Responsable Service Consommateurs

Il y a 6 mois


Gennevilliers, France Naturopera Temps plein

**Chez Naturopera, nous sommes convaincus que le 1er levier de fidélisation est notre expérience clients ; **c’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à développer un service remarquable pour les clients de nos marques.

Pour accompagner la croissance de nos activités, nous recrutons notre futur(e) « Responsable Service Consommateurs (H/F) ».

Rattaché(e) à la Direction DtC (Direct to Consumer), vos principales missions seront les suivantes:

- Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients (diagnostic des outils/processus, formalisation plan d’optimisation ) ;
- Manager un prestataire de service et une ressource interne ;
- Développer les ventes et notre base clients (assister nos clients dans leur parcours d’achat en ligne pour améliorer le taux de conversion, augmenter le nombre d’inscrits à la Newsletter, améliorer la connaissance clients via des enquêtes de satisfaction) ;
- Elaborer, suivre les indicateurs de performance et le cas échéant mettre en place des actions correctives.

De formation supérieure, vous avez **à mínima 5 ans d’expérience sur un poste similaire idéalement dans le secteur des produits de grande consommation (hygiène & cosmétiques).**

Votre orientation « satisfaction clients », votre sens de l’écoute et du contact vous permettent d’apporter des réponses pertinentes et rapides aux consommateurs.

Vous avez une excellente qualité d’expression orale / écrite.

Votre intelligence relationnelle vous permet d’adapter votre style à votre correspondant.

Vous aimez le travail collaboratif avec les différents services (Qualité, Affaires Réglementaires, Marketing ).

**Vous maîtrisez parfaitement MS Pack Office et notamment Excel.**

**A la découverte de Naturopera **

Créée en 2013 par 2 jeunes papas et amis d'enfance, Geoffroy Blondel de Joigny et Kilian O'Neill, Naturopera est une ETI de 150 collaborateurs (80 millions d'€ de CA annuel), leader indépendant de l'Hygiène Beauté "Made In France" spécialisée dans les produits du quotidien bio, naturels et écologiques.

Notre projet sociétal vise à promouvoir une consommation plus vertueuse et porteuse de sens qui contribue à la sauvegarde du patrimoine industriel français tout en préservant l'Homme et l'Environnement.

Connue pour ses marques d'hygiène Bébé (Tidoo, Carryboo, Libellys) et d'hygiène féminine (Tadam'), Naturopera se positionne également comme un acteur majeur de la coloration et du soin du cheveu avec ses marques iconiques (Pétrole Hahn, Eugène Color, Keranove, Nat&Nove Bio, Biorène).

Nos produits sont disponibles dans les réseaux GMS (Hyper et Supermarchés), Bio, Pharmacie et Web.

L'année 2022 a également marqué une nouvelle étape dans la mise en œuvre de notre projet d'entreprise avec l'inauguration à Bully-les-Mines (Hauts de France) de notre usine éco-responsable de production de couches écologiques.

Naturopera est membre de la FrenchFab, de la Communauté du coq vert de BPI France et a été sélectionnée par le Ministère des PME dans le cadre de son programme ETIncelles qui promeut les PME au rang d’ETI.

Enfin, Naturopera a une double labellisation RSE (BioEd et PME+).

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 38 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (92230 Gennevilliers)



  • Gennevilliers, France Groupe Hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    Le poste  Psychiatre (PH temps plein titulaire, praticien contractuel ou  assistant) (Discipline Addictologue bienvenue) Le service addictions, sous la responsabilité du Dr Alice DESCHENAU, comprend le Csapa Liberté réparti sur 3 sites (Bagneux, Bourg-la-Reine et Ivry s/Seine) avec deux consultations jeunes consommateurs (Bourg-la-Reine et...


  • Gennevilliers, France EXPRESSO SERVICE Temps plein

    A propos de l'entreprise : De la machine au moulin, un bon café nécessite un matériel de qualité, entretenu avec soin au quotidien. C'est la conviction d'Expresso Service, premier service technique du café et des boissons chaudes dédié aux professionnels de la restauration en France.Experts des matériels comme des gestes du café, les 190...

  • Responsable Adv

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France Naturopera Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Opérations, le Responsable ADV/Service Clients (H/F) supervise toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client. **Le poste à pourvoir comporte des activités opérationnelles mais nécessite également de travailler...

  • Responsable Adv

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France Naturopera Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Opérations, le Responsable ADV/Service Clients (H/F) supervise toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client. **Le poste à pourvoir comporte des activités opérationnelles mais nécessite également de travailler...

