des contingents, le statut des commandes, le suivi des factures et le recouvrement
- Réaliser un suivi des incidents de livraisons et ruptures, informer régulièrement son manager sur les litiges en cours et les actions mises en place
- Être force de proposition sur l’activation du Portail client.

***
- ** Assurer la gestion d’un portefeuille de clients en étroite collaboration avec son manager et en lien avec la direction commerciale ou son réseau**
- Garantir l’intégration des commandes et l’envoi des factures ainsi que la gestion de l’ensemble du process Order to Delivery to Cash

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- ** Assurer la tenue des comptes clients et fournisseurs**
- Assurer la facturation, le suivi des encaissements, le règlement des achats de service et la gestion des litiges
- Garantir l’intégrité des comptes clients et de la facturation conformément aux procédures, règles comptables, conditions de vente et règlements en vigueur
- Contrôler le recouvrement des encours clients via la balance âgée
- Mettre en place des actions pour diminuer le taux d’échus et partager avec les interlocuteurs commerciaux
- Identifier les litiges clients et s’assurer de leur résolution
- Assurer le suivi et la mise en paiement des CPV négociées ainsi que des factures collaboration commerciale

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- ** Assurer le respect du contrat d’assurance-crédit et du Factor**
- Gérer le risque de non-paiement, à compétence pour valider après analyse les risques inférieurs à 10 K€
- S’assurer que les clients ont toujours le bon niveau d’agrément, sinon mettre en place les actions nécessaires pour préserver PRF des risques d’impayés.
- Assurer le recouvrement
- Effectuer les déclarations des impayés auprès de l’assureur dans les délais contractuels
- S’assurer que la donnée de risque des fiches clients venant des prestataires est correcte
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Assurer la bonne circulation de l’information entre les différents services**
- Tenir informés les collaborateurs, afin d’anticiper d’éventuels plan d’actions ou effets de bord.
- Maintenir à jour les données de la fiche client en cas de nouvelles informations
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**Votre profil**:** Profil** : Niveau Bac +2/3, avec 2 à 3 d’expérience sur des postes de Gestionnaire Service Client, Administration des ventes, Gestionnaire de recouvrement.
Maitrise du Pack Office notamment Excel. Connaissance de la balance financière.
- statut : agent de maitrise
- temps de travail : 35h sans RTT
- rémunération : selon le profil et l’expérience 27K (débutant) à 31K (expérimenté++) sur 13 mois avec 13ème mois mensualisé.
- Compensation Tickets Restaurant à les tickets restaurants de PRF ont une valeur de 9.49 € dont 5.69€ de part patronale et ils ne tombent que pour les journées en présentiel vs télétravail (2 jours/sem max soumis à validation du manager).

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.



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