Chargé de Clientèle Livraison Restitution

il y a 3 semaines

Lyon, France BNP Paribas Temps plein

**Chargé de Clientèle Livraison - ARVAL Lyon (69)
- H/F**

Professionnel H/F du service clients et de l’assistance commerciale notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise

**SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**:
Dans le cadre de la politique définie par la Direction Commerciale d'Arval, vous avez pour mission de gérer le parc de véhicules de votre portefeuille clients, et plus particulièrement l'organisation des livraisons et des restitutions au sein d’une équipe commerciale.

Vous serez l'un des interlocuteurs opérationnels des clients et des différents services d'Arval

Vous aurez à conseiller, renseigner, résoudre les problèmes avec une grande réactivité et jouerez
un rôle d'interface entre le client et les différents services d'Arval.

Poste polyvalent comportant des missions commerciales et administratives, au cœur de la relation client.

**CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**:
Dans le cadre de la politique définie par la Direction Service Delivery d'ARVAL, vous serez l'interlocuteur privilégié qui aura pour mission de suivre les commandes de votre portefeuille clients afin d'organiser les livraisons et les restitutions,

Vous participerez à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l'entreprise.

Vous aurez à gérer les activités de livraison, relancerez les fournisseurs et prestataires, déclencherez les demandes d'immatriculation, organiserez les livraisons avec les clients et les mises en facturation.

Vous participerez activement à la satisfaction des clients en gérant les demandes d'informations, les réclamations en respectant les délais définis par la Direction mais également à l’élaboration des plans d’actions suite aux enquêtes faites auprès de nos clients, conducteurs.

Vous réaliserez les objectifs qualitatifs et quantitatifs liés à la production et aux différentes missions associées dans le respect de la politique qualité définie par l'entreprise.

Au sein de la Direction Global Operations, le chargé de clientèle Livraisons est l'interlocuteur privilégié du client avec pour mission principale de suivre un portefeuille de commandes/restitutions sur des clients MEGF dont il est responsable

**L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL, C'EST IMPORTANT **:
En tant que chargé de clientèle Livraison vous évolueez au sein d'une organisation très orientée client, l'Account Team. En effet l'Account Team réunit au sein d'une même équipe toutes les compétences orientées client, le développement commercial et la gestion de la relation client, cette dernière étant de la responsabilité du Chargé de Clientèle sur la partie livraison

Vous participerez à ce titre activement au point quotidien, le zoom (réunion de toute l'Account Team), qui permet de renforcer les interactions et également aux revues de comptes internes afin d'échanger avec vos collègues commerciaux.

Vous intégrerez une équipe qui travaille de façon collaborative et participative dans l'objectif d'être plus efficace pour délivrer un service de qualité auprès de nos clients en utilisant un système informatique de plus en plus orienté vers la digitalisation.

Vous travaillerez du lundi au vendredi. Un restaurant d'entreprise ainsi qu'un parking seront disponible sur site.

**ET APRÈS ?**:
Les différentes activités réalisées vous permettent de participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, de contribuer aux résultats de l'entreprise et de participer à mettre en avant l'image de marque d'ARVAL.

Votre activité vous permettra de développer vos compétences relationnelles, votre travail en équipe, et le sens de l'écoute.

Des évolutions de poste sont possibles au sein de l'entité ARVAL de Lyon dans le secteur du commerce sédentaire ou terrain ou vers des postes d'encadrement.

**ET LA RÉMUNÉRATION ?**:
Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée composée d’un fixe, d’un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation,

**ENCORE UNE HÉSITATION ?**:
***Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

**VOUS ÊTES CONVAINCU ? A VOUS DE NOUS CONVAINCRE **:
Diplômé d’un Bac +2/3, vous pouvez justifier d'une expérience commerciale réussie d'au moins 2 ans dans la relation clients dédiés, idéale

  • Chargé de Clientèle en Banque

    il y a 3 semaines

    Lyon 9e, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    **Description du poste**: L'agence START PEOPLE DE LYON, recherche pour l'un de ses clients situé à Lyon 9, un(e) Chargé de Clientèle Livraisons et Restitutions en Banque H/F. Vous aurez pour missions principales: - Accueillir les clients, les fournisseurs et les utilisateurs par téléphone - Qualifier leurs demandes, les traiter et ou les orienter...

  • Conseiller Clientèle Livraison

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Rattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes: **Commerce**: - Organiser l’activité selon le planning de livraison, - Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne...