  • Responsable Service

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...


  • Gennevilliers, France Groupe Balas Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre: Responsable service électricité/régulation CVC-PLB Domaine d'emploi: Type de contrat: CDI Société: BALAS Département: Ingénierie et méthodes Lieu de travail: Gennevilliers Temps de travail: Temps complet Missions / activités **Description de la mission**: - Nous recherchons notre responsable du...


  • Gennevilliers, France Groupe Balas Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre: Responsable service électricité/régulation CVC-PLB Domaine d'emploi: Type de contrat: CDI Société: BALAS Département: Ingénierie et méthodes Lieu de travail: Gennevilliers Temps de travail: Temps complet Missions / activités Si les deux métiers historiques du groupe balas sont bien la...

  • Responsable de Service

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France Mairie de Gennevilliers Temps plein

    _Au sein de la Direction municipale de la santé et de la prévention :_ - Centre de santé affilié APHP_ - 4000 mètres carrés de locaux_ - Investissements matériels réguliers_ - Equipe pluridisciplinaire_ **Votre contribution au sein de notre collectivité** Le responsable du service accueil médecine du CMS Daniel Timsit encadre l’équipe accueil...

  • Employe de Service

    Il y a 3 mois


    Gennevilliers, France Sodexo Temps plein

    Informations générales EMPLOYE DE SERVICE /CAISSE H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Entreprises contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant la qualité...


  • Gennevilliers, France GEOFIT Temps plein

    À propos de nous Société française de Géomètres-Experts créée en 1968 à Nantes, **GEOFIT** est aujourd’hui un acteur référent du développement des territoires et de la ville, rassemblant plus de 1400 collaborateurs avec ses filiales. Notre métier consiste à mesurer, quantifier et analyser les données géospatiales pour les transformer en...


  • Gennevilliers, France GEOFIT Temps plein

    **À propos de nous** Société française de Géomètres-Experts créée en 1968 à Nantes, **GEOFIT** est aujourd’hui un acteur référent du développement des territoires et de la ville, rassemblant plus de 1400 collaborateurs avec ses filiales. Notre métier consiste à mesurer, quantifier et analyser les données géospatiales pour les transformer...


  • Gennevilliers, France MAIRIE DE GENNEVILLIERS Temps plein

    **Descriptif et missions**: Au sein du Service Gennevilliers Propreté: - Un Centre Technique entièrement dédié à vos mission et l'activité du service, - 4 domaines d'activités spécifiques (soit près de 100 collaborateurs) dont l’objectif est d’œuvrer avec eux en faveur du cadre de vie des gennevillois, - Environ 80 km de voirie (trottoirs,...


  • Gennevilliers, Île-de-France GEOFIT GROUP Temps plein

    GEOFIT, un acteur référent du développement des territoires et de la ville, recherche un Responsable de Service d'Exploitation Foncière.Nous sommes une entreprise française créée en 1968 à Nantes, avec plus de 1400 collaborateurs et nos filiales.Notre mission est de mesurer, quantifier et analyser les données géospatiales pour les transformer en...


  • Gennevilliers, France Ametek Temps plein

    Leader mondial dans la fabrication d’instruments de microanalyse et de métrologie pour la recherche et de control process. Notre société, CAMECA du groupe Ametek, équipe les laboratoires gouvernementaux et universitaires ainsi que les entreprises industrielles de haute technologie du monde entier. Nos instruments mesurent la composition élémentaire...


  • Gennevilliers, France SNEF Temps plein

    SNEF Maintenance recrute. Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Efficacité Energétique ayant au minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Rattaché à notre Responsable Efficacité Energétique, vous intervenez en soutien de nos agences au niveau national. Vous superviserez de manière transverse les energy manager en région et vous piloterez...

  • Vendeur/euse en Magasin

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France Nike Temps plein

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...


  • Gennevilliers, France Nike Temps plein

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...


  • Gennevilliers, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans le commerce de gros est à la recherche d'un Responsable service clients dans le cadre d’un CDI. Le Responsable Service Clients pilote le service clients dans un souci d’amélioration de la satisfaction client et de l’efficacité commerciale. Interlocuteur privilégié de...


  • Gennevilliers, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection,...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Mairie De Gennevilliers Temps plein

    La Ville de Gennevilliers est une commune dynamique et innovante, située dans les Hauts-de-Seine. Nous sommes fiers de notre engagement envers la transition écologique, l'éducation, l'émancipation et la solidarité.Nous recherchons un Responsable de service pour rejoindre notre équipe à la Direction municipale de la santé et de la prévention....