Responsable Pôle Clientèle

il y a 3 semaines


Montpellier, France Erilia Temps plein

**Société**:
Vos actions ont de l’impact.

Avec plus de 900 collaborateurs et un parc de 65 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l’habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d’Epargne et du Groupe BPCE. Engagée et porteuse d’un puissant esprit de solidarité, Erilia est la première Entreprise sociale pour l’habitat (ESH) à être devenue société à mission en 2021.

Sa raison d’être est d'œuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l’attractivité des territoires. Proposer des logements de qualité, c’est permettre à chacun de se construire une vie digne parce que le logement est le socle d’un parcours de vie épanouissant.

Nos expertises:

- gestion locative,
- gestion de copropriété,
- construction neuve en maîtrise d’ouvrage directe,
- acquisition en VEFA (Vente en Etat Futur d’Achèvement),
- rénovation des centres anciens, réhabilitation ou encore rénovation urbaine,
- accession sociale à la propriété et vente de patrimoine.

Travailler chez Erilia, c’est donc servir la cause de l'habitat social. C’est donner de l’impact à ses actions. Convaincu ? Alors, rejoignez-nous

**Mission**:
Nous avons besoin de vous pour renforcer notre l'agence de Montpellier.

Votre rôle consistera à superviser les processus d'attribution des logements et de recouvrement des créances locataires, mais aussi a garantir la qualité de service et la satisfaction de la clientèle sur le périmètre qui vous sera confié.

Dans ce cadre, vous aurez pour mission:

- **Le management de votre équipe**:

- Expliciter la stratégie et les objectifs de l’agence
- Organiser l’activité de son équipe en relation avec le Directeur d’agence
- Assurer la transmission de l’information ascendante, descendante et transverse
- Veiller au développement de leurs compétences, et à leur évolution
- Définir les objectifs prioritaires et les résultats attendus
- Piloter, suivre et contrôler les activités
- Veiller à la réactivité et à la qualité de service
- Participer en lien avec la DRH et le Directeur d’agence au recrutement des nouveaux collaborateurs
- Assurer les formations internes sur la thématique métier
- Assurer la bonne intégration du personnel de proximité nouvellement recruté et organiser le tutorat
- Assurer un reporting auprès du directeur d’agence
- **Recouvrement & Gestion des contentieux**:

- Assurer et superviser le suivi du processus de recouvrement de l'émergence de la dette locative à l’éventuelle procédure d’expulsion
- Superviser et gérer le traitement des différentes phases du recouvrement : relances, mise en place de plans d’apurement, dossiers de surendettement, procédures d’exécution et de saisie, règlement ou expulsion
- Gérer et superviser le traitement des contentieux
- Effectuer les demandes d’indemnisation auprès du Préfet suite au refus ou à l’octroi tardif du concours de la force publique
- Représenter Erilia auprès des divers partenaires extérieurs
- Garantir la conformité des procédures de voies d'exécution, le respect des formalités et des échéances
- Gestion directe d'un secteur autour de 1000 lots.
- **Gestion locative**:

- Assurer et superviser le suivi du processus d’attribution
- Superviser et gérer le traitement des différentes phases du contrat de location
- Contrôler les dossiers avant le passage en CAL
- Participer aux commissions d’attribution
- Optimiser les mises en location, lutter contre la vacance
- Assurer le suivi de la commercialisation des programmes neufs
- Garantir le service de proximité à notre clientèle, traiter les réclamations
- Représenter Erilia auprès des divers partenaires extérieurs
- Piloter la commercialisation des logements neufs

**Profil**:
**Ce poste est fait pour vous si**:

- Manager confirmé reconnu pour votre fibre managériale, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans dans le pilotage d'équipe, idéalement dans le domaine du logement social.
- De formation juridique, vous maitrisez la règlementation du contentieux locatif
- La règlementation et les procédures de gestion locative dans le secteur social n'ont plus de secret pour vous.
- Réactif, vous n'hésitez pas à prendre des initiatives.
- De nature pédagogue et diplomate, vous transmettez votre savoir et vous êtes en mesure d'apaiser des situations tendues.
- Votre aisance relationnelle et votre force de conviction vous permettent d'animer des réunions et de prendre la parole en public aisément.

