Support Fonctionnel Logiciel

il y a 2 semaines


Lyon, France HAYS Temps plein

Rejoignez une entreprise de la tech spécialisée dans les solutions HSE
Nous accompagnons notre client dans le recrutement en CDI de son futur Support fonctionnel logiciel pour son site basé au sud de Lyon (accès transport en commun). Notre client est une société de la tech spécialisée dans le développement de solutions IT orientées HSE. Elle accompagne un grand nombre d'entreprises dans la mise en place des process HSE via cette solution intuitive et innovante.

Rattaché au Responsable des opérations et à une équipe d'une dizaine de personnes, vous intervenez pour les clients utilisateurs. Voici quelques missions:

- S’assurer de l’origine de la demande, en mettant à jour, si nécessaire, les informations concernant le client (nom, coordonnées, fiche technique ),
- Analyser et rédiger de façon claire une réponse en complétant si nécessaire la demande du client,
- Mettre à jour le délai initial souhaité par le client et les mots clés de l’appel,
- Etablir un diagnostic fonctionnel et technique précis par une prise en main à distance ou par téléphone,
- Escalader la demande au service adéquat si vous n’êtes pas en mesure de résoudre le problème à votre niveau,
- Assurer le suivi de vos interventions jusqu’à la résolution définitive.

Issu idéalement d'un Bac +2 en Informatique ou d'une autre formation, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience (stage et alternance inclus) dans le support logiciel ou en relation client et êtes familier du monde de l'IT. Une connaissance de l’univers HSE sera un vrai plus.

N'hésitez plus et postulez

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  • Lyon, France beBee S FR Temps plein

    Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel des...


  • Lyon, France accile Temps plein

    Région Lyonnaise - CDI - IT / Systèmes d’Information - Pourvu Notre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd’hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 4 M€. Dans le cadre de sa...


  • Lyon, France Accile Temps plein

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  • Lyon 7e, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH Recherche pour son client, belle société industrielles présent à l'international, un Administrateur support fonctionnel H/F. Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information et au sein d'une équipe de huit personnes, vous accompagnez les utilisateurs dans leur usage quotidien du système d'information. Dans ce cadre, vos missions sont...


  • Lyon, France Adéquat Temps plein

    Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le support fonctionnel des...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...


  • Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    **Rejoignez l’équipe Lavorel Hotels !** Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...


  • Lyon, France FIDUCIAL INFORMATIQUE Temps plein

    Fiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les professionnels du droit, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Conseil Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe. Au sein d'une équipe dynamique , vous serez responsable de fournir un support sur l'utilisation du logiciel à nos clients...

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    Lyon, France CENTUM T&S Temps plein

    **Depuis 30 ans, CENTUM T&S apporte conseil et expertise à ses clients dans le domaine de l’électronique et du logiciel en environnement contraint et embarqué.**: **Intégrés dans un groupe international de 2300 collaborateurs, nous sommes spécialisés en design, développement et industrialisation de cartes et d’équipements...

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    il y a 1 mois


    Lyon, France Adéquat Temps plein

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  • Lyon, France Fiducial Temps plein

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  • Lyon 9e, France Fokus Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d un **recrutement en CDI**, nous recherchons **2 Assistants Support logiciel (H/F)** pour renforcer notre pôle d excellence « Transformation des Systèmes d Informations ». Vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels entrants pour répondre aux problématiques via un Outil de Ticketing. - Assurer le...


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  • Lyon 7e, France Pulse Temps plein

    **Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2!** **Le poste**: Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes. Plus concrètement ? - Résoudre les incidents de...


  • Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

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    il y a 1 mois


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    Mise en ligne le 23/01/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 10 ans et + - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - Lyon **Description de...

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    il y a 4 semaines


    Lyon, France KOBALTT Temps plein

    Spécialisé dans le recrutement de hautes compétences KOBALTT vous accompagne dans vos projets de recrutement CDI/CDD et Intérim. Forts de 20 ans d expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance, Supply Chain &...


  • Lyon, France Lavorel Hotels Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Lyon, France Adéquat Temps plein

    Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le support fonctionnel des applicatifs métiers interne auprès de notre réseau. - Gérer les flux...