Chargé.e de Support Logiciel

il y a 1 mois

Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

**Vos missions**:

- Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé
- Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients
- Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution
- Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel
- Participer à l'amélioration continue des process et pratiques

Des horaires décalés (7h-15h30 ou 9h30-18h) et en astreinte (du dimanche 22h au samedi 22h) sont à prévoir.

**Votre futur environnement de travail**:

- Vous rejoindrez l’équipe de 6 chargé.e.s de support logiciel dédiée au secteur de la gestion logistique
- **Un accompagnement de proximité **:votre manager vous accompagne dans vos missions
- Travailler sur un campus à proximité de Nantes (La Chapelle sur Erdre) accessible en transport en commun (tram-train / tram et bus) mais aussi du télétravail (10 jours par mois)
- S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète : environnement, inclusion, croissance durable, QVT
- Bénéficier de:

- tickets restaurant
- mutuelle prise en charge à 60% employeur
- prime mobilité douce (200€)
- crèche inter-entreprise

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Le domaine de la logistique n’a plus de secret pour vous ?

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client et/ou dans les métiers du support ?

Votre maitrise des outils informatiques n'est plus à démontrer ?

Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation ?

Votre esprit d’équipe vous permet de vous intégrer facilement au sein d’un collectif ?

**A PROPOS DE SIG**MA**:
Notre mission:
**Contribuer à un monde numérique, éthique et responsable**

Nos valeurs:
**L'authenticité **occupe une place majeure parmi les valeurs portées par les équipes Sigma. Nous développons la possibilité pour chacun-e d'être " Vrai-e-s ", avec soi et avec les autres dans l'exercice de son métier, en équipe, avec ses clients et ses partenaires.

Chez Sigma, l'authenticité se conjugue avec **:le respect, l'engagement, la fierté et la solidarité.**

Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**

**Le service** : une approche globale des projets avec des services qui conjuguent l'expertise IT et la connaissance fine du métier.

**700 collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour **répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.**

**La fiabilité et la sécurité des données**: Datacenter dernière génération en France **certifiés ISO 27001** pour protéger les données sensibles et assurer la **continuité d'activité de nos clients** (certification HDS protection des données de santé). Accompagnement hébergement Cloud : hybridation, Cloud privé ou public IaaS ou Paas, projet Devops et mise à disposition de solution de chaîne d'intégration continue (CI/CD).

**50 ans d'expérience : expertise dans 4 grands métiers **au service des entreprises : Retail / Distribution, Supply Chain, Ressources Humaines et Finance.

Un accompagnement 360°:

- **Infogérance**: migration de systèmes d'informations, hébergement de données, exploitation et supervision SI, service de cybersécurité, diagnostic et optimisation des infrastructures ;

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**

Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez SIGMA, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

**N'hésitez plus, postulez **
- Département- Support & Assistance- Poste- Chargé.e de Support logiciel- Localisations- Nantes- Statut à distance- Télétravail hybride- Salaire annuel- 26 000 € - 28 000 €- Type d'emploi- Temps plein- Types de contrat- CDI**À propos de SIGMA INFORMATIQUE**:

- Fondé en 1972- Collègues 700- Chiffre d'affaires 70M

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion d'entrepôts au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en charge les **demandes de renseignements ou d’incidents** entrants des clients - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: diagnostic, suivi et résolution - **Transférer ou escalader** les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel - Détecter les **besoins de prestation** et les...

  • Chargé.e de Support Logiciel Vente de Voyages

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil informatique de gestion commerciale et comptable de ventes de voyages au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les dossiers de demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients (commandes, facturation, paramétrage de l'outil comptable, etc.) - Traiter les...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion RH au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi, résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les...

  • Chargé.e Support IT

    il y a 1 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Gestionnaire de Paie Junior

    il y a 4 semaines

    Nantes, France LISTO PAYE Temps plein

    Pour assurer à nos clients une nouvelle expérience de la paie sur notre plateforme SaaS, nous recrutons un.e Gestionnaire de paie junior - Chargé.e de support. Au sein de l’équipe Support, tu seras en charge d’être le **premier interlocuteur de nos clients** (ticket, téléphone, chat). Tu seras chargé.e de renseigner les clients sur des...

