Chargé(E) D'expérience Clients

Il y a 2 mois

Reims, France Maison Lehmann Temps plein

**LA MAISON LEHMANN**:
Née de la volonté de respecter le travail minutieux de la vinification, la Maison Lehmann est portée par le désir d’offrir une expérience œnologique et sensorielle unique.

Marque française de verres à dégustation, gamme complète d’accessoires, décoration, création sur-mesure & solution de sourcing, la Maison Lehmann dispose d'un service à 360° afin de répondre aux exigences de ses clients BTOB qu’elle accompagne depuis plus de 30 ans.

En 2021, la marque a ouvert son univers à tous les amoureux des vins & spiritueux en inaugurant son Showroom privé Rémois et en lançant son site e-commerce accessible dans toute l’Europe. Le grand public peut désormais s’offrir des écrins cousus main utilisés par les plus grands professionnels (maisons de Champagne, vignerons prestigieux, restaurants étoilés...).

Dans le cadre de notre développement à l’échelle nationale & internationale, nous recherchons **un(e) chargé(e) d’expérience clients & relations publiques.**

**MISSIONS**:

- Poste basé à Reims.
- Rattaché(e) à la direction marketing et après une période d’intégration/formation, vous serez garant(e) de l’expérience clients et des relations publiques de la marque.
- Poste à pourvoir en CDI à partir de mai 2023.

**DESCRIPTION DU POSTE **:Au sein du service marketing de la Maison Lehmann, vous aurez pour missions:
**Lehmann Expérience**:

- Développement & lancement du nouveau concept « Lehmann Expérience » (expérience immersive autour de l’univers de la verrerie à destination de groupes BTOC) : création du concept, stratégie de communication, commercialisation au travers des divers canaux de ventes, partenariats et animation des master class en français et en anglais.

**Relations Publiques**
- Création de dossiers de presse relayant l’actualité de la Maison.
- Développement du réseau de journalistes et personnes influentes.
- Représentation de la Maison Lehmann auprès de la presse locale, nationale et internationale en assurant les interviews et autres supports médias.
- Développement & management des partenariats de la société.
- Brand ambassadeur : participation à différents événements pour promouvoir et développer la marque.
- Organisation d’événements internes et externes.
- Animation de la communication interne.

**SAV BTOC et Showroom Privé**:

- Garant(e)de l’expérience client et du SAV BTOC : gestion des litiges relatifs aux ventes Showroom et site e-commerce (ex: questions, problèmes logistiques, colis endommagés ).
- Management de l’organisation quotidienne du showroom privé et participation aux ventes.

**FORMATION**:

- Vous êtes diplômé(e) d’un Master dans le domaine du Marketing/Communication,
- Anglais courant (TOEIC 850).
- Maîtrise du pack office.
- Bonnes connaissances en communication, marketing & digital.
- Appétence pour le commerce, le vin, la gastronomie et le monde du luxe.

**EXPÉRIENCE**:

- Une expérience de 3 ans dans un poste similaire est appréciée.
- Des connaissances de l’industrie viticole/spiritueux sont nécessaires.

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Vous faites preuves de qualités rédactionnelles et êtes doté(e) d’un excellent relationnel.
- Vous êtes créatif(ve), dynamique, impliqué(e), rigoureux(se), organisé(e) et ouvert(e) d’esprit.
- Humilité, autonomie et facultés organisationnelles.
- Curiosité et aptitude de penser de manière originale et innovante.
- Capacité de fournir des informations utiles à l'entreprise et de rester informé(e) des nouvelles tendances.
- Management de la relation, de l’engagement et de l’expérience client.
- Amour du beau, du vin et de la France

**RÉMUNÉRATION**:

- Rémunération fixe.
- Bonus sur objectif.
- Intéressement.
- Tickets restaurants.
- Télétravail possible.
- Accompagnement financier pour la garde des nourrissons (Crèche, nourrice ).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 29 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 02/05/2023

  • Charge(E) Experience Client

    Il y a 2 mois

    Reims, France Volkswagen Temps plein

    Votre concessionnaire VOLKSWAGEN situé à Reims : commercialisation de véhicules neufs et d'occasion, réparation et entretien, vente de pièces de rechanges et accessoires, concession du réseau Autosphère, distributeur des marques VGF._ Dans le cadre de notre développement, notre concession **_Volkswagen _**recrute un **Chargé(e) d'expérience client...

  • Affreteur Europe 77

    Il y a 2 mois

    Reims, France GEODIS D&E Temps plein

    Descriptif du poste Chargé(e) du développement des activités d’affrètement en cherchant en permanence à optimiser tant la prestation de service que le développement des affaires et de la marge qui en résulte. Organisateur de solutions de transport, l’**Affréteur Europe H/F** réalise l’achat et la vente de prestations de transport national...

  • Un(e) Chargé(e) de service clients

    Il y a 2 mois

    Reims, France Tunon Temps plein

    Un(e) Chargé(e) de service clients Référence : Etablissement : Reims Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Charge de Clientèle Type de contrat : Alternance Secteur : Oenotourisme Localisation : REIMS 51100 Dans le cadre de notre formation au...

  • Un(e) Chargé(e) de service clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Tunon Temps plein

    Un(e) Chargé(e) de service clients Référence : Etablissement : Reims Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Charge de Clientèle Type de contrat : Alternance Secteur : Oenotourisme Localisation : REIMS 51100 Dans le cadre de notre formation au...

