Chargé(E) Service Client

Il y a 7 mois


BoisColombes, France Recrute Talents Temps plein

En tant que **membre de l'équipe de fidélisation**, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la relation avec nos clients. Sous la direction du Responsable Fidélisation, **vos missions consisteront à accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services, à renouveler les contrats échus, à gérer les résiliations et à identifier les opportunités commerciales.** Vous serez également amené(e) à traiter les demandes entrantes et à maintenir la qualité des données client dans notre CRM.

**Missions Confiées**:
Vous serez responsable des missions suivantes:

- **Missions principales et en appels sortants (80%) **_
- **Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation de nos services**, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client.
- **Sécuriser votre portefeuille **en renouvelant les contrats échus ou arrivant à échéance.
- **Gérer les demandes de résiliation** en détectant les raisons et en étant force de proposition pour reprendre le partenariat.
- **Mener des actions préventives sur les comptes à risque**, selon des indicateurs d'utilisation ou des scores de risque, accessibles depuis votre CRM.
- **Accompagner le client** tout au long de son parcours sur la partie administrative (mise à jour utilisateurs, contrats...) et gérer les impayés.
- **Détecter des besoins clients ou des opportunités commerciales** pour l'ensemble des activités du groupe.
- **Missions en appels entrants (20%)**_
- **Être en renfort des appels entrant** sur les demandes clients.
- **Traiter les demandes liées aux contrats et à votre portefeuille**, en respectant les objectifs de qualité et de délai.

**Points Incontournables du Profil Recherché**:

- **Formation : Bac +2 à dominante commerciale.**:

- **Solide expérience en relation client B to B.**:

- **Excellente communication et relationnel, organisation, rigueur et persévérance.**:

- **Capacité à rebondir et à adapter son discours, à négocier et à exprimer clairement ses idées.**

Vous êtes à la recherche d'un poste où vos compétences en relation client et votre tempérament commercial seront valorisés ? Rejoignez notre équipe et contribuez au succès de notre entreprise.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- SAV, réclamation client: 2 ans (Requis)
- Négociation: 2 ans (Optionnel)
- relation client BtoB: 4 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Colombes, France ED Consulting Temps plein

    **Customer service/chargé(e) de la relation client h/f** ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance un(e) chargé(e) de la relation client/customer service h/f. Poste à pourvoir sur Colombes (92) Hauts-de-seine, proche des transports en communs (+ 10 mn à pieds) et des grands axes routiers. Rattaché(e) au...

  • Agent des Services Clients

    il y a 2 semaines


    Bois-Colombes, Île-de-France Abeille assurances Temps plein

    Abeille Assurances - Rejoignez-nous !Abeille Assurances, société d'assurance généraliste, sollicite un(e) Responsable des Contrats Epargne pour renforcer son équipe.Votre rôle sera de gérer les contrats d'épargne, soit les contrats de capitalisation, de retraite ou encore les comptes epargne sous forme de livrets.Vous serez chargé de :Gérer tous...


  • Colombes, France Le Studio des Petits Temps plein

    **Notre entreprise**: Le Studio des Petits est le N° 1 de la photo de crèche et réalise des séances photos pleines de vie et d'émotions qui racontent aux familles la vie leur enfant à la crèche. Les séances photos sont commercialisées exclusivement par internet et réalisées via une communauté de plus de 170 photographes, présents partout en...


  • Bois-Colombes, France Viatelease Temps plein

    Dans un contexte de transformation d’entreprise, notre service client se réinvente et crée un poste de Team Leaders pour encadrer les équipes en place et garantir la bonne gestion de l’activité et la satisfaction client. Rattaché(e) au responsable des Opérations, il ou elle aura pour mission d’organiser efficacement, et avec l’aide de deux...


  • Bois-Colombes, France Petits-Fils Temps plein

    Depuis 15 ans, Petits-fils aide les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’était nos propres grand-parents ! Désireuse d’accompagner du mieux possible les personnes âgées qui font appel à l’agence Petits-fils de Bois Colombes, Anaïs, directrice de l'agence est aujourd’hui en quête d’un.e...


