Emplois actuels liés à Superviseur Ressources en Centre Opérationnel Aura - Lyon - SNCF Cadres

  • Superviseur Centre Relation Client

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Keolis Lyon Temps plein

    Keolis Lyon (CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, 1800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes...

  • Superviseur Centre Relation Client

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur centre relation client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    Il y a 4 mois

    Lyon, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel ! GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes. Notre centre d’appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d’urgence en répondant 24h/24 et 7j/7.

  • Superviseur HSE H/F

    Il y a 4 mois

    Lyon, France ALPHA MAINTENANCE Temps plein

    Spécialistes reconnus de l'ingénierie de maintenance, d'exploitation et de l'inspection, nous accompagnons nos clients, grands donneurs d'ordre à dimension internationale, dans la réussite de leurs grands projets et le maintien en conditions opérationnelles de leurs actifs. Grace à l'excellence de nos ressources humaines, et en innovant de façon...

  • Superviseur de Laboratoire

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du PosteCe poste est offert par Cerba HealthCare, un réseau de laboratoires d'analyses médicales.FilièreMEDICAL ET TECHNIQUE - ENCADREMENT MEDICAL ET TECHNIQUEIntitulé du PosteSuperviseur de LaboratoireDescription de la MissionCe superviseur de laboratoire sera chargé de la gestion opérationnelle du site, en veillant à la bonne prise...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France Engie Temps plein

    Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel ! GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes.Notre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Pour en savoir plus...

  • Superviseur ou Superviseuse D'escale Ter, Chambéry

    Il y a 4 mois

    Lyon, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Superviseur ou Manager D'équipe

    Il y a 3 mois

    Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...

  • Superviseur ou Manager D'équipe

    Il y a 4 mois

    Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel !  GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes.   Notre  centre d’appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d’urgence en répondant 24h/24 et...

  • Superviseur Centre d'Appels H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes de la sécurité des réseaux de gaz naturelNotre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Nous sommes à la recherche d'un Superviseur (H/F) pour rejoindre notre équipe à Lyon (69), à proximité du métro...

  • Superviseur Hse

    Il y a 4 mois

    Lyon, France ALPHA MAINTENANCE Temps plein

    Spécialistes reconnus de l'ingénierie de maintenance, d'exploitation et de l'inspection, nous accompagnons nos clients, grands donneurs d'ordre à dimension internationale, dans la réussite de leurs grands projets et le maintien en conditions opérationnelles de leurs actifs. Grace à l'excellence de nos ressources humaines, et en innovant de façon...

  • Superviseur (H/F) Centre de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Lyon 7e, France tessi Temps plein

    Dans le cadre du développement d’une de nos prestations de service, nous recherchons un superviseur F/H. Directement rattaché(e) au Responsable Opérationnelle d'Activité, vous contribuez à la performance du centre de relation clients en assurant le pilotage de l'activité et en optimisant la montée en compétences des collaborateurs, afin d'assurer...

  • Superviseur Support

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un regroupement de 9 acteurs référents du conseil et de l’expertise comptable en région Rhône Alpes et Franche Comté, membres du 1er réseau d’expertise comptable en France. Les 9 entités représentent 25 000 clients et 1 100 collaborateurs répartis dans 50 agences. ...

  • Superviseur Plateforme Téléphonique

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Superviseur Plateforme Téléphonique

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Starbucks Temps plein

    StarbucksDe nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez !RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur - F/H - Lyon centre Part Dieu (69)ALSEA, dans le cadre du développement...

  • RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Starbucks Temps plein

    StarbucksDe nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez !RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur - F/H - Lyon centre co Confluence (69)ALSEA, dans le cadre du...

  • RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur

    il y a 2 semaines

    LYON, France Starbucks Temps plein

    StarbucksDe nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez !RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur - F/H - Lyon centre Part Dieu (69)ALSEA, dans le cadre du développement...

  • RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur

    il y a 2 semaines

    LYON, France Starbucks Temps plein

    StarbucksDe nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez !RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur - F/H - Lyon centre co Confluence (69)ALSEA, dans le cadre du...

Superviseur Ressources en Centre Opérationnel Aura

Il y a 4 mois

Lyon, France SNCF Cadres Temps plein

**Description de l'employeur**
Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

**Description du poste**
Vous prenez en charge la gestion des moyens matériels ainsi que les plannings du personnel de conduite.

