Superviseur Service Clients Btob
il y a 2 semaines
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basé à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.
Konecta en France opère sur 18 sites répartis sur le territoire. Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim un superviseur H/F pour le compte de notre client, un constructeur automobile haut de gamme.
**VOS MISSIONS**:
Après une formation adaptée aux produits et service, vous managez au sein d'un service de location de véhicules de courte et moyenne durée, une équipe de Conseillers Relation Client dans le respect des valeurs, de la stratégie et des procédures du client donneur d’ordre en lien avec les objectifs définis:
- Suivre au quotidien les résultats individuels et collectifs de votre équipe
- Monter en compétences vos téléconseillers
- Proposer et déployer des plans d'actions pour améliorer les résultats
- Encadrer, motiver et fidéliser les Conseillers
- Réaliser l'ensemble des coachings/briefs managériaux/ réunions
- Transmettre les informations descendantes et ascendantes nécessaires à la bonne maîtrise de l’activité / former
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service
- Être force de proposition et être garant du respect des orientations de l'entreprise
Cette liste n'est pas exhaustive.
**VOS COMPETENCES**:
- Connaissance du monde de l'automobile
- Culture de la relation client
- Aisance relationnelle, communication précise et positive
- Autonomie, réactivité, initiative,
- Organisation, gestion des priorités, capacité d’adaptation, d’observation et de contrôle de soi
- Animation : débriefing collectifs et individuels, évaluation des écoutes, coachings
- Esprit constructif, capacité à se remettre en question, esprit d’équipe, disponibilité et approche pédagogique
- Capacité d'analyse
- Être à l’aise avec les chiffres, les statistiques et les outils bureautiques
- Maîtrise de la langue Française aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
**Vous possédez une solide expertise opérationnelle et justifiez idéalement d'une expérience significative dans notre secteur.**
- **LE POSTE**:_
Contrat : intégration immédiate en CDI
Rémunération annuelle : entre 2 7 000 € et 30 000 €
Planning annualisé : 35h
Amplitudes horaires : lundi au vendredi de **8h30 à 18h30**
- **AVANTAGES**:_
- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
- Un management de proximité
- Convivialité d’équipe
- Mutuelle entreprise
**Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.**
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur/euse - Reichstett (67)
il y a 6 jours
Schiltigheim, France Air Products Temps pleinEU-FR-Schiltigheim (67) **Job Description and Qualifications** **Air Products **est un des leaders mondiaux dans la fabrication de gaz industriels et médicaux. - Avec plus de 21 000 employés répartis à travers le monde, nous servons des clients œuvrant dans les secteurs de l’énergie, de la santé, des industries manufacturières et de pointe. -...
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Superviseur/euse - Reichstett (67)
il y a 4 jours
Schiltigheim, Grand Est, France Air Products Temps pleinEU-FR-Schiltigheim (67)**Job Description and Qualifications****Air Products **est un des leaders mondiaux dans la fabrication de gaz industriels et médicaux.- Avec plus de employés répartis à travers le monde, nous servons des clients œuvrant dans les secteurs de l'énergie, de la santé, des industries manufacturières et de pointe.- Chez Air Products,...
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Assistant Commercial
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Knauer by Mazet Temps plein**Vous souhaitez vous épanouir dans votre quotidien professionnel ?** Dans le cadre de son développement au niveau national, Knauer by Mazet, société à taille humaine, recherche son **assistant commercial H/F**. Vous travaillez à l’agence en étroite collaboration avec le gérant. Il paraît que seul on va plus vite, mais qu’à plusieurs on va...
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Superviseur / Animateur Des Ventes (H/F)
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France IHLE Temps plein**Superviseur / Animateur des ventes **sur poste sédentaire. La société IHLE France SAS, filiale du groupe Michelin, recherche un(e) animateur/animatrice des ventes en **CDI à temps plein**. - IHLE France est en pleine croissance et renforce ses effectifs en proposant de véritables opportunités aux portes de Strasbourg. Société à taille humaine,...