  • Colombes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: **Best Western® Hotels & Resorts** est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français. Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Abeille assurances Temps plein

    Demande d'emploiAbeille Assurances, entreprise d'assurance généraliste, cherche un Responsable Assurances Déshérence pour occuper un poste dans notre service des services clients.Mission PrincipaleSatisfaire et fidéliser les clients d'Abeille AssurancesMaitriser les coûts et les délais de gestionAméliorer continuellement l'activité de...


  • Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Fondé en 2003, le groupe Babilou Family est le premier gestionnaire de crèches en Europe et compte 5000 collaborateurs en France et 12 000 collaborateurs à travers 12 pays dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, États-Unis, Inde et à Singapour). Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    CDD - 6 mois - Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Au sein de la Direction des Ressources Humaines, de l’Organisation et des Moyens, l’équipe SIRH cherche son/sa futur(e) assistant chargé(e) de mission SIRH. - 1 / Quels...


  • Colombes, France Colgate-Palmolive Temps plein

    No Relocation Assistance Offered # 161687 - Colombes, Top-of-Seine, France COLGATE-PALMOLIVE-SANEX-TAHITIAJAX-SOUPLINE-LACROIX-ELMEX-... Venez contribuer au développement de marques mondiales ! Avec 37 000 collaborateurs dans plus de 200 pays, COLGATE-PALMOLIVE affiche des ventes en croissance et les développe grâce à l’expansion de ses...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 21 heures


    Bois-Colombes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans le financement des entreprises est à la recherche d'un Gestionnaire service clients dans le cadre d’un CDI. Dans le cadre de la réorganisation du département des opérations, vous êtes rattaché au responsable service clients. Vous avez pour mission la réception des...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Quels seront vos futurs challenges ?: Vos missions principales seront: - Gérer un portefeuille de dossiers contentieux sur le périmètre Dommages aux Biens/RC du Particulier - Etudier les...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    CDD - 6 moisRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Au sein de la Direction des Ressources Humaines, de l’Organisation et des Moyens, l’équipe SIRH cherche son/sa futur(e) assistant chargé(e) de mission SIRH.1 / Quels seront...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    [Stage de 6 mois] Quels seront vos futurs challenges ?: Nous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage et allocation des frais généraux / analyste financier en assurance afin d’assurer le pilotage des moyens de l’entreprise au service de la performance. Vous aurez la charge de contribuer à l’amélioration des modèles analytiques de refacturation...

  • Assistant(e) SIRH

    il y a 2 semaines


    Bois-Colombes, Île-de-France Abeille assurances Temps plein

    Nous recherchons un Assistant(e) SIRH - Chargé(e) de Mission Technologique pour rejoindre notre équipe SIRH. Présentation du poste Vous serez chargé(e) de piloter les projets SIRH au sein de notre direction, en étroite collaboration avec l'équipe DRH et les utilisateurs. Votre mission consiste à accompagner les chefs de projet SIRH dans leur missions,...


  • Colombes, France Johnson Controls Temps plein

    **Ce que vous ferez**: Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l’offre/devis de...


  • Bois-Colombes, France Laboratoires NHCO Nutrition Temps plein

    A la pointe de la recherche et de l’innovation dans le domaine des sciences de la nutrition, créé en 2008, NHCO Nutrition®, filiale du groupe Chiesi, est aujourd’hui un acteur incontournable dans le domaine des compléments alimentaires. Chaque jour, nous nous engageons à créer et offrir une micronutrition responsable, afin que chacun.e devienne...


  • Bois-Colombes, France Laboratoires NHCO Nutrition Temps plein

    **NHCO Nutrition®** est une marque française de compléments alimentaires avec une démarche responsable en termes de conception, de qualité et de conseils personnalisés. A la pointe de la recherche en nutrition grâce à l’**Aminoscience®**, la science des acides aminés, **NHCO Nutrition® **offre des formules complètes et innovantes, en réponse...


  • Bois-Colombes, France UFIFRANCE Gestion Temps plein

    **Description de l'entreprise** A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 194 000...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges et dans quel environnement évoluerez-vous ? Dans un contexte règlementaire en perpétuelle évolution du fait des autorités de contrôle et du...