Responsable Service Client

Il y a 2 mois


Gennevilliers, France Ametek Temps plein

Leader mondial dans la fabrication d’instruments de microanalyse et de métrologie pour la recherche et de control process. Notre société, CAMECA du groupe Ametek, équipe les laboratoires gouvernementaux et universitaires ainsi que les entreprises industrielles de haute technologie du monde entier. Nos instruments mesurent la composition élémentaire et isotopique des matériaux jusqu’à la résolution atomique. Nous répondons aux besoins de caractérisation difficiles les plus complexes dans divers marchés tels que : semi-conducteurs, science des matériaux, recherche nucléaire, microélectronique, géochimie, études environnementales et sciences de la vie
Entreprise de taille humaine avec plus de 200 collaborateurs répartis dans près de 11 sites à travers le monde.

Sous la responsabilité du Directeur Service ou Responsable pays, le Responsable Service Client est responsable de superviser et gérer les activités de service sur son territoire en maintenant un haut niveau de satisfaction client et augmentant le CA de l’activité service.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Activités opérationnelles du service:

- Gérer les activités opérationnelles des ingénieurs de service client en charge des maintenances préventives, des maintenances curatives et du support sur les instruments CAMECA ;
- Organiser l’activité des ingénieurs de service avec le service coordinateur ;
- Coordonner l’équipe administrative support service Client ;
Amélioration continue:

- Mener des actions permanentes et durables pour améliorer l’ensemble des processus à l’intérieur de son champ de responsabilité, en éliminant les dysfonctionnements et les tâches à non-valeur ajoutée ;
- Proposer des améliorations sur les processus auxquels il/elle ou ses équipes participent.

Encadrement:

- Décider, arbitrer, et porter au besoin la voix de son équipe au niveau hiérarchique supérieur ;
- Aider son équipe à résoudre les problèmes qu’elle rencontre, en travaillant avec ses pairs ;
- Accompagner ses équipes dans l’évolution de leur activité, de leur fonction et de leur comportement pour assurer leur montée en compétence (savoir-faire et savoir-être) ;
- Porter la vision de l’entreprise et reconnaître les réussites des équipes, pour favoriser leur engagement.

DIPLOME & EXPERIENCE
- Bac + 2 minimum en instrumentation scientifique ;
- Minimum 5 ans d'expérience en management d'équipe service dans le secteur de l’instrumentation scientifique.
- Niveau Anglais : B1 ;
- Compétences interpersonnelles et bonne communication ;
- Apparence et comportement professionnels
- Attitude positive ;
- Capacité à travailler sous pression dans des environnements changeants ;
- Familier avec l'instrumentation complexe et de haute technicité.



  • Gennevilliers, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans le commerce de gros est à la recherche d'un Responsable service clients dans le cadre d’un CDI. Le Responsable Service Clients pilote le service clients dans un souci d’amélioration de la satisfaction client et de l’efficacité commerciale. Interlocuteur privilégié de...


  • Gennevilliers, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...


  • Gennevilliers, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Envie d'une carrière stimulante au sein d'une entreprise pionnière dans la transition énergétique ?Chez GRDF, nous sommes à la recherche de talents passionnés pour rejoindre notre équipe en tant qu'Alternant - Appui Service Client (H/F) dans le domaine des matériels et services clients.A propos du posteNous offrons une opportunité unique de...


  • Gennevilliers, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport et la Logistique, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Client pour un poste en CDI basé à GENNEVILLIERS. Intégré(e) au service client, et rattaché(e) à son responsable, vous rejoignez...

  • Responsable Adv

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France Naturopera Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Opérations, le Responsable ADV/Service Clients (H/F) supervise toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client. **Le poste à pourvoir comporte des activités opérationnelles mais nécessite également de travailler...

  • Responsable Adv

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France Naturopera Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Opérations, le Responsable ADV/Service Clients (H/F) supervise toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client. **Le poste à pourvoir comporte des activités opérationnelles mais nécessite également de travailler...


  • Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Service Clients, vous serez en charge d'un portefeuille clients et vos tâches seront les suivantes: - Renseignement des clients, rédaction des offres et suivi : Prix, délai, produits, - Gestion et saisie des commandes clients, - Mise à jour et contrôle de la base de données clients, produits et conditions tarifaires, - Interface entre le...


  • Gennevilliers, France EXPRESSO SERVICE Temps plein

    A propos de l'entreprise : De la machine au moulin, un bon café nécessite un matériel de qualité, entretenu avec soin au quotidien. C'est la conviction d'Expresso Service, premier service technique du café et des boissons chaudes dédié aux professionnels de la restauration en France.Experts des matériels comme des gestes du café, les 190...

  • Responsable Service

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France ARCADE Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’interim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’Assistanat, Comptabilité-Finance, Supply Chain, Ressources Humaines, Paie et Juridique. Nos...


  • Gennevilliers, Île-de-France Thales Temps plein

    Résumé du posteThales recherche un Responsable Comptabilité Client H/F, pour occuper le poste de responsable financier client dans la direction financière. Ce poste est basé à Gennevilliers et implique la gestion d'une équipe de 4 personnes.Les principales responsabilités incluent :Manager l'équipe de comptabilité clienteSuivre les...


  • Gennevilliers, France Groupe Balas Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre: Responsable service électricité/régulation CVC-PLB Domaine d'emploi: Type de contrat: CDI Société: BALAS Département: Ingénierie et méthodes Lieu de travail: Gennevilliers Temps de travail: Temps complet Missions / activités **Description de la mission**: - Nous recherchons notre responsable du...


  • Gennevilliers, France Groupe Balas Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre: Responsable service électricité/régulation CVC-PLB Domaine d'emploi: Type de contrat: CDI Société: BALAS Département: Ingénierie et méthodes Lieu de travail: Gennevilliers Temps de travail: Temps complet Missions / activités Si les deux métiers historiques du groupe balas sont bien la...


  • Gennevilliers, France GEOFIT Temps plein

    **À propos de nous** Société française de Géomètres-Experts créée en 1968 à Nantes, **GEOFIT** est aujourd’hui un acteur référent du développement des territoires et de la ville, rassemblant plus de 1400 collaborateurs avec ses filiales. Notre métier consiste à mesurer, quantifier et analyser les données géospatiales pour les transformer...


  • Gennevilliers, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.** En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Il s’exerce en magasin. Au sein du...


  • Gennevilliers, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...


  • Gennevilliers, France GEOFIT Temps plein

    À propos de nous Société française de Géomètres-Experts créée en 1968 à Nantes, **GEOFIT** est aujourd’hui un acteur référent du développement des territoires et de la ville, rassemblant plus de 1400 collaborateurs avec ses filiales. Notre métier consiste à mesurer, quantifier et analyser les données géospatiales pour les transformer en...


  • Gennevilliers, Île-de-France Thales Temps plein

    Nos AtteintesAvec son équipe, nous sommes chargés de veiller à la gestion précise et rapide des encaissements clients de TSGF. Nous travaillons étroitement avec la Gestion Financière des Contrats (GFC) et le service Trésorerie pour identifier les encaissements, apporter les correctifs nécessaires aux comptes clients et justifier la balance âgée.Nos...


  • Gennevilliers, Île-de-France GEOFIT GROUP Temps plein

    GEOFIT, un acteur référent du développement des territoires et de la ville, recherche un Responsable de Service d'Exploitation Foncière.Nous sommes une entreprise française créée en 1968 à Nantes, avec plus de 1400 collaborateurs et nos filiales.Notre mission est de mesurer, quantifier et analyser les données géospatiales pour les transformer en...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France DSV Road Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...