Support Fonctionnel Logiciel
il y a 2 semaines
Rejoignez une entreprise de la tech spécialisée dans les solutions HSE
Nous accompagnons notre client dans le recrutement en CDI de son futur Support fonctionnel logiciel pour son site basé au sud de Lyon (accès transport en commun). Notre client est une société de la tech spécialisée dans le développement de solutions IT orientées HSE. Elle accompagne un grand nombre d'entreprises dans la mise en place des process HSE via cette solution intuitive et innovante.
Rattaché au Responsable des opérations et à une équipe d'une dizaine de personnes, vous intervenez pour les clients utilisateurs. Voici quelques missions:
- S’assurer de l’origine de la demande, en mettant à jour, si nécessaire, les informations concernant le client (nom, coordonnées, fiche technique ),
- Analyser et rédiger de façon claire une réponse en complétant si nécessaire la demande du client,
- Mettre à jour le délai initial souhaité par le client et les mots clés de l’appel,
- Etablir un diagnostic fonctionnel et technique précis par une prise en main à distance ou par téléphone,
- Escalader la demande au service adéquat si vous n’êtes pas en mesure de résoudre le problème à votre niveau,
- Assurer le suivi de vos interventions jusqu’à la résolution définitive.
Issu idéalement d'un Bac +2 en Informatique ou d'une autre formation, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience (stage et alternance inclus) dans le support logiciel ou en relation client et êtes familier du monde de l'IT. Une connaissance de l’univers HSE sera un vrai plus.
N'hésitez plus et postulez
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Chargé de support logiciel
il y a 1 mois
Lyon, France beBee S FR Temps pleinPoste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel des...
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Responsable Support Logiciel
il y a 1 mois
Lyon, France accile Temps pleinRégion Lyonnaise - CDI - IT / Systèmes d’Information - Pourvu Notre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd’hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 4 M€. Dans le cadre de sa...
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Responsable Support Logiciel
il y a 1 mois
Lyon, France Accile Temps pleinRégion Lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd’hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 4 M€. Dans le cadre de sa croissance,...
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Administrateur Support Fonctionnel
il y a 3 semaines
Lyon 7e, France KALIXENS RH Temps pleinKALIXENS RH Recherche pour son client, belle société industrielles présent à l'international, un Administrateur support fonctionnel H/F. Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information et au sein d'une équipe de huit personnes, vous accompagnez les utilisateurs dans leur usage quotidien du système d'information. Dans ce cadre, vos missions sont...
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Chargé de Support Logiciel
il y a 1 mois
Lyon, France Adéquat Temps pleinPoste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le support fonctionnel des...
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Support Logiciel Assurance
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...
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Alternance Assistant(E) Support Logiciels
il y a 5 jours
Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein**Rejoignez l’équipe Lavorel Hotels !** Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...
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Assistant(e) Support Logiciel Juridique
il y a 1 mois
Lyon, France FIDUCIAL INFORMATIQUE Temps pleinFiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les professionnels du droit, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Conseil Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe. Au sein d'une équipe dynamique , vous serez responsable de fournir un support sur l'utilisation du logiciel à nos clients...
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Stage Logiciel
il y a 1 mois
Lyon, France CENTUM T&S Temps plein**Depuis 30 ans, CENTUM T&S apporte conseil et expertise à ses clients dans le domaine de l’électronique et du logiciel en environnement contraint et embarqué.**: **Intégrés dans un groupe international de 2300 collaborateurs, nous sommes spécialisés en design, développement et industrialisation de cartes et d’équipements...
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Charge Support Logiciel
il y a 1 mois
Lyon, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat de LYON TERTIAIRE recrute des nouveaux talents : CHARGE SUPPORT LOGICIEL (F/H) en CDI. Dans le cadre d'un développement de plusieurs logiciels de gestion, votre rôle de consultant auprès du réseau d'agences sera d'être en relation avec les assistants (e) dans la prise en main et la pratique courante des logiciels de...
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Chargé de Recrutement
il y a 4 semaines
Lyon, France Sigma Temps pleinSigma - Manufacture de Talents développe ses expertises ! Nous avons aujourd’hui développé plusieurs domaines d’expertise: - La construction - Les fonctions administratives et supports, - L’industrie Pour accompagner notre développement, nous recherchons **un chargé de recrutement fonctions supports / tertiaire (H/F)**. Cette nouvelle...
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Assistant(e) Support Logiciel Juridique
il y a 1 mois
Lyon, France Fiducial Temps pleinPoste : Fiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les professionnels du droit, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Conseil Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe. Au sein d'une équipe dynamique , vous serez responsable de fournir un support sur l'utilisation du...
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Assistant Support Logiciel
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Fokus Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d un **recrutement en CDI**, nous recherchons **2 Assistants Support logiciel (H/F)** pour renforcer notre pôle d excellence « Transformation des Systèmes d Informations ». Vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels entrants pour répondre aux problématiques via un Outil de Ticketing. - Assurer le...
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Support Logiciel Médical en Cdi
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France Active Développement Temps plein**Active Développement** est une société d’ingénierie, spécialisé dans le développement de bases de données pour des entreprises comme pour des hôpitaux, médecins etc. (gestions et informations des patients). La société compte parmi ses clients des entreprises de tailles très différentes et notamment Apple inc., le groupe Accor, la Mairie de...
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Support Applicatif/fonctionnel N2
il y a 4 semaines
Lyon 7e, France Pulse Temps plein**Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2!** **Le poste**: Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes. Plus concrètement ? - Résoudre les incidents de...
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Assistant Support Logiciel Comptable
il y a 1 mois
Lyon, France FIDUCIAL Temps pleinNous vous proposons de devenir Assistant Support Logiciel Comptable via une période préalable de formation en comptabilité ! Grâce à une Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE) vous pourrez signer un CDI et rejoindre l'une des équipes dédiées au support logiciels comptables de Fiducial Informatique. Ce poste combine la comptabilité,...
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Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Lyon, France EDF Temps pleinMise en ligne le 23/01/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 10 ans et + - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - Lyon **Description de...
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Analyste Fonctionnel
il y a 4 semaines
Lyon, France KOBALTT Temps pleinSpécialisé dans le recrutement de hautes compétences KOBALTT vous accompagne dans vos projets de recrutement CDI/CDD et Intérim. Forts de 20 ans d expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance, Supply Chain &...
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Alternance assistant(e) support logiciels hôteliers H/F
il y a 5 jours
Lyon, France Lavorel Hotels Temps pleinRejoignez l’équipe Lavorel Hotels ! Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...
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Chargé de Fonction Support
il y a 4 semaines
Lyon, France Adéquat Temps pleinPoste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le support fonctionnel des applicatifs métiers interne auprès de notre réseau. - Gérer les flux...