  • Chargé.e de Support Utilisateur

    il y a 1 mois

    Nantes, France ALEHO Temps plein

    **Vous êtes issu.e du monde du rétail **? Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ? Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associant le plaisir des yeux avec des créations et réalisations...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 4 semaines

    Nantes, France BTP CFA PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **VOTRE MISSION** Nous recrutons pour le siège de l’association, un.e Chargé.e de Communication en CDI temps plein (35h), poste à pourvoir dès que possible. Rattaché.e à la Directrice QSE en charge de la Communication, votre mission consistera à: - Participer à l’élaboration du plan de communication de l’association, - Concevoir et...

  • Chargé.e Des Emplois Et Du Système D'information

    il y a 1 mois

    Nantes, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD **NANTES** **(Pays de la Loire)** *** **Contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **27/01/2023** **Descriptif et missions**: CHARGÉ.E DES EMPLOIS ET DU SYSTÈME D'INFORMATION...

  • Chargé.e de support logiciel

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Groupe Sigma Temps plein

    Vos missions : Prendre en main l'outil de gestion commerciale au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **RETOUR AUX OFFRES** **ET SI VOUS ÉTIEZ LE OU LA PROCHAINE À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?**: Weenat fournit aux agriculteurs des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser ! Grâce à notre expertise des données météo et des paramètres du sol nous accompagnons les prises de décision quotidiennes, du semis à la récolte. Agronomes,...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 1 mois

    Nantes, France Groupe Sigma Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE Vos missions : Assurer la prise en charge, téléphonique ou via notre outil de ticketing, des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière Qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients : priorisation et orientation, diagnostic, suivi et résolution...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 3 jours

    Nantes, France cdc ile de ré Temps plein

    Chargé.e de Communication A propos du poste: En tant que Chargé.e de Communication, vous serez responsable de la gestion des communication internes et externes de la Communauté de communes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de la CdC pour promouvoir les projets et actions de la collectivité auprès des publics...

  • Nantes Université Recrute Un.e Chargé.e de

    il y a 1 mois

    Nantes, France Université de Nantes Temps plein

    Du 24 juillet 2023 au 29 août 2023Direction de la Recherche, des Partenariats et de l'Innovation 10 rue BIAS BP 13522 44035 Nantes Cedex 1 - Plan d'accès Catégorie A ( IGE), contractuel CDD 3 ans (article L.332-2,3) **MISSIONS** Intégré-e au sein de l’équipe administrative du Collège doctoral Pays de la Loire (3 personnes), le.la chargé.e de...

  • Assistant Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Nantes, France SOFTWAY MEDICAL Temps plein

    **Située à 10 minutes de la cité millénaire de La Rochelle, Xtrem Santé offre un cadre de vie idéal au bord de l'océan Atlantique.** **Xtrem Santé, acteur IT au service de la continuité des soins du parcours ville-hôpital**, est né de la fusion entre les éditeurs et intégrateurs Open Xtrem et Idem Santé. Xtrem Santé s’adresse aux...

  • Chargé.e de Communication Digitale

    il y a 1 mois

    Nantes, France DÉPARTEMENT DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Communication** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **NANTES** **(Loire-Atlantique 44)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Autre** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **17/04/2023** **Descriptif et missions**: CHARGÉ.E DE COMMUNICATION...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Nantes, France Turquand Temps plein

    _**Turquand souhaite te recruter !**_ **Qui sommes-nous ?** Pur produit vendéen, l’entreprise Turquand est née en 1979. Du haut de nos 44 ans et grâce à des valeurs de solidarité, confiance, responsabilité, enthousiasme et progrès, notre équipe grandit en partageant son expertise et son savoir-faire auprès de particuliers et...

  • Chargé.e Des Emplois Et Du Système D'information

    il y a 1 mois

    Nantes, France Conseil Départemental de Loire-Atlantique Temps plein

    Au sein de la Direction ressources humaines le service méthode et pilotage a vocation a apporter un **soutien à la mise en œuvre de la politique ressources humaines**. Il contribue la transition numérique de la direction en faisant évoluer le système d'information ressources humaines, (espace agent, temptation...) apporte un conseil juridique aux...