  • Chargé D'expérience

    Il y a 2 mois

    Reims, France temporis Temps plein

    L’agence Temporis d’Epernay recherche pour l’un de ses clients, une prestigieuse maison de champagne un(e) chargé(e) d’Expériences pour un CDD de 5 mois sur les secteurs de Reims et Epernay. Dans le cadre d’un développement de l’activité de nos clients, nous recherchons leur future(e) chargé(e) d’Expériences afin d’assurer un accueil...

  • Un(e) Chargé(e) de service clients

    il y a 6 jours

    Reims, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation MBA Manager au sein de l'Ecole Tunon de Reims recherche pour l'un de nos partenaires en oenotourisme :un (e) Chargé (e) de service clients.Mission : Répondre aux demandes des clients depuis le Chat Concocter des suggestions d’expériences parfaitement adaptées aux recherches des voyageurs Gérer les réservations des...

  • Un(e) Chargé(e) de service clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation MBA Manager au sein de l'Ecole Tunon de Reims recherche pour l'un de nos partenaires en oenotourisme :un (e) Chargé (e) de service clients.Mission : Répondre aux demandes des clients depuis le Chat Concocter des suggestions d’expériences parfaitement adaptées aux recherches des voyageurs Gérer les réservations des...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Reims, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de Relation Clients / Planification: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Jean-Louis en tant que Chargé(e) de relation clients / planification à Compiègne (60), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 6 heures

    Reims, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de Relation Clients / Planification: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Jean-Louis en tant que Chargé(e) de relation clients / planification à Compiègne (60), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des...

  • Chargé Expérience Et Relation Clients

    il y a 4 jours

    Reims, France Groupe ADP Temps plein

    Venez intégrer la Direction Aérogares de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle et collaborer à l'optimisation commerciale des différents terminaux. Au sein de l'activité Animations de la Performance Commerciale, vous participez à la commercialisation et au suivi des services aux professionnels. Vous contribuez à l'amélioration des services...

  • Chargé(E) D'opérations Référentiels Clients Et

    Il y a 2 mois

    Reims, France BforBank Temps plein

    Description du poste - Rattaché(e) au Responsable référentiels clients et comptes, vous intégrez une équipe de 6 personnes. Votre mission est de réaliser les opérations demandées dans un souci permanent de qualité, de fiabilité, de performance et de respect de la réglementation. Vos missions principales sont les suivantes: **Gestion...

  • Responsable Pôle Expérience Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Groupe ADP Temps plein

    Au sein du domaine Parcours Passagers de la Direction Aérogares de Paris-Charles de Gaulle, vous animez l’écoute clients et pilotez les plans d’actions pour améliorer le positionnement de Paris Charles de Gaulle dans les classements ACI et Skytrax. Vous analysez les enquêtes de satisfaction des clients comme les remontées clients passagers sur les...

  • Stage - Chargé(E) de Service Client

    il y a 6 jours

    Reims, France Winalist Temps plein

    Winalist est le Airbnb des activités œnologiques. Sur Winalist, les voyageurs du monde entier peuvent réserver une visite des caves du Champagne Veuve Clicquot, un vol en Montgolfière au-dessus des vignes du Château de Pommard, une découverte des Grands Crus de Bordeaux, une balade en vélo électrique dans la Loire ou encore une visite du lieu de...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Reims, France Allo Louis Temps plein

    Offre d’emploi **CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT** STARTUP SOCIALE A partir de Janvier 2023 - CDI **Adresse**: 12 Rue André Huet, 51100 Reims **Rémunération selon profil** Tu cherches une expérience valorisante en startup ? Tu souhaites être au cœur des décisions stratégiques d’une entreprise innovante ? Tu souhaites une expérience où l’humain...

  • Chargé(e) de Service Client

    Il y a 2 mois

    Reims, France Winalist Temps plein

    Vous serez notre porte-parole auprès des voyageurs. À vous de les guider vers les plus belles expériences et d'assurer leur satisfaction.Voici par exemple quelques unes des missions qui vous seront confiées :Répondre aux demandes des clients ;En connaissant parfaitement les expériences disponibles, orienter les voyageurs vers celles qui répondent le...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Reims, France Winalist Temps plein

    Vous serez notre porte-parole auprès des voyageurs. À vous de les guider vers les plus belles expériences et d'assurer leur satisfaction.Voici par exemple quelques unes des missions qui vous seront confiées :Répondre aux demandes des clients ;En connaissant parfaitement les expériences disponibles, orienter les voyageurs vers celles qui répondent le...

  • Charge/e de Projets

    Il y a 2 mois

    Reims, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Chargé(E) Relation Client en Alternance

    Il y a 2 mois

    Reims, France Dachser France Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Move the World, Move Your Future. « Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ? Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la...

  • Charge/e de Projets

    Il y a 2 mois

    Reims, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 28/03/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - cdi - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Spécialité(s): - REALISATION D'OUVRAGES - Pays / Région: - France / Grand-Est - Département: - Marne (51) - Ville: - Reims - Enedis - Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France CCIR GRAND EST Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, la Direction du Développement économique de la **CCI Marne en Champagne** recrute un-e **Chargé-e de relation clients et accompagnement des créateurs d’entreprises** à **Reims (51).** **Finalité du poste** Assurer les missions d’accueil de porteurs de projets, animation des réunions et permanence, prise en charge...