Vous êtes en quête d’un nouveau challenge au sein d’une entreprise sociale en plein développement ? Rejoindre Erilia, c’est aussi rejoindre une entreprise avec de belles valeurs. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer, pourquoi pas vous ?

**Les petits plus**:

- Parcours d'intégration personnalisé pour bien démarrer.
- Prime de noël et prime de vacan



  • Montpellier, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Direction interrégionale Sud-Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions interrégionales de CDC Habitat, opérateur global de l'immobilier, filiale de la Caisse des Dépôts. Elle couvre 25 départements sur la Nouvelle Aquitaine et l'Occitanie et gère près de 36...


  • Montpellier, France CDC Habitat Temps plein

    **A propos de nous** CDC Habitat, filiale immobilière de la Caisse des Dépôts, 1er bailleur de France est un acteur incontournable de la politique du logement sur le territoire métropolitain et d’outre-mer. La Direction interrégionale Sud-Ouest est l'une des 6 Directions interrégionales de CDC Habitat. Elle couvre 25 départements sur la Nouvelle...

  • Responsable Pôle Social

    il y a 1 mois


    Montpellier, France HAYS Temps plein

    Intégrez un cabinet plein d'ambition ! Notre client, cabinet d’audit, d’expertise comptable et de conseil à taille humaine, basé à Montpellier, se positionne auprès d’une clientèle de TPE/PME sur des problématiques et des activités diversifiées. Dans le cadre de sa stratégie de croissance et d’une démarche qualité, nous recherchons pour...


  • Montpellier, France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous recherchons pour un de nos clients, un groupe en très forte croissance : un(e) RESPONSABLE DE PÔLE FORMATION (H/F), dans le cadre d'un CDD DE 12 MOIS. Nous recherchons UN(E) RESPONSABLE DE PÔLE FORMATION OCCITANIE EN CDD DE 12 MOIS pour assurer le pilotage et le management de...


  • Montpellier, France UNIVERSITE PAUL VALERY MONTPELLIER 3 Temps plein

    Direction : Direction des Affaires Juridiques et Institutionnelles - Service : Direction et pôle administratif DAJI Poste ouvert aux : Titulaires ou contractuels de 12 mois Quotité de travail : 100% Date de prise de fonction prévisionnelle : Septembre 2023 Date prévisionnelle des entretiens : Début septembre 2023 Réponse avant le...


  • Montpellier, France Erilia Temps plein

    **Présentation** Vos actions ont de l’impact. Avec plus de 900 collaborateurs et un parc de 65 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l’habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d’Epargne et du Groupe BPCE. Engagée et porteuse d’un puissant esprit de solidarité, Erilia est la...


  • Montpellier, France Hampton Homewood Suites Montreal Downtown Temps plein

    Sous l’autorité du Directeur(trice) d’hébergement, le ou la titulaire est responsable de diriger les opérations de la réception et d’en assurer le bon déroulement. Il s’assurera d’offrir un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de l’entreprise. **Responsabilité du poste**: Opérations -...


  • Montpellier, France MIDI LIBRE Temps plein

    Le Groupe Dépêche du Midi intervient sur l’ensemble de la région Occitanie dans les domaines de l’information grand public de proximité, de la publicité et de l’événementiel. Ses principales marques média sont : La Dépêche du Midi, Midi Libre, L’Indépendant, Centre Presse, La Nouvelle République des Pyrénées, Le Petit Bleu, Midi...

  • Directeur de pôle conseil h/f

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps plein

    Quelles sont les missions ?DIRECTEUR DE PÔLE CONSEIL (F/H) Avec rattachement à la Direction Générale, vous supervisez et dirigez un pôle composé de directeurs de clientèle. Vous êtes responsable de la stratégie et de la mise en ?uvre des projets de communication des clients du pôle. Vous connaissez chaque client de l'agence et participez au...


  • Montpellier, France UNIVERSITE PAUL VALERY MONTPELLIER 3 Temps plein

    Descriptif du poste Sous l autorité hiérarchique de la directrice juridique, le/la responsable du pôle affaires statutaires et institutionnelles aura des missions dans les domaines suivants: **Mission 1: SUPERVISION DU PÔLE AFFAIRES STATUTAIRES ET INSTITUTIONNELLES** Management d'un personnel de catégorie B Supervision du travail de cet agent: -...


