Responsable Marketing Local Et Expérience Clients
Il y a 2 mois
**Job ID**: 235783
**Date posted**: 22/04/2024
**Who you are**
- Tu maîtrises les bases de la Suite Adobe
- Tu connais les codes de communication liés au Marketing Digital
- Tu t'exprimes clairement en français à l'oral comme à l'écrit et tu as de bonnes compétences rédactionnelles.
- Connaissance approfondie du process de création et de production Marketing
- Connaissance approfondie du concept IKEA, des objectifs de la marque, des valeurs et de la vision IKEA
- Connaissance approfondie des stratégies media
- Connaissance approfondie de Life at Home et Home Furnishing
**Your responsibilities**
En tant que Responsable Marketing Local affilié à la Relation Clients, tu collabores activement avec de nombreuses parties prenantes pour partager l'actualité commerciale sur les canaux internes et externes mais aussi contribuer à une meilleure expérience pour nos clients et visiteurs.
Marketing Local
- Soutenir la stratégie commerciale du magasin sur nos points de rencontre digitaux et physique
- Gérer le process de création du contenu Marketing pour les canaux digitaux en garantissant que la communication correspond au briefing et est cohérente avec le ton of voice et l’identité de la marque (planification, création de contenu audiovisuel, community mangement, analyse, benchmark)
- Collaboration à la création de supports de communication tout en respectant l’identité visuelle IKEA en vue de parler d’une seule voix au marché et de maximiser l’impact commercial
- Mener les projets de campagnes et contenus locaux en fonction des nécessités, y compris les briefings créatifs, l’évaluation et la production des créations, la gestion des budgets et des calendriers, la gestion et le suivi des campagnes
- Soutenir toutes les initiatives, internes et externes à la fonction Commercial, prévues dans le plan de communication
- Etre un membre actif de l’équipe Mediamix du magasin et contribuer de manière proactive du calendrier commercial de ton magasin
Expérience client
- Évaluer la satisfaction du client vis-à-vis de son parcours afin d’identifier les opportunités d’amélioration
- Assurer la mise en place d’une expérience inoubliable et gratifiante, incluant les services des différents canaux, afin d’inciter les clients à revenir régulièrement.
- Suivre et évaluer en permanence le parcours client afin d’identifier les possibilités d’amélioration.
- Être garant de la stratégie pour amener les collaborateurs, en interne, sur le sujet de la récolte des avis
- Être garant de la communication interne à toutes les parties prenantes afin d’assurer l’intégration, l’approche commune et l’obtention d’un impact maximal
Durée : 7 mois.
**Together as a team**
At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people
Notre équipe est la voix de IKEA. Nous utilisons des mots, des images et des vidéos pour raconter l’histoire de IKEA, construire notre marque et inspirer nos clients grâce à notre offre. Nous échangeons des idées, nous nous lançons des défis et nous sommes réellement passionnés par la communication. Bien sûr, nous devons également nous assurer que tous nos collaborateurs sont informés, mobilisés et connectés dans un environnement professionnel en constante évolution.
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Responsable Marketing Expérience Client
il y a 1 semaine
Lyon, France Keolis SA Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque...
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Responsable Marketing Expérience Client F/H
Il y a 2 mois
Lyon, France Keolis Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque...
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Responsable Marketing Expérience Client F/H
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable Marketing Expérience Client F/H
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable Marketing Expérience Client F/H
il y a 1 semaine
Lyon, France Keolis Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...
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Responsable Marketing Expérience Client F/H
Il y a 2 mois
Lyon, France Keolis Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...
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Alternant Appui Marketing Et Expérience Client
il y a 4 jours
Lyon, France ENGIE Temps pleinIdentifiant de la demande: 5873- Lieu de travail: LYON, FR, 69007Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute? Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition vers la...
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Responsable de L'expérience Client
il y a 3 semaines
Lyon, France Liberlo Temps pleinLiberlo a pour ambition de devenir la plateforme référente des médecines douces en France. Pour faciliter l’accès aux médecines douces, la plateforme s’est associée avec deux spécialistes de la santé : APICIL, troisième groupe de protection sociale en France et ACTIL, organisme de tiers payant. Sur Liberlo, chacun peut devenir acteur de sa...
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Stage Assistant Marketing Local
il y a 1 semaine
Lyon, France Carré Blanc Temps plein**Stage Assistant Marketing Local**: **H/F**: Créée en 1984, la société Carré Blanc est le spécialiste du linge de maison, leader sur son marché en termes de réseau avec près de 250 points de vente dans le monde. Au commencement de Carré Blanc, il y a la passion pour le geste artistique et la création de collections exclusives. Chaque jour, nos...
