Chargé D'opérations Fidélisation

il y a 1 mois


BoisColombes, France SVP Temps plein

**Votre mission**:
Rattaché au Directeur de l'Expérience Client SVP Groupe, vous aurez pour mission:
Fidélisation
- Déployer des opérations client multicanal, visant à améliorer l'expérience client, l'engagement et la fidélisation
- Faire évoluer la segmentation du portefeuille clients et l'élaboration de parcours spécifiques (modalités d'accès au service, relation commerciale)Mettre en oeuvre et développer des programmes spécifiques relationnels avec nos clients
- Collaborer avec les équipes de production, marketing, vente, support client, pour créer une communication externe cohérente et efficace

Expérience client
- Identifier de nouveaux besoins d'amélioration de l'expérience des clients du groupe, avec une vision transverse
- Collaborer avec les équipes inter fonctionnelles pour développer et optimiser les processus et les outils de gestion de la relation client
- Contribuer à certains projets structurants du groupe, en tant que garant du respect des bonnes pratiques pour l'expérience client
- Former et sensibiliser les équipes internes à l'importance de l'expérience client et aux meilleures pratiques.

De manière générale, vous êtes orienté business et client. Vous concevez le reporting nécessaire à votre activité et analysez les chiffres pour prendre des décisions.
**Votre profil**:
ET VOUS ?
- De formation supérieure, vous avez minimum 5 ans d'expérience dans la conduite d'opérations de fidélisation, en B to B.
- Vous avez d'excellentes compétences en gestion de projet et une capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément.
- Vous avez la capacité à traduire les besoins métiers en expressions de besoins et à collaborer avec les équipes SI pour la mise en oeuvre.
- Vous avez un esprit d'équipe et une capacité à travailler de manière transversale avec différents services : marketing, vente, production, systèmes d'information, support client
- Vous êtes proactif, autonome, curieux, dynamique et rigoureux

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Des missions variées et des challenges à relever
- Un environnement de travail convivial, stimulant intellectuellement et un esprit collectif
- Un parcours d'intégration privilégié et un fort partage de connaissances
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle
- Ticket Restaurant, prime vacances, mutuelle avantageuse
- Salle de sport, offre de conciergerie, restaurant inter entreprise
- Possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine

**A propos de**:
SVP est un groupe de conseil et d'accompagnement des dirigeants et des fonctions RH des secteurs privé et public. Dans un environnement économique autant instable qu'imprévisible, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses 7000 clients et facilite la mise en oeuvre de leur stratégie grâce à plus de 300 experts.



  • Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    A propos de l'entreprise : SVP est un groupe de conseil et d'accompagnement des dirigeants et des fonctions RH des secteurs privé et public. Dans un environnement économique autant instable qu'imprévisible, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses 7000 clients et facilite la mise en oeuvre de leur stratégie grâce à plus de 300...


  • Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Au sein de la directions commerciale Comptes publics, vous serez rattaché-e à la directrice Comptes Publics. Le segment Comptes Publics (Collectivités, Etat & Hôpitaux) est un segment stratégique pour Babilou. Il représente 48 millions d’euros de chiffre d’affaires clients. Vous serez garant de la fidélisation des clients de la Direction...


  • Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Vous souhaitez vous former aux métiers de la banque, en découvrant de manière approfondie l’univers des financements structurés ? Travailler dans un context international vous intéresse ? Rejoignez-nous ! Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction des Opérations de la Banque de Financement et...


  • Bois-Colombes, France Recrute Talents Temps plein

    En tant que **membre de l'équipe de fidélisation**, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la relation avec nos clients. Sous la direction du Responsable Fidélisation, **vos missions consisteront à accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services, à renouveler les contrats échus, à gérer les résiliations et à identifier les...


  • Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé d'opérations Clientèle Privée Gestion des opérations bancaires CDD Fontenay-Sous-Bois, France Référence 24000CF0 Date de début Immediately Date de publication 02/05/2024 Vos missions au quotidien En tant que Chargé(e) des Opérations Clientèle Privée, vous vous assurez du traitement de tout ou partie des étapes des...