  • Montpellier, France Groupama Méditerranée Temps plein

    Au sein de la Direction Services et satisfaction des sociétaires, Groupama Méditerranée recherche son Responsable Pôle Sinistres Graves et Lutte Anti-Fraude (LAF). Véritable référent dans le métier des sinistres graves et sensibles, vous êtes garant de la politique d’indemnisation, des process de gestion et de la maîtrise de la charge sinistre....


  • Montpellier, France Qair Temps plein

    Montpellier, France Permanent contract Qair est un producteur indépendant d’énergie renouvelable qui développe, finance, construit et exploite depuis plus de 30 ans des projets solaires, éoliens terrestres et en mer, hydroélectriques, hydroliens, de valorisation de déchets et de production et stockage d’hydrogène vert. Actif dans 20 pays à...


  • Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'une étude de mandataires judiciaires basée à Montpellier vos missions: Gestion administrative/sociale : Enregistrement des informations personnelles des salariés et coordonnées bancaires le cas échéant dans le logiciel de gestion de l'étude (saisie manuelle ou importation fichier Excel). Etablissement et contrôle des soldes de tout compte...


  • Montpellier, France HARRY HOPE Temps plein

    Implanté dans toute la France et à l'étranger, le cabinet de recrutement Harry Hope déploie son expertise et son approche moderne afin que les projets professionnels des candidats et des entreprises se rencontrent. Je recherche pour mon client, cabinet d'expertise comptable familiale, à taille et aux valeurs humaines, un(e) responsable pôle social...


  • Montpellier, France Collectivité territorial Temps plein

    **Responsabilités générales du poste**: Responsable de la gestion clientèle, vous managerez 2 agents en charge de la gestion clientèle et vous travaillerez en étroite collaboration avec les deux secrétaires techniques en charge de la réalisation des devis clients, ainsi que l'équipe technique fontainerie. Vous serez sous la responsabilité de la...


  • Montpellier, Occitanie, France VILLE DE PEZENAS Temps plein

    RecruteSON RESPONSABLE DU PÔLE AMENAGEMENT/CADRE DE VIE (H/F)Regroupant l'ensemble des services techniques Cadre d'emplois : Ingénieurs territoriaux - Cat. AFilière techniqueMissions : Sous la responsabilité du DGS : - Diriger et coordonner le pôle comprenant le service Aménagement et urbanisme (7 agents) et le CTM (25 agents)- Elaborer le plan...


  • Montpellier, France ALTEMED Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au directeur des systèmes d'information du groupe ALTEMED (500 personnes), nous recherchons notre responsable du pôle Business Intelligence afin de mettre en place des solutions dont le but sera d'améliorer les performances de notre entreprise. - Vous serez en charge de: - Mettre en place une stratégie BI pour...

  • Responsable Clientèle

    il y a 1 mois


    Montpellier, France OIKOS Temps plein

    OIKOS est un service d'investissement immobilier clé en main. Il a été créé en juin 2021 par un couple d'investisseurs et un avocat spécialisé en immobilier, avec la volonté de faire gagner du temps et de l'argent aux personnes souhaitants investir dans l'immobilier. Il s'adresse aux investisseurs du monde entier qui souhaitent investir dans...

  • Responsable Clientèle

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Unilever France recrute des Responsables clientèle H/F en contrat d’Apprentissage. Commercialisant une trentaine de marques dans les catégories alimentaires, soin de la personne et entretien de la maison (dont des marques phares telles que Magnum, Ben&Jerrys, Amora, Dove, Axe, Monsavon, Signal, Cif, Skip, Knorr), Unilever emploie 2...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Groupe Open Modal : 320 personnes - 130 millions de CA, nous sommes spécialisés dans le Transport Combiné Rail Route depuis plus de 20 ans. Notre structure familiale est à taille humaine possède quatre entités : TAB, T3M, BTM et COMBIRAIL. Notre mission : Développer un transport longue distance en intégrant la chaine du transport combiné rail route...