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Responsable Marketing Client
il y a 24 heures
Lyon, France Effektiv Temps plein**Présentation** Notre partenaire, un pure player en très fort développement, recrute un **Responsable Marketing Client pour renforcer l’équipe web marketing à Saint-Etienne en CDI.** **L’AVIS D’ELISE D’EFFEKTIV**: "J’accompagne la société dans ses recrutements depuis 2 ans, je l’ai vu s’agrandir, se remettre en question et se...
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Responsable Expérience Client
il y a 2 jours
Lyon, France Epicure Investissement Temps plein**Responsable expérience client** **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur Général Adjoint du groupe Epicure Investissement, vous accompagnez les différentes marques du groupe : Grandes Maisons de la Gastronomie Française, The Marcel, Les Tables et la Cave de la Cité, Le Louchebem Toulouse... Votre rôle consistera à superviser la démarche...
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Responsable Marketing Client
il y a 2 semaines
Lyon, France Eureka Education Temps pleinActeur incontournable de la formation professionnelle aux métiers de demain, _**_EUREKA EDUCATION_**_ rassemble _**_une vingtaine d’écoles et CFA en France et en Suisse_**_ qui dispensent _**_des formations de niveau CAP à BAC+5 aux étudiants_**_ (via la formation initiale ou l’alternance) _**_aux salariés et aux demandeurs d’emploi_**_ (via la...
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Responsable Experience Client
il y a 1 semaine
Lyon, France AGAPE Temps plein**Informations principales**: Date : 25/04/2023 Ville : LYON Référence : NR/EDUC69/CLIENT/SI/AGA **Présentation de l'entreprise**: Créé en 2013, Eureka Éducation (2500 pers) est un acteur majeur de l'enseignement professionnel privé en France et en Suisse, à travers un réseau de 140 campus (32000 élèves/an). Le groupe forme ses apprenants, du...
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Chef de projets Marketing Expérience Client F/H
il y a 3 semaines
Lyon, France April Temps pleinMission Venez conduire de manière transverse, au sein de l’entreprise, les projets d’optimisation de l'Expérience Client. Votre objectif : améliorer la satisfaction, l’attachement à la marque et la recommandation Client. Et si être « Chef de projets marketing Expérience Client » chez APRIL vous permettait … de choisir un...
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Responsable Expérience Client
il y a 7 jours
Lyon, France AUDIENS CONSEIL Temps pleinNotre client, acteur international sous LBO, leader sur son marché (prestations de services techniques et industrielles) recrute pour sa filiale française dans le cadre d'une création de poste un/une **Responsable Expérience Client H/F** **Votre mission**: Rattaché à la direction générale, vous mettez en place et coordonnez les opérations et les...
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Responsable Marketing
il y a 1 jour
Lyon, France Basilic & Co Développement Temps plein**Missions et Tâches**: - Coordination de l’équipe - Management de la roadmap projet - Management de l’equipe - Suivi de l'avancement des objectifs - Mise en place de la coordination avec les autres départements - Evaluer l'efficacité de nos stratégies et activations - Coordination globale de la stratégie Marketing - Pilotage de la construction...
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Responsable Marketing France
il y a 4 jours
Lyon, France AddSecure Temps pleinLes employés AddSecure sont notre plus grand atout et pour nous il est d’une importance majeure de créer une culture d’entreprise où nos employés s’épanouissent et veulent réussir. Les valeurs d’AddSecure s’inscrivent dans l’esprit d’équipe, la simplicité et le focus client. Nous offrons à nos collaborateurs des postes intéressants et...
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Alternance Marketing
il y a 1 mois
Lyon 3e, France STRADA MARKETING Temps plein**STRADA Marketing** est une agence de marketing opérationnel créée à Lyon depuis plus de 20 ans et intervenant partout en France. Nous sommes une agence à taille humaine composée d'une équipe pluridisciplinaire d’experts de la force de vente, du merchandising, de l’animation commerciale et de l’événementiel. Notre approche unique et notre...
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Responsable Expérience Client
Il y a 2 mois
Lyon, France Audiens Conseil Temps pleinDescriptif du poste Rattaché à la direction générale, vous mettez en place et coordonnez les opérations et les procédures ayant pour objectifs la fidélisation des clients et l'amélioration de leur satisfaction. Vous devez mettre en place une stratégie de relation client cohérente avec la stratégie marketing de l'entreprise. Vous managez une...
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Chef de projets Marketing Expérience Client F/H
il y a 2 semaines
Lyon, France April Temps pleinMission Venez conduire de manière transverse, au sein de l’entreprise, les projets d’optimisation de l'Expérience Client. Votre objectif : améliorer la satisfaction, l’attachement à la marque et la recommandation Client. Et si être « Chef de projets marketing Expérience Client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier...