Vos missions exigent une maîtrise de la réglementation du travail SNCF et des principes de gestion (locomotives-conducteurs).

Vous devez réaliser des activités d'analyse, d'évaluation et de contrôle pour optimiser cette gestion de moyens. Par ailleurs, des responsabilités dans le domaine de la sécurité du personnel et des circulations peuvent vous être confiées, ainsi que l'encadrement d'une équipe (logistique...).

Selon son orientation, vous pourrez être affecté -e au sein d'un établissement ou d'une entité opérationnelle (commande centralisée des locomotives, centre de commandement...) ou d'un bureau des roulements régional ou central (chargé de l'élaboration du service).

Votre activité peut exiger des horaires décalés (postes en 2x8 ou 3x8) et un travail par roulement les samedis, dimanches et fêtes.

Formation GM

Formation au poste de travail

Au sein du Centre Opérationnel (COP) AURA le Superviseur Ressources coordonne les problématiques gestion des moyens de l'ensemble des portefeuilles Engins et Agents gérés pour le compte du TER AURA.
Il peut, en situation dégradée, reprendre une partie des missions des postes de GM pour absorber les pics de charge lors d'incidents par
exemple.
Il supervise en situation quasi nominale les acheminements de matériels à réaliser par le COP et veille au respect de l'industrialisation des
processus de maintenance (respect des rdv de maintenance, performance des rentrées engins optimisées sur E/S théoriques ).
En appui du Superviseur Relation Client, il assure aussi la continuité de ses missions en son absence.
Enfin, il assure l'analyse post opérationnelle (participation aux REX J+1) et peut assurer des missions d'appui aux Dirigeants GM (mise à jour collection
documentaire, appui formation, etc.).

Le COP a pour mission essentielle la gestion et le suivi opérationnel du plan de transport journalier sur l'ensemble des périmètres de

responsabilités. Ces attributions sont réalisées en situation normale, perturbées ou de crise, et concerne:

- le suivi du plan de transport (ferroviaire et routier) et son adaptation éventuelle ;
- la gestion des ressources matérielles et humaines ;
- l'information et la prise en charge des voyageurs (relation client)

Afin de réaliser l'ensemble de ses missions, le COP AURA est organisé en 3 principaux secteurs:

- un secteur Supervision et gestion du plan de transport,
- un secteur information voyageur et prise en charge,
- Un secteur gestion des moyens.

Superviseur du pôle Gestion des Ressources, vous serez en capacité d'intervenir en appui de l'ensemble des GM en situation dégradée.
- Vous assurez les missions de Superviseur Relation Client en son absence.
- Vous assurez et construisez avec les GM du plateau les acheminements opérationnels de matériels.
- Vous assurez la traçabilité des écarts.
- Vous veillez au respect des rdv de maintenance des engins.
- Vous serez le référent métier pour l'ensemble des agents GM du COP AURA.

Vous serez sur un poste soumis à tableau de service, tenu en 3x8, 7/7.

Plus globalement, l'organisation du plateau « Ressource » est réalisée autour de plusieurs postes de GM en 2*8 et 3*8 repartis sur différents

roulements (Il comporte notamment environ 40 postes de GM de classe 5).

Particularité/Commentaire
Le plateau du COP AURA est installé depuis 05/2022 dans de nouveaux locaux au Campus INCITY, situé au 116 cours Lafayette, Lyon 3ème.
A environ 10min à pied de la Gare de Lyon Part Dieu, l'ensemble de l'équipe du COP AURA dispose d'un stationnement à proximité immédiate
du Campus (Parking des Halles). Sans parler des nombreux accès en transports en commun, un local vélos/trottinettes, sécurisé est disponible
dans Campus InCity.
Le Campus InCity qui se veut moderne et accueillant est doté de nombreux services tel qu'un Restaurant Inter-entreprises, Douches, etc.
Equipé de postes de travail modernes et ergonomiques, le plateau du COP est aussi doté d'une espace tisanerie, vestiaire, et d'un réfectoire
indépendant.
Vous trouverez sur le Yammer du COP, les différentes newsletters, les actualités de l'équipe ainsi des photos du plateau.

**Profil recherché**
- Goût du travail en équipe et du management opérationnel, qualités relationnelles, capacité de décision (Leadership, Qualité d'organisation,

rigueur, Empathie).
- Connaissances de la géographie de la région Auvergne Rhône Alpes est un avantage.

**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération