Responsable SAV
il y a 2 jours
Descriptif du poste
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client.
Vos missions:
- Management opérationnel
- Animer et manager l’équipe SAV, fixer les objectifs d’activité et apporter un soutien technique et décisionnaire
- Gérer, planifier et coordonner l’activité de manière à respecter les délais prévus, tout en tenant compte des impératifs de sécurité, de qualité et de coûts des produits pris en charge
- Gestion de l’activité
- Piloter la gestion des dossiers SAV et leur traitement, superviser le suivi administratif
- Proposer une solution adaptée aux problèmes et besoins du client, en collaboration avec le service Client et l’équipe commerciale
- Participer aux expertises techniques des produits et contribuer au développement des connaissances de l’équipe SAV
- Gérer les litiges Client
- Développement des organisations SAV
- Etre force de proposition pour améliorer les organisations de travail et mettre en place des indicateurs de performance
- Participer au développement des outils du SAV
- Mettre à jour régulièrement les procédures de traitement SAV
- Assurer la veille technique des produits Véhicule De Loisirs auprès des fournisseurs, pour améliorer le référencement et le support après-vente
- o Participer à l’élaboration du catalogue Pièces Détachées
Profil recherché
Issu(e) d Ecole d Ingénieur ou d une formation Bac+3 à Bac+5 en Mécanique, Maintenance et/ou Electrotechnique, vous justifiez d une expérience d au moins 5 ans sur un poste similaire, acquise au sein d un service après-vente, d un service technique ou en distribution spécialisée.
Garant(e) de l image de l entreprise, vous avec le sens du service client et disposez de solides connaissances techniques liées aux produits d équipement, idéalement dans l univers du véhicule de loisirs (climatisation, chauffage, multimédia, énergie ).
Votre capacité à gérer les priorités, votre sens de l analyse et de la prise de décision sont des qualités essentielles pour ce poste.
Doté(e) d une solide expérience en management, vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie et votre capacité à fédérer les équipes.
Rémunération fixe + variable à négocier selon profil.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Capacité d'analyse- Force de proposition**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Animation d'équipes
**Voir plus**
Entreprise
TRIGANO, leader européen du camping-car, est spécialisé dans la conception, la production et la commercialisation de véhicules de loisirs (camping-cars, caravanes, résidences mobiles et accessoires).
Nous avons également développé notre savoir-faire dans l’équipement de loisirs : remorques, équipements de jardin et matériels de camping, notre activité historique.
Filiale du groupe TRIGANO (11 000 collaborateurs et 3.1 milliards d’Euros de CA), leader des équipements de loisirs, Euro-Accessoires est spécialisée dans la distribution d’accessoires pour camping-cars, caravanes et mobil-homes et propose une large gamme de produits (8500 références) à une clientèle constituée de détaillants et de concessionnaires au travers des réseaux de revendeurs, essentiellement de proximité.
Les BU’s Accessoires poursuivent leur développement en France et recrutent dans ce cadre, un(e) Responsable SAV.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Estelle SOLETTI
- _Responsable RH_
Salaire
36 - 40 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable service après vente
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
COMMERCE DE GROS D'ÉQUIPEMENTS AUTOMOBILES
Télétravail
Ponctuel autorisé
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Responsable Sav
Il y a 7 mois
Lyon, France MVIP Consulting Temps plein**ENTREPRISE**: Société active dans le secteur des machines-outils **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial en cas de problème lors de l’installation ou de panne. - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV. - Organiser la...
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Responsable Sav
il y a 7 jours
Lyon, France LIP Solutions RH Chambéry Ingénierie Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Chambéry recherche pour son client, leader de l'agencement...
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Responsable Sav
Il y a 7 mois
Lyon, France MVIP Consulting Temps plein**FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV - Élaborer le calendrier de travail de l’atelier du SAV. - Proposer des solutions adéquates en cas de désaccord avec les clients. - Informer...
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Responsable SAV
il y a 7 jours
Lyon, France SIEM SERVICES Temps pleinposte à pourvoir chez siem services macon spécialiste de la vente, location et réparation de chariot élévateur nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de la location courte durée (poste sédentaire avec quelques déplacement Saône et Loire et ain) description du poste: **FICHE DE POSTE RESPONSABLE SAV**: **Organisation** **Organisation du...
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Responsable SAV
Il y a 6 mois
Lyon, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client industriel, **un Responsable SAV H/F.** Poste à pourvoir en CDI à Tournon-sur-Rhône (07). **Missions** Rattaché(e) au Responsable des...
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Responsable SAV
il y a 4 jours
Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...
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Responsable SAV
Il y a 6 mois
Lyon, France KALIXENS RH Temps pleinNous recherchons un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vous devrez: - Analyser les...
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Responsable SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France KALIXENS RH Temps pleinKALIXENS RH recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans le secteur de la métallerie, un Responsable SAV (H/F) en CDI. Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. A ce titre, vous serez en...
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Responsable SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France KALIXENS RH Temps pleinKALIXENS RH recherche un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vos missions seront les...
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Assitant(E) Sav
il y a 7 jours
Lyon, France AUVERCLIM Temps pleinDans cette mission d'assistant(e) SAV, vous viendrez renforcer un service dirigé par un responsable SAV, et composé de plusieurs techniciens. Vous devrez assurer les missions suivantes en relation avec le responsable SAV: - réception des appels clients, - prises de rendez-vous avec les clients, - planification des interventions de maintenance et des...
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Responsable Qualité
il y a 3 jours
Lyon, France MR CHRISTOPHE LEROUX Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de son développement et d'une réorganisation interne, notre client recherche un Responsable Qualité & SAV H/F. Rattaché à la direction de l'entreprise, le poste comprend la responsabilité de la qualité et la responsabilité du Service Après-Vente. A ce titre, vos principales missions consistent à d'une part: -...
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Responsable D'atelier SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France HeadHunter Temps plein**Rejoignez une Équipe Innovante en tant que Responsable d'Atelier SAV H/F !** **À propos de nous** : Faites partie d'une entreprise dédiée à fournir un service après-vente inégalé, où chaque membre joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction optimale de nos clients. **Poste** : Responsable d'Atelier SAV H/F **Lieu** :...
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Responsable SAV
il y a 2 jours
Lyon, France Page Personnel Temps plein**Rattaché au Directeur du Site, vous occupez le poste de Responsable SAV et êtes en charge des missions suivantes**: - Assurer la gestion du Service Technique (management de 2 Techniciens et un Assistant), - Assurer le Service Après-Vente soit en atelier, soit sur le site d'exploitation et, en cas de difficultés rencontrées par la clientèle, proposer...
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Responsable SAV Et Assurances
Il y a 7 mois
Lyon, France DUC GESTION Temps pleinEn tant que Responsable Assurance et SAV, vous défendez les intérêts de la société dans le respect de la réglementation en vigueur, vous conseillez et proposez des actions d’amélioration aux opérationnels. Au quotidien, vous intervenez sur 2 thématiques : l’assurance et le SAV **Au niveau ASSURANCE vous vous occupez de**: - Gérer les...
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Responsable SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France Avenue des Talents Temps pleinNotre client est une est une PME industrielle d'une quarantaine de salariés qui se développe fortement depuis sa création il y a 20 ans. Nous recrutons pour pallier à un départ? **un Responsable Service Après-Vente (H/F)** en **CDI. **Le poste est à pourvoir àLa Talaudière, à 2 minutes de Saint-Etienne (42). L'entreprise conçoit et fabrique sur...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Lyon, France PHILEUM Temps pleinPoste : Le/la Responsable SAV accompagnera dans sa croissance le groupe en prenant en charge le service SAV matériels à travers la feuille de route suivante.Missions principales :- Gestion managériale des équipes techniques de SAV composée de 4 à 6 techniciens de terrain.- Animer l'équipe et traiter les dossiers avec les...
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Responsable Technique SAV
Il y a 3 mois
Lyon, France Entreprise nationale sur le marché du loisir créatif Temps plein**Objectif du poste**: Le Responsable Technique SAV (H/F) sera chargé d'assurer la satisfaction et la fidélisation client jusqu’à l’installation, l’entretien et la réparation des produits et du matériel achetés. Il doit posséder les par la réglementation en vigueur (ex: Permis B en validité). **Détails des missions, tâches et...
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Expert Technique Sav
il y a 3 jours
Lyon, France EDF ENR Temps plein**Type de contrat**: CDI - Pionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (700 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France. - Dans le cadre de notre activité en forte croissance, nous recherchons notre Expert technique « - _monitoring ». _ -...
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Planificateur(Trice) SAV
Il y a 7 mois
Lyon, France CENTRALP Temps pleinRejoignez CENTRALP, structure industrielle de 200 personnes en région lyonnaise, 50 ans d expertise et d expérience dans l électronique. CENTRALP maitrise l ensemble de son cycle de production, de la conception à la fabrication de systèmes électroniques embarqués dans des environnements contraints. Nous intégrons aujourd'hui nos produits dans la...
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Responsable Du Service SAV Solutions
Il y a 7 mois
Lyon 1er, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps pleinDescriptif du poste - Rattaché à la Direction, vous occupez une fonction support et opérationnelle auprès de l'équipe de Techniciens SAV et Mise en Service, vous les accompagnez à distance ou sur site lors de leurs interventions. En plus de votre expertise, vous formez les techniciens sur les systèmes d'humidification/déshumidification. Dans ce cadre...