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Conseiller Relation Client Btob
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Conseiller Relation Client Btob
il y a 3 semaines
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Conseiller Relation Client Btob
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Conseiller Relation Client Btob
il y a 1 jour
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Superviseur Pôle Operations Accounting
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France Columbia Sportswear Company Temps pleinCDD - jusqu’à janvier 2024 Location: Strasbourg (Schiltigheim), France Reports to: Central Controller Europe Fondé en 1938, Columbia Sportswear Company est un leader mondial de la conception, la commercialisation et la distribution de vêtements, chaussures, accessoires et équipements Outdoor et Lifestyle. Nos quatre marques principales - Columbia,...
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Superviseur/se Pôle Operations Accounting
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Columbia Sportswear Company Temps pleinDescriptif du poste - Reports to: Senior Central Controller Europe - CDD - jusqu'à janvier 2024 - Schiltigheim (Strasbourg) - Télétravail 2 jours/semaine - Entrée en fonction : dès que possible A PROPOS DU POSTE Nous recrutons pour notre centre de services partagés européen (basé à Schiltigheim, à proximité de Strasbourg), un Superviseur...
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Assistant Service Client
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France HAYS Temps pleinVous ambitionnez d’intégrer un acteur important du secteur de bancaire ? Postulez ici ! Notre client, établissement bancaire de renom en France, recherche plusieurs Assistants du service client à Schiltigheim. Ce groupe, reconnu pour ses services, met en avant des valeurs d’intégrité, de fiabilité et d’innovation. Notre client applique une...
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Assistant Service Client
il y a 3 semaines
Schiltigheim, France HAYS Temps pleinVous ambitionnez d’intégrer un acteur important du secteur de bancaire ? Postulez ici ! Notre client, établissement bancaire de renom en France, recherche plusieurs Assistants du service client à Schiltigheim. Venez renforcer l’équipe en apportant votre savoir-faire ainsi que votre savoir-être. Ce groupe, reconnu pour ses services, met en avant des...
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Téléconseiller Service Client
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage. Une présence sur le site est indispensable. **_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender...
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Assistant Service Client
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France HAYS Temps pleinVous ambitionnez d’intégrer un acteur important du secteur de bancaire ? Postulez ici ! Notre client, établissement bancaire de renom en France, recherche plusieurs Assistants bancaires à Schiltigheim. Venez renforcer l’équipe en apportant votre savoir-faire, ainsi que votre savoir-être. Ce groupe, reconnu pour ses services, met en avant des...
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Assistant Service Client
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Assistant service client (H/F) **Les missions****: - Traiter des demandes (téléphone ou mail) des clients de l'agence et/ou prospects - Gestion de la logistiques des cartes bancaires : suivi des stocks, du transport répondre en collaboration...
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Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Scalliance Careers Temps pleinVotre missionNous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;Animer l'équipe service / SAV...
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Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est
il y a 18 heures
Schiltigheim, France Scalliance Temps pleinVotre missionNous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;Animer l'équipe service / SAV...
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Conseiller Client Service Automobile
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Gestionnaire Back Office Digital Et Service Client
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France EI PSE Temps plein**EURO INFORMATION MARKETPLACE**, filiale du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est une entreprise jeune et innovante qui a pour vocation la commercialisation de services de partenaires au travers d’une Marketplace unique accessible depuis les sites WEB et Apps de la Banque et d’Internet. Notre ambition est de rester l’interlocuteur...
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Commercial BtoB
Il y a 2 mois
Schiltigheim, France PLUS QUE PRO Temps pleinÀ propos de nousDevenez acteur du changement et rejoignez un Leader sur son marché :Protégez les consommateurs,Valorisez le savoir-faire des TPME Françaises !Construisons ensemble un monde plus sûr pour les Consommateurs et plus valorisant pour les Entrepreneurs.Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez avec nous une histoire pleine de succès...