Responsable SAV

il y a 6 jours


Lyon, France SIEM SERVICES Temps plein

poste à pourvoir chez siem services macon

spécialiste de la vente, location et réparation de chariot élévateur nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de la location courte durée (poste sédentaire avec quelques déplacement Saône et Loire et ain)

description du poste:
**FICHE DE POSTE RESPONSABLE SAV**:
**Organisation**

**Organisation du SAV**
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Organiser la gestion des stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
- Participer au développement commercial de l'après-vente : prospection de clientèle,...

**Management**
- Animer l'équipe chargée de l'accueil et de la réalisation du contrat SAV
- Gérer une équipe de techniciens SAV
- Participer au recrutement des techniciens SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation,...)

**Compétences**

**Savoirs de l'action**
- Savoir organiser et planifier l'activité du service aprèsvente
- Savoir gérer les réclamations
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Savoir analyser les garanties client
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV
- Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Savoir encadrer et animer une équipe de techniciens SAV

**Compétences relationnelles et comportementales**
- Faire preuve d'une excellente organisation
- Faire preuve de rapidité et de réactivité
- Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer
- Savoir respecter et tenir des engagements de service

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 3 000,00€ à 3 500,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Responsable Sav

    Il y a 7 mois


    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **ENTREPRISE**: Société active dans le secteur des machines-outils **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial en cas de problème lors de l’installation ou de panne. - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV. - Organiser la...

  • Responsable Sav

    il y a 5 jours


    Lyon, France LIP Solutions RH Chambéry Ingénierie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Chambéry recherche pour son client, leader de l'agencement...

  • Responsable Sav

    Il y a 7 mois


    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV - Élaborer le calendrier de travail de l’atelier du SAV. - Proposer des solutions adéquates en cas de désaccord avec les clients. - Informer...

  • Responsable SAV

    Il y a 6 mois


    Lyon, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client industriel, **un Responsable SAV H/F.** Poste à pourvoir en CDI à Tournon-sur-Rhône (07). **Missions** Rattaché(e) au Responsable des...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours


    Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...

  • Responsable SAV

    il y a 6 heures


    Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...

  • Responsable SAV

    Il y a 6 mois


    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    Nous recherchons un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vous devrez: - Analyser les...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans le secteur de la métallerie, un Responsable SAV (H/F) en CDI. Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. A ce titre, vous serez en...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH recherche un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vos missions seront les...

  • Assitant(E) Sav

    il y a 6 jours


    Lyon, France AUVERCLIM Temps plein

    Dans cette mission d'assistant(e) SAV, vous viendrez renforcer un service dirigé par un responsable SAV, et composé de plusieurs techniciens. Vous devrez assurer les missions suivantes en relation avec le responsable SAV: - réception des appels clients, - prises de rendez-vous avec les clients, - planification des interventions de maintenance et des...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 jours


    Lyon, France MR CHRISTOPHE LEROUX Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son développement et d'une réorganisation interne, notre client recherche un Responsable Qualité & SAV H/F. Rattaché à la direction de l'entreprise, le poste comprend la responsabilité de la qualité et la responsabilité du Service Après-Vente. A ce titre, vos principales missions consistent à d'une part: -...


  • Lyon, France HeadHunter Temps plein

    **Rejoignez une Équipe Innovante en tant que Responsable d'Atelier SAV H/F !** **À propos de nous** : Faites partie d'une entreprise dédiée à fournir un service après-vente inégalé, où chaque membre joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction optimale de nos clients. **Poste** : Responsable d'Atelier SAV H/F **Lieu** :...

  • Responsable SAV

    il y a 5 heures


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    **Rattaché au Directeur du Site, vous occupez le poste de Responsable SAV et êtes en charge des missions suivantes**: - Assurer la gestion du Service Technique (management de 2 Techniciens et un Assistant), - Assurer le Service Après-Vente soit en atelier, soit sur le site d'exploitation et, en cas de difficultés rencontrées par la clientèle, proposer...


  • Lyon, France DUC GESTION Temps plein

    En tant que Responsable Assurance et SAV, vous défendez les intérêts de la société dans le respect de la réglementation en vigueur, vous conseillez et proposez des actions d’amélioration aux opérationnels. Au quotidien, vous intervenez sur 2 thématiques : l’assurance et le SAV **Au niveau ASSURANCE vous vous occupez de**: - Gérer les...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une est une PME industrielle d'une quarantaine de salariés qui se développe fortement depuis sa création il y a 20 ans. Nous recrutons pour pallier à un départ? **un Responsable Service Après-Vente (H/F)** en **CDI. **Le poste est à pourvoir àLa Talaudière, à 2 minutes de Saint-Etienne (42). L'entreprise conçoit et fabrique sur...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Lyon, France PHILEUM Temps plein

    Poste : Le/la Responsable SAV accompagnera dans sa croissance le groupe en prenant en charge le service SAV matériels à travers la feuille de route suivante.Missions principales :- Gestion managériale des équipes techniques de SAV composée de 4 à 6 techniciens de terrain.- Animer l'équipe et traiter les dossiers avec les...

  • Expert Technique Sav

    il y a 2 jours


    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDI - Pionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (700 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France. - Dans le cadre de notre activité en forte croissance, nous recherchons notre Expert technique « - _monitoring ». _ -...


  • Lyon, France Entreprise nationale sur le marché du loisir créatif Temps plein

    **Objectif du poste**: Le Responsable Technique SAV (H/F) sera chargé d'assurer la satisfaction et la fidélisation client jusqu’à l’installation, l’entretien et la réparation des produits et du matériel achetés. Il doit posséder les par la réglementation en vigueur (ex: Permis B en validité). **Détails des missions, tâches et...

  • Planificateur(Trice) SAV

    Il y a 7 mois


    Lyon, France CENTRALP Temps plein

    Rejoignez CENTRALP, structure industrielle de 200 personnes en région lyonnaise, 50 ans d expertise et d expérience dans l électronique. CENTRALP maitrise l ensemble de son cycle de production, de la conception à la fabrication de systèmes électroniques embarqués dans des environnements contraints. Nous intégrons aujourd'hui nos produits dans la...

  • Sav (F/H)

    il y a 2 jours


    Lyon, France Fnac Darty Temps plein

    Rattaché au responsable de département SAV du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise. MISSION: - Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV - Vous veillez à la délivrance des produits au client...