  • Bois-Colombes, France Viatelease Temps plein

    Viatelease vecteur de croissance et spécialiste du leasing de longue durée cherche un(e) gestionnaire leasing opération qui désire apprendre et/ou approfondir ses connaissances du monde de la finance et plus particulièrement du leasing dans une structure dynamique et formatrice. Depuis 2005, nous sommes une société française spécialisée dans le...


  • Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé des opérations en financements structurés Banque de financement et d'investissement Stage Fontenay-Sous-Bois, Ile de France, France Référence 24000O9D Date de début 10/12/2024 Date de publication 05/11/2024 Vos missions au quotidien Vous souhaitez vous former aux métiers de la banque, en découvrant de manière approfondie...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Titre du PosteOpérations Bancaires PrivéesNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Opérations Bancaires Privées. Vous serez en charge de la gestion des opérations bancaires pour les clients particuliers.Missions PrincipalesVous serez responsable de la gestion des opérations bancaires pour les clients...

  • Chargé D'acquisition Et CRM

    il y a 2 semaines


    Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Babilou recrute un(e) Chef de projet Acquisition en CDI au sein de la Direction Marketing & Communication. Au sein de la Direction Marketing & Communication de Babilou France, l’équipe Offre, Acquisition et Expérience Clients & Collaborateurs est en charge de l’enrichissement et de la valorisation de nos offres de service et d’accompagnement à la...


  • Colombes, Île-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Fed Engineering recherche un L'expert en usinage de production industrielle pour rejoindre son équipe à Paris. Vous aurez la responsabilité d'animer une équipe d'environ 8 usineurs sur le terrain, selon les impératifs de production, coût, qualité et délai. Vos missions principales sont : Coordonner, développer l'équipe au moyen...


  • Bois-le-Roi, France GEOTERRE Temps plein

    GEOTERRE SAS, acteur référent de l’aménagement foncier et du développement des territoires, renforce son équipe et recherche son (sa): **CHARGE(E) D’OPERATION D’AMENAGEMENT** Les missions du poste sont larges: - Définir et assurer la faisabilité technique et financière des opérations, - Constituer et animer l’équipe fournisseurs, -...


  • Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

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  • Charge de ClientÈle B&b

    Il y a 6 mois


    Bois-Colombes, France EMTY CONSULTING Temps plein

    **Description du poste** Nous recrutons pour notre client basé en région IDF -92 **1- CHARGE DE CLIENTÈLE B&B (H/F)** Prérequis ; - Formation : Bac +2 à dominante commerciale - solide expérience en relation client, de préférence en B to B d'au moins 2 ans Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: Missions...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Présentation de l'offrePage Personnel Banque et Activités de Marché vous propose un poste de Gestionnaire Back Office. Vous serez chargé(e) de contrôler la conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne, ainsi que l'antifraude des documents d'ouverture. Vous assurerez également le suivi et la gestion des dossiers clients,...

  • Charge de Clientèle B&b

    Il y a 6 mois


    Bois-Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    EMTY Consulting Bois-Colombes - 92, CDI Détail du poste EMTY CONSULTING est un cabinet de recrutement basé en région parisienne.Généraliste, nous intervenons dans tous les secteurs d'activités et pour tous types de poste sur l'ensemble du territoire.Notre expertise nous permet d'apporter au quotidien un accompagnement personnalisé et une stratégie...

  • Gestionnaire Opérations

    Il y a 6 mois


    Bois-Colombes, France Viatelease Temps plein

    **Un des leaders Français du « vendor finance / flow business ».** **Spécialiste du financement des ventes,** Viatelease anime un réseau de plus de **400 partenaires** et est adossé à un groupe de services B to B de plus de 800 personnes, indépendant depuis 30 ans. **Nous finançons une large gamme d’équipements industriels et...


  • Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Marketing & Communication, vous êtes missionné-e sur le pilotage et l’animation du plan de communication interne auprès des 5 000 collaborateurs France et l’accompagnement des différents métiers dans son déploiement. Dans un secteur qui traverse de fortes difficultés de recrutement, la communication interne a un rôle...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...