  • Conseiller clientèle livraison H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France RENAULT RETAIL GROUP Temps plein

    MissionRattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes :Commerce : Organiser l’activité selon le planning de livraison,Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne...

  • Conseiller clientèle livraison H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Rattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes : Commerce  : Organiser l’activité selon le planning de livraison, Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa...

  • Conseiller Clientèle Livraison H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon 1er Arrondissement, France Renault Group Temps plein

    Rattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes :Commerce :- Organiser l'activité selon le planning de livraison,- Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité à la...

  • Conseiller Clientèle Livraison H/F

    il y a 1 mois

    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Renault Group Temps plein

    Rattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes :Commerce :- Organiser l'activité selon le planning de livraison,- Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité...

  • Conseiller Clientèle Livraison H/F

    il y a 1 mois

    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Renault Group Temps plein

    Rattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes :Commerce :- Organiser l'activité selon le planning de livraison,- Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CBA Assurance Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients.Responsabilités:- Fournir des informations précises sur nos produits et services- Résoudre les problèmes et les plaintes...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CBA Assurance Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients.Responsabilités:- Fournir des informations précises sur nos produits et services- Résoudre les problèmes et les plaintes...

  • Chargé de Clientèle Arval Location Moyenne Durée

    il y a 1 semaine

    Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Vous travaillez de manière sédentaire, au sein d'une équipe de comptes, sur un portefeuille de clients qui vous est dédié. Votre rôle: - Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients et conducteurs pour le déploiement opérationnel des contrats de location de véhicules et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence Lip Solutions RH, recrute pour son client, spécialiste dans le digital, un chargé...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OOGARDEN Temps plein

    **OOGARDEN** est le Leader en France de la vente en ligne de produits pour l'aménagement de l'extérieur, nous nous positionnons en tant que spécialiste du jardin et de l'extérieur et développons une politique commerciale multi-canal.Notre ambition s'inscrit aujourd'hui résolument dans une démarche de progression, tant au niveau national...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon recherche pour son client,...

  • Agent de Livraison Pl

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELIS Temps plein

    **Missions**Au sein de notre équipe de Distribution Commerciale, après une formation adaptée, vous assurez quotidiennement la livraison de nos articles auprès de notre clientèle (établissements de santé et hôteliers). Afin de vous familiariser avec le poste, un plan d'accompagnement et de formation sera mis en place dès votre...

  • Chargé(E) de Clientèle Et Développement

    il y a 2 semaines

    Lyon, France LES MENUS SERVICES Mâcon Temps plein

    INTITULE DU POSTE**: Chargé(e) de clientèle et développement** LES MENUS SERVICES est spécialisée dans la livraison de repas à domicile, ménage, travaux de petit bricolage et jardinage. Notre vocation est d’accompagner les personnes âgées ou dépendantes, essentiellement, en leur proposant des repas de qualité, à travers des menus variés,...

  • Opérateur de la livraison par air

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Armée de Terre française Temps plein

    Conditionneur de charges lourdes - Livraisons Aériennes - Militaire du Rang Conditionnement de charges lourdes (équipements militaires, ravitaillement en munitions, carburant, vivres, eau, habillement, pièces détachées, etc.) Participation aux livraisons au profit de troupes au sol dans des zones peu accessibles Ravitaillements d'urgence par voie...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**:Cette annonce concerne notre agence de Moutiers (73 proche de Chambéry). Il s'agit du CDD du 10/01 au 31/03/2023.Avec plus de 2 millions de véhicules et agences dans le monde, Enterprise Holdings est le leader mondial de la location de véhicules.Faites l'expérience d'une "saison Hivernale "pour développer vos compétences en service...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SFHE - Agence de Lyon Temps plein

    **L'entreprise** La Société Française d'Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l'habitat social dans le Sud de la France.**Nous gérons ce jour logements destinés aux familles à revenus modestes. Avec ses 200 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en œuvre des politiques...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SFHE - Agence de Lyon Temps plein

    **L'entreprise** La Société Française d'Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l'habitat social dans le Sud de la France.**La SFHE est une société particulièrement dynamique du secteur HLM dans le Sud de la France. Elle gère à ce jour logements destinés aux familles à revenus modestes et...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 2 mois

    Lyon, France OOGARDEN Temps plein

    **OOGARDEN** est le Leader en France de la vente en ligne de produits pour l'aménagement de l'extérieur, nous nous positionnons en tant que spécialiste du jardin et de l'extérieur et développons une politique commerciale multi-canal. Notre ambition s'inscrit aujourd'hui résolument dans une démarche de progression, tant au niveau national...